III.Права потребителей, признанные на международном уровне

В настоящее время движение потребителей в защиту сво­их прав приобрело широкое распространение. Издается мно­го журналов по данной проблеме, проводятся консультации потребителей и независимые экспертизы товаров. Активное развитие получает работа по воспитанию потребителей, куль­туре потребления. Большинство государств приняло специ­альные законы о защите прав потребителей. В 1973 г. стра­ны - члены Евросоюза на 25-й сессии приняли Хартию за­щиты потребителей.

Обобщив устоявшуюся мировую практику в области за­щиты прав потребителей, генеральная ассамблея ООН в 1985 г. разработала «Руководящие принципы для защиты интере­сов потребителей» в следующих целях:

• содействие странам в борьбе с вредной деловой практи­кой предпринимательства на национальном и международ­ном уровнях, которая отрицательно сказывается на потреби­телях;

• поощрение создания рыночных условий, предоставляю­щих потребителям большой выбор товаров и услуг при более низких ценах;

• поощрение высокого уровня этических норм поведения тех, кто связан с производством и распределением товаров и услуг для потребителей.

В настоящее время на международном уровне признаны семь основ­ных прав потребителей:

1. Право на безопасность товаров.

1. Право на информированность о наиболее важных свой­ствах товаров, способах продажи, гарантиях, помогающее потребителям сделать правильный выбор.

2. Право выбора в условиях разнообразия предложения по конкурентным ценам.

3. Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.

4. Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их использованием.

2. Право на получение потребительского просвещения.

7. Право на здоровую окружающую среду, не представля­ющую угрозы достойной и здоровой жизни нынешнего и гря­дущего поколений.

IV. Основные формы общественной защиты прав потребителей

Общественное движение потребителей в защиту своих прав является наиболее демократичным и массовым гражданским институтом в рамках консьюмеризма. Организованное движение потребителей в защиту своих прав и интересов возникло более ста лет назад. В результате этого движения в 1936 году в США появилась Национальная ассоциация потребителей. Принятие в 1948 году Генеральной Ассамблеей ООН “Всеобщей декларации прав человека” стимулировало создание национальных ассоциаций потребителей и в других странах: в 1951 году – во Франции и в ФРГ, в 1957 – в Великобритании, в 1960 – в Канаде.

В нашей стране и в России гарантами прав потребителей являются Гражданский кодекс и Закон «О защите прав по­требителей». Созданы также общества по защите прав потре­бителей.

В Беларуси движению по защите прав потребителей 20 лет. В состав Белорусского общества защиты потребителей входит 60 общественных организаций.

Региональное представительство Белорусского общества защиты потребителей

№ п/п	Регион	Количество организаций
1	Брестская область	7
2	Витебская область	7
3	Гомельская область	3
4	Гродненская область	10
5	Г. Минск	9
6	Минская область	13
7	Могилевская область	11
	Итого	60

Полномочия общественных объединений потребителей (в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей», изменения и дополнения внесены 16.01.2009 г.):

• участие в разработке нормативных документов, проектов законов и других нормативных правовых актов, ре­гулирующих отношения в области защиты прав потреби­телей;

• изучение потребительских свойства товаров;

• проведение опросов населения для выявления общест­венного мнения о качестве выпускаемых товаров (выполняе­мых работ, оказываемых услуг);

• участие в проведении экспертиз по фактам наруше­ния прав потребителя, а также проведение независимой экс­пертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг);

• внесение в республиканские органы государственного управления, местные исполнительные и распорядительные органы предложений о мерах по повышению качества това­ров (работ, услуг), соблюдению правил ценообразования, снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни и здоровья, потребителя и т.п.;

• осуществление информационно-просветительской дея­тельности в области защиты прав потребителей;

• осуществление общественного контроля над соблюдением прав потребителей;

• обращение в суд с иском о защите прав потребителей.

Мероприятия по общественной защите прав потребителей:

1. Товарное тестирование и независимая экспертиза.

2. Инспектирование сферы торговли и обслуживания

3. Консультирование потребителей и сопровождение дел в судах

4. Лоббирование интересов потребителей в законодательной и правоисполнительной сферах

5. Социальный контроль

6. Просветительство и научная деятельность в области защиты потребителей и обеспечения качества жизни

7. Изучение качества жизни

8. Менеджмент жалоб