МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Пвнз «Європейський університет»

Кафедра документознавства та інформаційно-аналітичної діяльності

Інформаційний консалтинг конспект лекцій

для спеціальності:

7,8.02010501"Документознавство

та інформаційна діяльність"

Київ - 2015

Розробник ____________ проф. Ю.І.Палеха

Затверджено на засіданні кафедри

Протокол № 1 від “28” січня 2015 р.

Завідувач кафедри документознавства

та інформаційно - аналітичної

діяльності _______проф. Ю.І.Палеха

Рекомендовано Методичною радою університету

Протокол №____ від « __» _______ 2015р.

ЗМІСТ

Вступ……………………………………………………………………….….4

1. Поняття, мета і методи консультативної діяльності………………5

2. Класифікація інформаційно-консультаційних служб………………14

3. Організація консалтингової діяльності ………………………………25

4. Інформаційний консалтинг як вид консультаційної діяльності…32

5. Побудова ІТ-консалтингу ………………………………………………41

Питання для контролю……………………………………………………..57

Література……………………………………………………………………58

ВСТУП

Удосконалення інформаційної техніки та технологій, розши­рення сфер застосування їх, індустріалізація виробництва інфор­маційних продуктів та послуг спричинили бурхливий розвиток інформаційного ринку. Процеси концентрації інформаційних ре­сурсів у комерційних автоматизованих структурах, приватизація джерел інформації особливо яскраво проявляються у високорозвинених країнах.

Комерційні засади інформаційного обслуговування вимагають від керівників інформаційних служб розроблення певної ринкової стратегії. Тому закономірним нас­лідком поширення підприємництва в інформаційній сфері стало виокремлення із загальної концепції маркетингу товарів масового попиту та това­рів виробничого призначення самостійного напряму — маркетин­гу інформаційних продуктів і послуг та його складових.

Розвиток інформаційних технологій і поширення їх у всі галу­зі людської діяльності, подальший розвиток інформаційного біз­несу неможливі без ретельного аналізу ринкової ситуації, можли­востей інформаційних структур, потреб потенційних споживачів.

Метою підготовки конспекту лекцій є ознайомлення читачів з особливостями інформаційно-аналітичної діяльності, яка стає у низці найбільш значимих і затребуваних інструментів ефективного ведення бізнесу, а поява управлінського консалтингу надала право говорити про позитивні тенденції в розвитку управління соціально-економічними і культурними процесами в країні.

Значна увага в роботі відведена поняттям і методам консультативної діяльності, зроблена класифікація інформаційно-консультаційних служб, розкрита організація їх діяльності; виділено основні засади інформаційного консалтингу та побудова ІТ-консалтингу.