4. 3. Права споживачів у разі придбання товару неналежної якості

За законодавством України споживач має право на належну якість продукції (стаття 6 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний ____________________ _______________________________________________________________.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом ______________, передбаченого нормативним документом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності такого строку - ______________________.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити _________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________.

Права споживачів у разі придбання товару неналежної якості законодавче регулюються _________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________.

Відповідно до статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• належна якість товару, роботи або послуги – ________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________.

• недолік – _______________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________.

• істотний недолік – _______________________________________ __________________________________________________________________і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) ________________________________________________________;

б) ________________________________________________________;

в) ________________________________________________________.

• фальсифікована продукція – ______________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Відповідно до статті 708 Цивільного кодексу України споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного або інших строків, установлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

а) _________________________________________________________ _______________________________________________________________;

б)_________________________________________________________ __________________________________________________________________;

в) __________________________________________________________ ______________________________________________________________;

г)___________________________________________________________ _______________________________________________________________;

ґ) ____________________________________________________________ ______________________________________________________________.

Відповідно до ст. ________ Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гаран­тійного строку недоліків споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) ________________________________________________________;

2) __________________________________________________________;

3) __________________________________________________________.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач в порядку та у строки, що встанов­лені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) _________________________________________________________;

2) ________________________________________________________.

Доставка товару продавцеві та його повернення покупцеві здійснюється засобами ______________________________________________________ _______________________________________________________________.

Вимога покупця про заміну товару підлягає негайному задово­ленню, а в разі необхідності перевірки якості товару – протягом_________ або _________________________________________________________________. У разі відсутності необхідного товару вимога покупця про заміну товару підлягає задо­воленню у _________________ строк із моменту _____________ _______________________________________________________________.

Вимога покупця про безоплатне усунення недоліків товару підлягає задоволенню продавцем або виготовлювачем протягом _________________. На вимогу покупця на час ремонту йому має бути виданий у користування _____________________, незалежно від _________________, з доставкою.

У разі усунення недоліків товару заміною комплектуючого виробу або частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб або його складову обчислюється від ________ _______________________________________________________________.

За кожний день прострочення продавцем або виготовлювачем усунення недоліків товару і невиконання вимоги про надання в корис­тування аналогічного товару на час усунення недоліків продавець_______________ _______________________________________________________________.

У разі заміни товару з недоліками на товар належної якості про­давець не має права вимагати_______________________________________________ _________________________________________________________________.

Продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад ___ кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок _________________________________________________________________.

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі необхідності перевірки якості - протягом ______________________________________________________________.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підля­гає задоволенню у _________________ з моменту подання відповідної заяви.

Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в уста­новлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) _____________

_______________________________________________________________________________________________________________________________.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості _______________________________________________________.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації") належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни ____________________________.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з ______________________________ ______________________________________________________________.

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – _____________________________________________________________ ______________________________________________________________.

У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або _______ _______________________________________________________________,

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом _____ днів з дати його пред'явлення або ________________________________________________.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) ______________________________________________________.

Перелік таких това­рів визначається ____________________________ ________________________________________________________________.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) споживачеві виплачується ________________________________________.

Вимоги споживача розглядаються за наявності ____________________, що засвідчує факт та дату купівлі, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - _______________________________________________ _______________________________________________________________.

• Гарантійний строк – ____________________________________

____________________________________________________________.

Гарантійний строк зазначається в ______________ на товар або на його ________________, чи в будь-якому іншому документі, що додається до товару. Гарантійні терміни обчислюються з_____________________________ ____________________________________. Однак на сезонні товари (одяг, хутряні вироби, взуття та інші) гарантійний строк обчислюється з _____________________, що встановлено Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р.

Відповідно до цієї Постанови затверджено перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відпо­відного сезону, а саме:

• на одяг, хутряні та інші вироби

• весняно-літнього асортименту – з ______________________________;

• осінньо-зимового асортименту – з ______________________________;

• на взуття зимового асортименту - з ____________по ______________;

• весняно-осіннього асортименту - з _____________по ______________;

• літнього асортименту - з _______________ по ____________________.

11.04.2002 року Постановою Кабінету Міністрів України затвер­джений

____________________________________________________________________________________________________________________________.

Цей Порядок визначає ______________________________________ ______________________________________________________________.

Зазначеною Постановою КМ України затвер­джений перелік груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні. До таких товарів належать:

• ____________________________________________________.

• Машини та прилади електропобутові.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• Товари для заняття фізичною культурою, спортом і туризмом.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

• ____________________________________________________.

Гарантійне обслуговування полягає у тому,____________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________.

В експлуатаційному документі на товар як вітчизняного, так і іноземного виробництва (технічному паспорті чи в іншому документі, що додається до товару) зазначається:

• гарантійний термін зберігання -____________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

• гарантійний термін експлуатації – ________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Гарантійний термін експлуатації збільшується на час _______ __________________________________________________________________.Закінчення гарантійного терміну означає _______________________________ ______________________________________________________________.

Захист прав споживачів на якісний товар здійснюється також шляхом встановлення термінів придатності і термінів служби (експлуатації).

Термін придатності встановлюється для______________________

__________________________________________________________, виробів _______________________, ____________________та інших ____________________, споживчі властивості яких можуть із часом____________________ і становити _____________, _____________,__________________ і _________________, що зазначається на етикетках, упаковці або в інших доку­ментах, доданих до них при продажу, і який «вважається гарантійним терміном».

На відміну від гарантійного терміну, строк придатності обчислюється від ____________________________, яка також має бути вказана на етикетці або в інших документах, і визна­чається або часом, протягом якого товар є придатним для вико­ристання, або датою, до настання якої товар є ________ ______________________________________________________________.

Різниця між ними полягає у: ___________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________.