1. Введение в курс «Организационное поведение» 1.1 Понятие об организационном поведении 1.2 Силы определяющие организационное поведение 1.3 Основы организационного поведения 1.4 Основополагающие концепции организационного поведения 1.5 Базисные теоретические подходы 2. Взаимодействие человека и организации 3. Модели организационного поведения 3.1 Теория «Х» и теория «У» Д. Макгрегора 3.2 Авторитарная модель 3.3 Модель опеки 3.4 Поддерживающая модель 3.5 Коллегиальная модель 4. Мотивация работника 4.1 Основы мотивации 4.2 Мотивационный процесс 5. Групповое поведение 5.1 Групповая динамика 5.2 Неформальные группы 5.3 Формальные группы Индивидуальное поведение 6.1 Природа установок работника 6.2 Удовлетворение трудом Вовлечение работника в процесс труда и обяза- тельства перед организацией Взаимосвязь результатов труда и удовлетворение трудом 6.5 Изучение удовлетворение от труда 6.6 Методы изучения уровня удовлетворения от труда 6.7 Использование информации об удовлетворении трудом Проблемы возникающие в отношениях между организациями Понятие легитимности организационного влияния Право на частную жизнь Качество трудовой жизни Методы обогащения содержания процесса труда Управление конфликтами и стрессами Конфликты в организациях Методы управления конфликтами Стресс и психологическое консультирование Зависимость производительности от уровня стресса 8.5 Методы управления стрессом Управление коммуникациями Понятие коммуникаций Коммуникативный процесс Коммуникативные барьеры Нисходящие и восходящие коммуникации Телекоммуникативные системы и виртуальные офисы Неформальная система коммуникаций Мужественный и женственный тип коммуникаций Организационное поведение в различных нацио- нальных культурах 10.1 Социальные, экономические, политические, юридические и этические особенности разных стран мира 10.2 Препятствия на пути культурной адаптации Преодоление культурных барьеров 11. Лидерство 11.1 Природа лидерства 11.2 Традиционный подход к лидерству 11.3 Ситуационные подходы к проблеме эффективного руководства Список литературы

3 3 3 4 5 9 10 13 13 14 14 15 16 18 18 21 22 22 22 25 27 27 28 28 29 30 32 33 34 34 35 37 38 40 40 41 42 44 45 46 46 47 47 49 51 54 54 55 55 58 59 60 60 61 63 66

1. Введение в курс «Организационное поведение»

1.1 Понятие об организационном поведении

Организационное поведение (ОП) — это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний.

К задачам данной дисциплины можно отнести следующие:

1. систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях;

2. объяснение причин поступков людей в определенных условиях;

3. предсказание поведение работника в будущем (для того, чтобы руководители могли предпринять предупредительные меры);

4. конечная цель изучения ОП — овладение навыками управления поведением людей в процессе труда.

1.2 Силы, определяющие организационное поведение

Природа организации зависит от взаимодействия различных сил, которые можно классифицировать следующим образом:

а) Люди (сотрудники), образуют внутреннюю социальную систему организации. Для координации их усилий в компании должна быть создана определенная структура формальных отношений, т.е. организационная структура.

б) организационная структура определяет формальные отношения между людьми и позволяет использовать их для достижения целей организации.

в) Технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы вовлеченные в процесс управления и производства. Уровень техники и технологий открывает значительное влияние на трудовое отношение. Техника позволяет сделать больше, лучше работать, но техника накладывает ограничения (по уровню квалификации работников) т.е. ее применение сопряжено как с выгодой, так и с издержками;

г) Внешняя среда. Ни одна организация не имеет возможности избежать влияния внешней среды (государство, семья…), воздействующий на положение индивидов, и на условия труда. Поэтому при изучении поведения человека в организации следует принимать во внимание воздействие многочисленных факторов внешней среды.

1. 3 Основы организационного поведения

Организационное поведение носит междисциплинарный характер и объединяет поведенческие (бихевиористские) науки (систематизированные знания о характере и причинах поступков людей) с другими дисциплинами — менеджментом, экономической теорией, кибернетикой и др.

Еще одна характерная черта ОП — системность, опирающаяся на результаты исследований и концептуальные разработки. Теория ОП позволяет объединить образ мыслей, чувств и причин поступков людей, выдвигает гипотезы, справедливость которых может быть проверена в ходе экспериментов.

Исследование — это процесс сбора и интерпретации данных, которые подтверждают или опровергают теоретические построения. Данные могут быть получены в результате применения различных методов исследований — изучение конкретных ситуаций, полевые или лабораторные эксперименты.

На практике менеджеры применяют теоретические модели и результаты исследований как базисные принципы поведения в реальных жизненных ситуациях. Таким образом, практическое применение теорий и моделей позволяет выявить наиболее реалистичные варианты и отсеять надуманные. Т.о. осуществляется обратная связь от практики к теории.