Cуть іт-консалтингу, його завдання та напрями
Інформаційні технології – це реалії нашого часу. Без них сучасний бізнес неможливий. Підприємства все більшою мірою залежать від функціонування інформаційних систем. Вибір шляхів і методів розробки автоматизації підприємства безпосередньо залежить від широти спектру готових інформаційних рішень та розмаїтості засобів і методів їхньої розробки. Необхідність використання нових сучасних технологій у всіх сферах підприємництва привели до появи ІТ-консалтинга.
ІТ-консалтинг – це відносно новий термін, який набув вжитку в бізнесових колах в умовах стрімкого ускладнення інформаційних систем і загальної тенденції до інтеграції між ними. Найчастіше словом "ІТ-консалтинг" називають різноманітні послуги, так чи інакше пов'язані з інформаційними технологіями, – від розгортання локальної мережі до впровадження комплексних систем управління виробництвом та підприємством взагалі, тобто
це послуги, які призначені для виявлення максимального ефекту від упровадження IT за одночасної мінімізації витрат.
ІТ-консалтинг – це один з перших етапів на шляху підвищення ефективності діяльності компанії, що дозволяє їм визначити стратегію розвитку інформаційної інфраструктури, обрати найбільш пріоритетні напрямки та розробити оптимальний план запровадження нових інформаційних технологій.
Суть IT-консалтингу полягає у виявленні в організації проблем наявної інформаційної системи і визначенні оптимальних методів їхнього вирішення на шляху підвищення ефективності її діяльності. Надається інформаційний консалтинг спеціалізованими організаціями, які крім консалтингових послуг займаються продажем прикладних програм.
Результат IT-консалтингу – створення і надання практичних рекомендацій, розроблених на підставі проведеного аудиту телекомунікаційних та інформаційних систем, спрямованих на оптимізацію інформаційної інфраструктури й системи безпеки компанії, зокрема впровадження нових систем для підвищення ефективності бізнесу.
Завдання консалтингових ІТ-організацій можуть бути досить різноманітні; основними серед них є: створення і керування роботою локальних мереж; організація інформаційних сховищ; удосконалення інформаційної структури підприємництва; обробка даних на портативних ПК; архітектура і можливості інформаційних систем; розробка методів безпеки даних; планування розвитку інформаційних технологій у суспільстві .
Основними напрямками діяльності в області ІТ-консалтингу є:
Формування корпоративної ІТ-стратегії.
Оцінка ефективності інвестицій в ІТ.
Вдосконалення системи управління ІТ-службою та ІТ-структурою.
Розробка концепцій створення та впровадження корпоративних інформаційних систем управління (КІСУ).
Розглянемо кожен з перерахованих напрямів діяльності більш детальніше.
1.Формування корпоративної ІТ-стратегії. Основою реалізації інформаційного забезпечення управління компанією є ІТ-стратегія.
Формування ІТ-стратегії засноване на баченні, місії, меті, стратегії компанії. При цьому передбачається, що ІТ у компанії вторинні й підтримують основний бізнес.
Основні завдання фахівців в сфері ІТ-стратегій зведено в таблицю 13.
Таблиця.13
№ |
Завдання фахівців в сфері ІТ-стратегій |
1. |
Оцінка існуючої ІТ-служби з погляду відповідності бізнес-меті компанії |
2. |
Аудит інформаційних проектів |
3. |
Аудит стану парку інформаційно-обчислювальних ресурсів компанії |
4. |
Визначення альтернативних стратегій в області розвитку додатків, технології й організації, вибір кращої стратегії |
5. |
Складання плану стратегічного розвитку ІТ-служби компанії на строк від трьох до п'яти років |
2. Оцінка ефективності інвестицій в ІТ-проекти. Впровадження інформаційних технологій як інструмент вирішення бізнес-завдань підприємства завжди несе в собі як вигоди, так і ризики. І в міру росту масштабів ІТ-проектів забезпечення повернення інвестицій у створення й розвиток ІТ-інфраструктури підприємств стає усе більше важливою умовою для ефективного управління бізнесом.
Завдання, які вирішуються у рамках даного напрямку управління інформаційними ресурсами зведено в таблицю 14.
Таблиця 14.
Алгоритм проведення оцінки ефективності інвестицій в ІТ-проекти
№ |
Етапи проведення оцінки |
Складові етапів проведення оцінки |
1 |
Вироблення концепції інвестицій-ного ІТ-проекту |
|
2 |
Оцінка повноти й вірогідності вихідних даних проекту |
|
3. |
Аналіз проектних ризиків |
|
4. |
Формування експертного висновку |
Опис цілей й інтересів учасників проекту |
Оцінка реалізованості проекту |
||
Оцінка фінансової спроможності проекту |
||
Визначення складу проектних матеріалів та їхня розробка |
||
Оцінка економічної ефективності проекту з пог-ляду власника й оператора проекту |
||
5. |
Подання проекту потенційним інвесторам
|
Підготовка проекту меморандуму й презентацій-них матеріалів для потенційних інвесторів |
Формування критеріїв відбору потенційних інвесторів (партнерів) |
||
Проведення комплексу заходів щодо просування проекту: розсилання пропозицій, презентації |
||
6. |
Надання рекомендацій зі зміни концепції інвестиційного проекту |
|
Створення повноцінної системи управління бізнесом неможливо без формування корпоративних стандартів управління ІТ-ресурсами підприємства.
Вдосконалення системи управління ІТ-службою та ІТ-структурою.
Фахівцями галузі інформаційних технологій накопичений багатий досвід у рішенні завдань із вдосконалювання системи управління ІТ-персоналом й ІТ-інфраструктурою своїх замовників. Роботи із проектів у рамках даного напрямку повинні включати:
Аудит функціонально-організаційної структури ІТ-служби .
Розробку оптимальної моделі бізнес-сервісів управління інформа-ційними ресурсами замовника.
Формування пропозицій по вдосконаленню функціонально-організа-ційної структури підприємства з визначенням відповідальності по напрямам організаційної ІТ-служби замовника.
Регламентація організації управління інформаційно-обчислюваль-ними ресурсами замовника з формування КІСУ.
Розробка технічного завдання на впровадження автоматизованої системи управління ІТ-інфраструктурою замовника.
4. Розробка ІТ-концепції створення й впровадження КІСУ. Ефективність роботи корпоративних інформаційних систем управління (КІСУ) визначається не тільки їхніми функціональними можливостями, але і якістю впровадження. Заставою успішного створення КІСУ є експертна оцінка поточного рівня автоматизації бізнес-процесів підприємства, а також визначення ключових факторів, що впливають на ефективність управління ІТ-інфраструктурою з боку ІТ-служби.
З даного проекту фахівцями в області ІТ проводиться обстеження структурних підрозділів організації-замовника (аудит інформаційних проектів; аудит стану парку інформаційно-обчислювальних ресурсів компанії; оцінка можливостей ІТ-служб з керування ІТ-інфраструктурою), розробляються варіанти подальшого розвитку КІСУ, встановлюються вимоги у вигляді техзавдання до створення й впровадження керуючої системи.
Види консалтингових послуг з впровадження інформаційних технологій подано на мал. 10.
Впровадження комп’ютерних
систем
управління
Проектування
і
розроблення інформаційних систем
Застосування
ПК
в
аудиті та оцінюванні діяльності
Організація
електронно- видавничої діяльності
Розробка
інформаційно-пошукових
систем
Мал. 10. Види консалтингових послуг з впровадження інформаційних технологій
Послуги щодо впровадження комп’ютерних систем управління в рамках ІТ - консалтингу можуть проводитись за наступними напрямками:
Дослідження бізнес процесів для подальшої автоматизації.
Проектування комплексних рішень по автоматизації бізнес-процесів.
Розробка технічної документації і управління проектами.
Вивчення існуючих рішень з автоматизації бізнес-процесів та їх поліпшення.
Підтримка систем, програм та WEB-додатків (частковий аутсорсинг).
Впровадження комп’ютерних систем управління у виробничу діяльність передбачає консультації з питань вибору типу та конфігурації комп’ютерних засобів і ПЗ, аналізу та пошуку оптимальних рішень; створення ПЗ (аналіз, проектування і програмування готових систем для клієнта; розроблення, виготовлення, постачання, документування ПЗ на замовлення; розробку, виготовлення, постачання, документування стандартного і прикладного ПЗ; коригування програм за бажанням користувача) без тиражування; обробку даних (з використанням ПЗ клієнта або власного ПЗ розробника, повна обробка даних, сервісні проблеми).
Етапи розробки й впровадження систем управління інформаційними ресурсами й ІТ-інфраструктурою підприємства подано на мал. 11.
Аудит інформа-ційних
систем
Проектування
процесів управління ІТ
Проектування
систем управлі-ння
інформацій-ними ресурсами
Процедури
інсталяції, та настрою-вання
Уведення
в промислову експлуатацію
Сервісна підтримка
системи
