1. Определение маркетинга. Медицинский маркетинг

Маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. В последние годы появилось более совершенное определение маркетинг - эго предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Это определение маркетинга показывает, насколько тесно он связан с менеджментом, так как его главными составляющими являются цели, потребности и люди.

Медицинский маркетинг - это предпринимательская деятель­ность. которая управляет продвижением медицинской услуги от ее производителя (врача) к пациенту. В то же время, это и социальныii процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские услуги посредством их раз­работки, продвижения и реализации.

В настоящее время, независимо от форм собственности ле­чебно-профилактических организаций, видов медицинской дея­тельности, все медицинские работники должны будут научиться работать на принципах маркетинга. Функционирование здравоохранения в рыночных условиях хозяйствования требует от руководителей и специалистов здра­воохранения высокого профессионализма и глубоких знаний в области маркетинга.

На рынке медицинской деятельности действуют три группы субъектов:

• производитель, продавец медицинских услуг и товаром (медицинское учреждение, медицинский работник);

• покупатель — пациент (здоровый и больной), работодатель различных форм собственности, дилерские компании, фонды ОМС, СМО (страховые медицинские организации).

Для маркетинга в сфере здравоохранения характерны:

• асимметрия информации у производителя и потреби геми м отношении потребительских свойств получаемой услуги;

• почти абсолютное доверие к продавцу медицинских у» чун

• медицинская услуга, которую можно легко продан., жна быть качественной;

• высокая приоритетность медицинских услуг;

• отсутствие четкой взаимосвязи между затратами ф| медицинских работников и конечным результатом;

• приоритетность социальной и медицинской эффективности перед экономической.

Основными видами маркетинга в здравоохранении являются:

- маркетинг медицинских услуг, включая процесс продвижения и реализации медицинских услуг для удовлетворения потребностей населения;

- маркетинг организаций (создание, поддержание связи населения с медицинским учреждением);

- маркетинг отдельных лиц (создание отношений с конкретным специалистом);

- маркетинг мест (создание, поддержка и приспособление лечения к конкретной местности, где находится пациент);

- маркетинг идей (разработка и реализация форм и методов общественного характера: формирование здорового образа жиз­ни, отказ от вредных привычек, планирование семьи и т. д.).

Маркетинг - это комплексная деятельность специалистов по организации производства, сбыта продукции и реализации услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей населения с учетом выявленного ранее спроса и возможной прибыли.