Мотивационный процесс
Процесс мотивации включает несколько стадий (рис.4).
Представленная схема достаточно условна, так как в реальной жизни нет столь четких разграничений, она лишь помогает понять как разворачивается мотивационный процесс, какова его логика.
Рис. 4 Модель процесса мотивации
Однако знание логики процесса мотивации не дает существенных преимуществ в управлении этим процессом, поскольку можно только предполагать, какие мотивы действуют. Для того, чтобы с достаточной степенью достоверности говорить о том, какие мотивы являются ведущими, необходимы длительные и скрупулезные наблюдения.
Теории мотивации
Теории мотивации пытаются объяснить соотношение между поведением индивида и достигнутыми при этом результатами.
Различают содержательные и процессуальные теории мотивации.
Содержательные теории фокусируют внимание на внутренних факторах индивида, которые дают импульс, направляется, поддерживается или прекращается.
Важнейшими содержательными теориями мотивации являются:
иерархия потребностей Маслоу;
трехуровневая иерархия потребностей Макклелланда.
Модель иерархии потребностей по А Маслоу.
Согласно теории А. Маслоу, человечекие потребности различны по своей настоятельности и возникают в определенной последовательности.
В иерархии потребностей А. Маслоу выделяются пять основных уровней:
Физиологические – потребности в пище, медицинской помощи.
Безопасность и защита – потребность в гарантии защиты от угроз окружающей среды.
Принадлежность – общественная и личная – потребность в дружбе, стремлении стать членом общества, общении.
Утверждение – потребность в самоутверждении и независимости от других.
Самовыражение – потребность в максимальном использовании своих сил, способностей и потенциала.
Первые два уровня потребностей рассматриваются совмещенно и называются потребностями более низкого подряда .
Теория Маслоу исходит из положения о том, что потребности индивида зависят от того, что он уже имеет. Удовлетворение потребности не является стимулом. Работники мотивированы прежде всего целью, к которой они стремятся в данное время.
Модель ERG К. Альдерфера. Предложенная им иерархия включает только три категории потребностей:
Существование (existence) потребности, удовлетворяемые такими факторами, как еда, воздух, вода, зарплата и условия работы.
Родственность (nelatedness) потребности, удовлетворяемые значительными общественными и межличностными потребностями.
Рост (growth) – потребности, удовлетворяемые личным творческим или производственным вкладом индивида.
ERG – теория утверждает, что в дополнение к прогрессивно-последовательному восхождению Маслоу присутствует и регрессивный процесс, связанный с крушением планов и недосягаемостью поставленных целей. Это означает, что в случае неудовлетворения потребностей высшего ранга (например, потребности в росте), индивид переориентирует направление своих усилий на достижение потребностей более низкой категории.
Двухфакторная модель Герцберга. В основе теории Герцберга лежит предположение о том, что высокая степень удовлетворенности от работы является результатом наличия внутренних стимулов, или факторов мотивации, а состояние неудовлетворенности происходит при отсутствии внешних факторов, которые называются гигиеническими.
Система внешних по отношению к работе условий:
статус;
политика и управление компанией
условия работы
вознаграждение (зарплата).
Наличие данных условий необязательно мотивирует его. Однако их отсутствие сказывается на удовлетворенности служащих.
Система внутренних условий, связанных с условием трудового процесса:
успех;
возможность роста;
продвижение;
признание и др.
Отсутствие этих условий не является показателями большей степени неудовлетворенности. Однако если они присутствуют в рудовом процессе, то придают ему сильные мотивационные стимулы.
Сравнительная характеристика содержательных теорий представлена на рис. 5.
Теория приобретаемых потребностей Макклеллонда предполагает, что индивид с сильной потребностью имеет стимул для удовлетворения этой потребности посредством соответствующего поведения. Потребности индивидов приобретаются из соответствующей культуры общества. Три из этих приобретаемых потребностей – это потребность в достижении (Ach), потребность в принадлежности (Aff) и потребность во власти (Pow). Для оценки индивидуальных различий в указанных потребностях используется тематический оценочный тест.
