2. Что такое «Комплекс маркетинга»? Его составляющие. Приведите примеры. (основы маркетинга)

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

- product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара,  дизайн  и  эргономика;

- price — цена, наценки, скидки;

- promotion — продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта;

- place — месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Под ценой в широком смысле понимаются все субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением и использованием продукта.

Распределение товаров – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя.

Продвижение – любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Продукт как часть комплекса маркетинга «4P»

Одним из базовых составляющих модели маркетинга выступает «Продукт» — товар, который производитель может предложить потребителям. Хороший товар всегда основывается на основных рыночных потребностях.

Для реализации маркетинговых действий на стадии «Продукт» необходимо выразить:

- Символику марки, которая состоит из имени, эмблемы, фирменного знака.

- Отображение товара — основные особенности продуктов и сервиса.

- Соответствующее качество продукта. Качество продуктов определяется потребительским восприятием.

- Внешность товара, частью которого являются стиль, дизайн, упаковка.

- Изменчивость или ассортимент продукции.

- Помощь и качество услуг.

Цена как часть комплекса маркетинга «4P»

Цена – это важный элемент маркетинг микса, отвечающий за окончательный доход от реализации продукции. Уровень стоимости определяется потребительской ценностью продукции, конкурентными ценами, себестоимостью продукта и желаемый уровень дохода.

На уровне «Цена» должны быть выполнены условия:

- Определение стоимости товара при появлении на рынке.

- Окончательная потребительская стоимость. Нужно обязательно учитывать цену предприятия с ожидаемой потребительской стоимостью. Особенно это необходимо, если компания не последнее звено в цепочке сбыта.

- Определение цены на разных этапах реализации, у разных поставщиков предусмотрен разный уровень цен.

- Пакетное образование цен, которым предусматривается распространение нескольких позиций товаров единовременно по специальной цене.

- Сезонные скидки и акции.

- Рекламные мероприятия.

- Ценовая дискриминация.

Место продажи как часть комплекса маркетинга «4P»

Точка реализации гарантирует популярность товара среди потребителей и значит, что продукт должен находиться на рынке. То есть место реализации товара определяет способ продвижения продукта предприятия.

Основные моменты в модели «Место продажи»:

- Предполагаемые места продаж товаров.

- Возможные варианты сбыта товара.

- Виды реализации продукта.

- Условия сбыта продукции.

- Способ раскладки продукта.

- Контроль запасов товара и организация доставки.

- Физический товар реализовывается в основном в гипермаркетах, супермаркетах, продуктовых магазинах, рынках и специализированных магазинах.

«Продвижение товара» — это маркетинговый элемент, который представлен в виде рекламы, продвижения в точках реализации, прямого маркетинга и прочее.

Решениями стратегии «Продвижения» являются:

- Способ продвижения продукции.

- Целевое значение знаний, использование марки на потребительском рынке.

- Принятие участия в специальных мероприятиях.

- Способы общения с потребителями.

На базе этой маркетинговой модели были построены модели:

Модель 4C,

Модель 5P: добавлены People (люди, персонал).

Модель 6Р: Модель 5P + Image.

Модель 7P (к классической модели добавлены people, process и physical evidence — персонал, процесс и физическое свидетельство (в рамках данной концепции также можно перевести как подтверждение) соответственно.

Модель 10Р

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.