4.12. Формирование команды для организационных изменений

4.12.1. Содержание и понятие команды в организационном поведении

Группы и команды являются основными объектами в вопросах управления и управленческой практики. Грамотный переход на групповые методы организации труда приводит к сокращению численности работников и руководителей, росту производительности труда, экономии ресурсов, росту объемов продаж, снижению брака, дефектов, сокращению длительности производственного цикла, ускорению выполнения заказов, росту качества обслуживания. Группа способна, в том числе обеспечить выполнение задания в условиях дефицита тех или иных ресурсов, воспользовавшись преимуществами коллективной мыслительной деятельности в поисках компенсации дефицита. За счет факторов улучшения социально-психологического климата в организации, причастности к принятию решений, информированности о происходящем в организации, удовлетворенности работников трудом повышается мотивация работников к труду, лояльность организации, растет творческая инициатива. Тем не менее создание команд стратегического управления является непростой задачей, требующей высокой управленческой квалификации и искусства управления людьми.

Влияние участия работников в командах на организацию и на самих работников приведено в таблице 20.

Таблица 20

Влияние участия работников в командах на организацию и на работников

Результирующие показатели	Количественная оценка улучшения, %
Изменение стиля управления – соучастие работников в принятии решений	78
Совершенствование организационных процессов и процедур	75
Совершенствование управления процессами принятия решений		69
Повышение доверия работников к руководству		66
Технологическое совершенствование производства		60
Ослабление управленческого контроля		50
Повышение безопасности труда и улучшения здоровья		48
Улучшение отношений руководства с представителями профсоюза		47
Результирующие показатели		Количественная оценка позитивного влияния, %
Качество продуктов и услуг		70
Обслуживание потребителей		67
Удовлетворенность работников		66
Качество трудовой жизни		63
Продуктивность		61
Конкурентоспособность		50
Прибыльность		45
Прогулы		23
Текучесть		22

Команда – это группа людей, достигших высокого уровня развития и продуктивности, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу. Деятельность команды сопровождает почти постоянное проявление синергетического эффекта.

При рассмотрении определения команды может возникнуть неясность того, чем именно команда отличается от обычной группы. Люди в организациях часто рассматривают группы, в которых сами состоят, как команды, но в действительности таковыми они не являются. Несмотря на это, существует несколько существенных отличий между группой и командой (рис. 37).