Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Северный (Арктический) федеральный университет имени м.В. Ломоносова»

Менеджмента

(наименование кафедры)

Мелешкина Мария Вадимовна

(фамилия, имя, отчество студента)

Институт

ВШЭиУ

курс

2

группа

271306

38.03.02 Менеджмент (код и наименование направления подготовки/специальности)

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине

Теория менеджмента

На тему

(наименование темы)

_____________Управление конфликтом в организации_____________________

Работа допущена к защите

(подпись руководителя)

(дата)

Признать, что работа

выполнена и защищена с оценкой

Руководитель

доцент

А.Ю Цветков

(должность)

(подпись)

(инициалы, фамилия)

(дата)

Архангельск 2015

ЛИСТ ДЛЯ ЗАМЕЧАНИЙ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 4

1 Конфликты в организации 6

2 Виды конфликта в организации его развитие и последствия 8

2.1 Стадии конфликта 10

2.2 Формулы конфликта 11

2.3 Динамика конфликта 12

2.4 Последствия конфликта 14

3 Основные методы регулирования конфликтов 16

3.1 Регулирования организационных конфликтов 19

4 Управление руководителем процессом конфликта 22

4.1 Административные методы разрешения конфликта 22

4.2 Роль руководителя в конфликте 24

Заключение 27

Список использованных источников 29