Основні поняття, мета і функції інформаційного консалтингу
Поняття «інформаційний консалтинг» (Іnformatіon consultіng) має різні трактування. Так фахівці з паблік рілейшнз вважають інформаційний консалтинг видом політичного маркетингу [Ольш].
Фахівці з управлінського консультування, вважають, що при визначенні поняття «інформаційний консалтинг» необхідно враховувати, що він, як підкреслює російський дослідник А.П. Посадський [Посад], є підсистемою управлінського консалтингу. Цієї ж думки П. Шура, котрий виділяє його, як самостійний напрям управлінського консалтингу, що зв’язаний з розповсюдженням інтегрованих інформаційних систем класу управління ресурсами підприємства [П. Шура].
Керівник групи бізнес–аналізу кампанії РДТЕХ А. Бірюков, відносить інформаційний консалтинг до послуг програмного забезпечення [Посад].
Нерідко інформаційний консалтинг ідентифікують з інформаційно-технологічним (ІТ) консалтингом.
На нашу думку інформаційний консалтинг це підсистема управлінського консалтингу, а ІТ-консалтинг – його різновид.
Інформаційний консалтинг – це спеціалізований вид послуг, орієнтований на задоволення інформаційних потреб замовника, інформаційний супровід прийняття управлінських рішень, підтримку бізнес-угод і вироблення оптимальних шляхів використання інформаційних ресурсів у практиці управління організаційними змінами.
Мета інформаційного консалтингу – вирішення проблем, що виникають у замовника в управлінні різними процесами, і пошук інформації для прийняття найбільш ефективних для ведення бізнесу управлінських рішень, здатних принести прибуток, змінити існуюче положення організації і вивести її на більш високий рівень розвитку.
Функції інформаційного консалтингу, як підсистеми управлінського консультування, що були так чи інакше виділені і уточнені у роботах вітчизняних дослідників, подано на рис. 9 і зведено в таблицю 11.
Функція інформування
Наукова функція
Дослідницька
функція
Посередницька
функція
Освітня
функція
Функція
сприяння
підвищенню
проф.
компетенції працівників
Рис.
9
Функції
інформаційного консалтингу
Таблиця 11.
Функції інформаційного консалтингу
№ |
Назва функції |
Суть функції |
Призначення функції |
|
1 |
Функція інформування |
Надання в розпорядження суспіль-ства, його навчальних та управлін-ських структур, підприємницьких, комерційних й інших організацій інформації про соціальні об'єкти, що цікавлять їх, особливості роз-витку в сучасному суспільстві |
Дозволяє інформ. консалтингу ста-ти важливим чинником інформац. простору.Сприяє наданню допомо-ги суб'єктам господарювання у ви-рішенні економіко-управлінських проблем в усіх сферах їх діяльності і функціональних областях |
|
|
Наукова, або пізнавальна, функція |
Опосередковано допомагає глиб-ше зрозуміти суть тих чи інших соці-альних явищ, розкрити дина-міку, тенденції і перспективи їх розвитку, вплив на соціально-економічні та громадські процеси в країні |
Пов'язана з поширенням наукових досягнень у сфері виробництва ІПП; з наданням своєчасної інформації про продукцію і конкурентоспромо-жність виробників; з проектуванням і впровадженням ІПС; здійсненням тех. підтримки комп'ютерних ме-реж, включаючи обч. системи, ло-кальні мережі, системи телекомуні-кацій |
|
3 |
Дослідницька, або діагностична, функція |
Дозволяє встановити і вивчити оз-наки, що характеризують стан со-ціальних об'єктів, у тому числі оз-наки соц. напруженості, екстрема-льних ситуацій, конфліктів, що сприяє своєчасному ухваленню управлінських рішень, сприяючих підтримці соціальної системи в динамічному і стійкому стані |
Пов'язана з проведенням комплекс. аналіт. досліджень в області вироб-ництва високотехнологічної проду-кції і засобів телекомунікації, з ви-явленням чинників, тенденцій і закономірностей, які мають вирі-шальну дію на результати роботи суб'єктів господарювання в умовах інформатизації суспільства |
|
4 |
Посередницька функція |
Полягає в наданні клієнтам допо-моги у виборі правильної стратегії в області інформаційних техноло-гій, підборі ділових партнерів як усередині,так і за межами |
Пов'язана з виявленням найбільш перспективних об'єктів співпраці для здійснення прямих інвестицій, спіль-них дій в області виробництва, збуту продукції |
|
5 |
Освітня функція |
Пов'язана з організацією і прове-денням семінарів для працівників замовника з ефективності викори-стання ІТ у відповідній галузі, підвищенням кваліфікації керів-ників; розвитком нових навичок управління шляхом навчання керівників без відриву від роботи у рамках інформаційного проекту |
Органічна взаємодія і взаємодопов-нення вищезазначених функцій перетворює консалтинг на ефекти-вно діючий важіль вдосконалення управління різними соціальними процесами і явищами, на потужний засіб оптимізації розвитку і функ-ціонування соціальних об'єктів і систем |
|
6. |
Функція сприяння підвищенню проф. компетенції праців-ників |
У даному випадку фахівцями з управлінського консультування консалтингової агенції реалізується освітня функція інформаційного консалтингу |
||
Механізм надання допомоги у функції інформування зводиться до чотирьох основних етапів консалтингового процесу, які подано в таблиці 12.
Таблиця 12.