Система Обратная связь
Вход
Выход
Обработка входного воздействия
Рис.1 – Схема функционирования системы
Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности. С понятием системы связан довольно широкий диапазон подходов при анализе и синтезе организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах. Системный подход предусматривает учет всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие управленческих решений. Комплексный подход предусматривает установление приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них. Аспектный подход ограничивается учетом отдельных элементов при анализе или синтезе организационных образований. Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если они оправданы, то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны.
Управление на основе системного подхода включает несколько этапов:
определение сферы, уточнение области и масштабов деятельности субъекта управления, ориентировочное установление адекватных сфер, областей и масштабов деятельности, информационных потребностей;
установление цели исследования: определение функции системы, ее структуры, механизмов управления и функционирования;
определение основных критериев, характеризующих целенаправленное действие системы, основные ограничения и условия существования (функционирования);
осуществление необходимых исследований (системный анализ);
разработка альтернативных вариантов решения определенных проблем и выбор оптимального варианта по каждой задаче с применением экспертных оценок, в том числе и независимых экспертов;
составление модели функционирования системы с учетом всех существенных факторов. Значимость факторов определяется по их влиянию на определяющие критерии цели;
оптимизация модели функционирования или работы системы. Выбор решений по критерию эффективности при достижении цели;
проектирование оптимальных структур и функциональных действий системы. Определение оптимальной схемы их регулирования и управления;
контроль за работой системы, определение ее надежности и работоспособности;
установление надежной обратной связи по результатам функционирования.
Таким образом, системный подход в управлении означает всестороннюю проработку принимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации, координацию усилий на различных направлениях. В социальных системах этот принцип предполагает согласование решений экономических, социально-политических и культурных проблем в процессе решения управленческих задач. Применение теории систем к управлению позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним окружением. Однако, несмотря на различия в подходах к анализу и синтезу организационных преобразований, все компании эволюционируют по определенной закономерности, согласно своим внутренним законам и, так или иначе, проходят несколько стадий в своем развитии. Компании, менеджмент которых ориентирован на способность предвидеть внешние изменения и адекватно реагировать на них, процветают. Однако для эффективного управления организацией недостаточно уметь прогнозировать события. Менеджеру необходимо знать, на какой стадии своего развития находится компания, чтобы сконцентрировать усилия на тех задачах, которые на этом этапе необходимо решить в первую очередь. Под стадией понимают периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства1.
Для анализа развития организации и происходящих в ней изменений применяется концепция жизненного цикла. Концептуальная модель жизненного цикла организации обычно представлена в виде последовательно сменяющих друг друга этапов, включая зарождение и накопление потенциала; развитие; стабильность и опасность циклического кризиса; кризис и послекризисное состояние.