Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект Консалтинг.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
832.51 Кб
Скачать

За Європейським класифікатором

Адміністрування

Фінансове управління

Загальне управління

Інформаційні технології

СЛУЖБИ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТОВАРОВИРОБНИКІВ

За групами консультаційних послуг За формами фінансування послуг за моделями організації служб за сферою надання послуг

З надання

населенню соціально необхідних дорадчих послуг

За кошти

держбюджету

Державна

модель: університетська

та міністерська

У виробничій сфері:

аграрні, промис- лові, будівельні, машинобудівні

і т.п.)

За госпрозрахун-кові надходження

У невиробничій сфері:

фінансово-еко-номічні, турис-тичні, екологіч-ні, освітні, інформаційні

За кошти держа-вних і недержав-

них програм

Приватна модель

З надання

товаровироб-никам платних дорадчих послуг

Громадська

модель

Спонсорська допомога

Змішана

модель

Гранти і т.п.

Рис.2. Загальна класифікаційна схема поділу служб інформаційно-консультаційного обслуговування товаровиробників

Розглянемо поділ служб інформаційно-консультаційного обслуговування за кожною з вищенаведених ознак більш детальніше.

Поділ консалтингових служб за групами консультаційних послуг

За групами консультаційних послуг консалтингові служби можна поділити на:

  • консалтингові служби, які надають соціально необхідні послуги;

  • консалтингові служби, які надають платні дорадчі послуги,

Особливості послуг та кошти, що виділяються на них за відповідними групами видно з таблиці 4.

Таблиця 4

Групи консультаційних послуг

Назва груп

Особливість послуги

Кошти

1

Соціально необхідні послуги

Послуги, які на даний момент є нерентабельні, їх не можна знайти на ринку послуг, але вони ефективні для реалізації в рамках загально-державних інтересів

Надання соціально необхідних послуг здійснюється через програмно-цільове фінансування за рахунок бюджетних коштів

2

Платні дорадчі послуги

Послуги, що створюють умови для отримання додаткового прибутку товаровиробниками та населенням

Надання платних послуг здійснюється за рахунок замовника, грантів

Поділ консалтингових служб за сферою надання послуг

За сферою надання послуг консалтингові служби поділяються на агенції, що діють у виробничій (аграрні, промислові, будівельні) невиробничій (фінансово-економічні, туристичні, екологічні, освітні, інформаційні) сферах, кожна з яких має свої особливості.

З метою успішної взаємодії із товаровиробниками тієї чи іншої сфери консультанти повинні вміти організовувати відповідний консультаційний процес, оскільки він, як і інший технологічний процес, має свої стадії і етапи, недотримання яких, як і невміння реалізовувати на практиці, веде до погіршення якості і результативності консультаційної діяльності.

Види консалтингу відповідно до класифікації Європейського довідника-покажчика консультантів по менеджменту зведено в таблицю 5.

Таблиця 5. Види консалтингу відповідно до класифікації Європейського довідника

Назва виду

Перелік функцій

Завдання консультанту з адміністративного управління

Приклади консалтингових продуктів

1

ЗАГАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ

Визначення ефективності системи управління; оцін-ка бізнесу; управління но-вовведеннями; визначення конкурентноздатності/вивчення кон'юнктури ринку; диверсифікованість стано-влення бізнесу; міжнарод-не управління; оцінка управління; злиття і прид-бання; організаційна структура і розвиток; приватизація; управління проектами; управління якістю; реорганізація інженерних служб; дослідження і розвиток; стратегічне планування

Допомога у вирішенні проблем, зв'язаних із самим існуванням під-приємства і перспекти-вами бізнесу. Оцінка стану справ на підприєм-стві і його зовнішнього середовища, визначення загальних цілей і систе-ми цінностей підприєм-ства, розробка стратегії розвитку, складання про-гнозів, допомага в орга-нізації філій, рекоменда-ції із зміни форм власно-сті і складу власників, придбання майна, акцій, паїв, орг. структури і т.д

Нова редакція установ-чих документів, реко-мендації щодо реорга-нізації підприємств та диверсифікації бізнесу, стратегія розвитку бізнесу

2

АДМІНІСТРУ-ВАННЯ

Аналіз роботи канцелярії; розміщення відділів; упра-вління офісом; організація і методи управління; регу-лювання ризиків; гарантії безпеки; планування при-міщень, їх оснащення

Формування і реєстрація компаній, організація роботи офісу, обробка даних, система адміні-стративного контролю і т.д. Задача — оптимізу-вати управління фірмою

Оптимізація системи адміністрування (управління) на підприємстві тощо

3

ФІНАНСОВЕ УПРАВЛІННЯ

Системи обліку; оцінка капітальних витрат; обо-рот фірми; зниження собі-вартості; неплатоспромо-жність (банкрутство); збі-льшення прибутку; збіль-шення доходів; оподатку-вання; фінансові резерви

Пошук джерел і викори-стання фін. ресурсів; оцінка і підвищення по-точної фін. ефективнос-ті діяльності організації; зміцнення фін. стану на перспективу, розміщен-ня акцій і паїв на ринку

Інвестиційний проект, бізнес-план інцест. про-екту, аудит. висновок, оптимізація системи упр. фінансами підприємства тощо

4

УПРАВЛІННЯ КАДРАМИ

Професійний рух і скоро-чення штатів; культура ко-рпорації; рівні можливос-ті; пошук кадрів; добір ка-дрів; здоров'я і безпека; програми заохочення; вну-трішні зв'язки; оцінка ро-біт; трудові угоди; навча-ння менеджменту; плану-вання робочої сили; моти-вація; пенсії; психологічна оцінка; винагорода; підвищення кваліфікації

Розробка рішень щодо підбору працівників, контролю якості кадрів, системи оплати праці, підвищення кваліфікації і управління кадрами, охорони праці і псих. клімату в колективі. Сприяння менеджерам в оптимізації залучення і використання трудових ресурсів

Підбір кадрів, корпо-ративні тренінгові програми, діагностика та оптимізація системи управління кадрами, розробка та впровад-ження системи атестації кадрів, розробка системи мотивації персоналу тощо

5

МАРКЕТИНГ

Реклама і сприяння збуту; корпоратив.образ і відно-сини з громадськістю; післяпродажне обслугову-вання замовників; дизайн; прямий і міжнародний маркетинг; дослідження ринку; розробка продук-ції; ціноутворення; роздрі-бний продаж і ділерство; управління збутом; навча-ння із питань збуту; соц.-економ. дослідження

Допомога у забезпечен-ні функціонування, щоб вироблені товари і пос-луги були куплені спо-живачем; дослідження ринку, прийняття рішень в області збуту, ціноут-ворення, реклами, розро-бки нової продукції і т.д.

Дослідження ринку товарів, робіт, послуг, розробка і впровадження маркетингової стратегії, оптимізація ціноутворен-ня, складання плану заходів та бюджету рекламної кампанії тощо

6

ВИРОБНИЦ

-ТВО

Автоматизація; використа-ння устаткування, його тех.обслуговування; пром. інжиніринг; переробка ма-теріалів; внутрішній роз-поділ матеріалів; упакува-ння; схема організації ро-біт на підприємстві; конс-труювання й удосконалю-вання продукції; управлі-ння виробництвом; плану-вання і контроль за вироб-ництвом; підвищення про-дуктивності; закупівлі; ко-нтроль якості; контроль за постачанням деталей

Допомога у виборі тех.-нології виробничого процесу, стимулювання продуктивності праці, оцінка і контроль якості продукції, аналіз витрат виробництва, планува-ння виробництва, вико-ристання устаткування і матеріалів, конструю-вання й удосконалюва-ння продукції, оцінка робіт і т.д.

Діагностика, розробка та впрова-дження систем управління якіс-тю, підбір та встановлення ви-сокотехногологічного обладнання тощо

7

ІНФОРМАЦІЙ-НА ТЕХНОЛО-ГІЯ

Розробка рекомендацій із упровадження САПР і АСУ, ІПС

Застосування ПК у бух- обліку. Проведення кіль-кісних методів оцінки діяльності підприємства

Застосув. ПК в аудиті; електронна видавнича діяльність; ІПС: проек-тування, уст. систем

8

СПЕЦІАЛІЗО-ВАНІ

ПОСЛУГИ

Навч. консультування; консалтинг з упр. енерге-тикою; інженерний і еко-логічний консалтинг; ін-формаційний консалтинг; юридичний консалтинг; консалтинг по управлінню розподілом матеріалів; по телекомунікаціях

Послуги, що не віднося-ться ні до однієї із вище-описаних груп. Відріз-няються по методах, або по об'єктах, чи характе-ру знань (інженерний консалтинг, юридичний консалтинг і т.д.)

Юридичні, інжинірин-гові, телекомунікаційні послуги (наприклад, розробка і адміністру-вання, веб-сторінка фірми), результати екологіч. аудиту