Тема 9. «межличностные конфликты и их разрешение».

Конфликт – столкновение противоборствующих интересов, мнений, взглядов отдельных людей.

9.1. Виды конфликтов.

Виды конфликтов	Внутриличностные
	Межличностные
	Социальные: политические, экономические, профессиональные, культурные, религиозные, этнические.

9.2. Способы протекания конфликта.

Способы протекания конфликта
конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими интересами.	соперничество – борьба за признание личных достижений и способностей со стороны общества	конкуренция – борьба за получение выгоды, доступа к дефицитным благам.

9.3. Стратегии поведения в конфликте:

-избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её;

-приспособление- сглаживание противоречий, за счет ущемления своих интересов;

-соперничество – открытая борьба за свои интересы;

-компромисс – урегулирование разногласий путём взаимных уступок;

-переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;

-посредничество- использование третьей стороны для решения проблемы;

-сотрудничество- совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

-арбитраж-обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы.

-применение силы – одностороннее использование власти.

Проверочные тесты по темам: «Человек в группе», «Межличностные отношения», «Общение», «Межличностные конфликты и их разрешение».

Вариант 1.

Часть 1.

А1. Лидер - это человек, который

1) подавляет других своим авторитетом

2) физически расправляется с теми, кто слабее его

3) стремится занимать командные должности

4) способен повести за собой других

А2. Верны ли следующие суждения о человеке в группе?

А) Лидерство в группе – это отношение руководства, влияния и подчинения.

Б) Чем активнее группа, тем выше потребность в лидере.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А3. Верны ли следующие суждения о человеке в группе?

А. Человек в группе может иметь несколько ролей.

Б. При переходе из одной группы в другую роль человека может измениться.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А4. Верны ли следующие суждения о человеке в группе?

А) Группа – это общность людей, выделяемая на основе определённого признака.

Б) Референтная группа – это группа, которую её члены воспринимают как образцовую.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А5. Верны ли следующие суждения.

А) Уличную толпу, пассажиров самолёта, участников съезда можно назвать малой группой.

Б) Члены малой группы говорят о себе – «мы», всех остальных относят к категории «они».

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А6. Что способствует установлению межличностных отноше­ний?

1) бесцеремонность 2) антипатия 3) настороженность 4) сопереживание

А7. Верны ли следующие суждения.

А) Межличностные отношения могут быть построены на чувствах сближающих или разъединяющих людей.

Б) Отношения знакомства могут быть только деловыми.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А8. Деловые отношения отличаются от личных тем, что это

1) отношения людей, имеющих близкие взгляды

2) отношения, основанные на общей деятельности

3) отношения, связанные с соблюдением официальных правил

4) отношения между людьми по достижению общей цели

А9. К формальным межличностным отношениям относится

1) вечеринка друзей

2) переговоры о приеме на работу

3) поездка на пикник

4) туристический поход группы товарищей

А10. Общению, в отличие от игры и труда, всегда необходимо:

1) творческое начало

2) наличие партнера

3) использование орудий труда

4) следование определенным правилам и нормам

А11. Человек нуждается в общении

1) с подросткового возраста

2) с начала полового созревания

3) после появления членораздельной речи

4) с момента рождения

А 12. Верны ли суждения.

А) Монолог, диалог – виды речевого общения.

Б) Мимика, жесты, улыбка, гримаса - виды неречевого общения.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А13. Верны ли данные высказывания?

А) Малыми социальными группами являются семья, школьный коллектив, компания друзей.

Б) Социальные группы, чья деятельность определяется по­средством нормативных документов, называются фор­мальными.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А14. Укажите способ цивилизованного разрешения конфликтной ситуации.

1) спор 2) ссора 3) драка 4) перебранка

А15. Верны ли следующие суждения о социальном конфликте?

А. Конфликт - не может иметь положительных последствий.

Б. Даже самый затяжной конфликт рано или поздно заканчивается.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А16. Верны ли следующие суждения о социальных конфликтах?

А. Конфликты могут оказывать положительное воздействие на общество.

Б. Одним из способов разрешения социального конфликта являются вза­имные уступки противоборствующих сторон.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

А17. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, - это:

1) арбитраж 2) сотрудничество 3) посредничество 4) избегание

А18. Если все способы мирного разрешения конфликта испробованы, остается:

1) пойти на переговоры

2) обратиться в арбитражный суд

3) уйти от конфликта

4) применить силу

А19. Пассивное противостояние групп с противоборствующими интересами – это:

1) конфронтация 2) конкуренция 3) соперничество 4) сотрудничество

А20. Обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы – это:

1) противостояние 2) посредничество 3) арбитраж 4) избегание