
- •Содержание
- •I. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •1. Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
- •3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
- •3.2. Балльная структура оценки
- •3.3. Шкала оценок к экзамену по дисциплине
- •II. Содержание тем дисциплины
- •Тема 1.Введение. Менеджмент туризма
- •Тема 8. Управленческие решения и методы их разработки в туризме
- •Тема 9 Риск-менеджмент туристского предприятия
- •Тема 10. Основы производственного менеджмента в туризме
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V.Темы контрольных работ
- •Контрольные вопросы к экзамену
- •VII. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература
- •Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1. Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2.Рекомендации по изучению тем дисциплины
- •2.3. Рекомендации по организации самостоятельной работы
- •2.4. Разъяснения по вопросам работы с тестовой системой курса
- •3.Методические рекомендации к практическим занятиям
- •3.1.Общие положения
- •3.2. Планы практических занятий
- •Тема 4-5:Организация работы по управлению предприятием туризма. Внутренняя и внешняя среда турбизнеса.
- •Тема: Теории лидерства и их применение в управлении организацией сервиса и туризма
- •Тема 12: Создание системы мотивации труда в турфирме
- •Тема: Формирование маркетинговой стратегии турпредприятия Время-2 часа
- •Тема№18: Сегментирование рынка туристских услуг
- •Время – 2 часа
- •4.Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •Общие положения
- •4.2.Порядок выбора темы контрольной работы
- •4.3.Рекомендации по структуре и содержанию контрольной работы
- •4.4.Требования к оформлению контрольной работы
- •Глава1.(название главы)……………………………………..………5
- •Глава2.(название главы)……………………………………………….
- •4.5.Порядок представления к защите и защиты контрольной работы
- •5.Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине. Содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Промежуточная аттестация по дисциплине
- •Контрольные вопросы по дисциплине к экзамену:
- •5.3.Примерный вариант итогового тестового контроля по дисциплине "Менеджмент и маркетинг туризма"
- •6. Методические рекомендации по выполнению и защите выпускных квалификационных работ
- •6.1. Общие положения
- •6.2.Рекомендации по выбору и утверждению темы выпускной квалификационной работы
- •6.3.Рекомендации по составлению плана разработки выпускной квалификационной работы
- •6.4. Рекомендации по подбору и изучению нормативно-правовых документов и литературы
- •6.5. Рекомендации по содержанию (структуре) выпускной квалификационной работы
- •6.6.Указания по оформлению выпускной квалификационной работы
- •6.6.1. Оформление текста дипломной работы
- •Глава I
- •6.6.2.Оформление ссылок и сносок
- •6.6.3.Оформление цитат
- •6.7.Указания по библиографическому описанию источников
- •6.8.Рекомендации по подготовке к защите и защите выпускной квалификационной работы
- •7. Словарь терминов
- •Приложения
- •Санкт-петербургская академия управления и экономики Факультет социального управления
- •Дипломная работа
- •1.Нормативно-правовые и другие официальные документы
- •Рецензия на дипломную работу
- •Техническое редактирование и электронное форматирование учебно-методического комплекса – зав.Кабинетом кафедры социально-культурного сервиса и туризма Крохина н.А.
3.2. Планы практических занятий
План практического занятия № 1
Тема: Введение. Понятие, сущность и значение менеджмента в современной России
Время – 2 часа
Цель занятия – понять причины появления теории и практики менеджмента на рубеже 80-90-х годов ХХ века в России, а также выяснить его сущность и значение для экономики, социально-культурного сервиса и туризма в современной России.
Форма занятия – коллоквиум.
Вопросы для обсуждения:
1.Рыночная реформа в России начала 90-х годов ХХ века и ее значение для развития бизнеса.Формы активных бизнес единиц в сервисе и туризме, появившиеся в 90-е годы ХХ века.
2.Понятие и виды туризма в современной России.
3.Менеджмент как наука и искусство в управлении организацией сервиса и туризма.
4.Объект и субъект управления в организации сервиса и туризма.
Перечень тем рефератов (докладов, сообщений):
1.Эволюция управленческой мысли в мире и ее использование в современной России.
2.Особенности менеджмента в сервисе и туризме.
3.Федеральный Закон « Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года и его значение для развития туризма в 90-е годы.
4.Туристский регион: понятие, состав, задачи.
5.Виды и формы туристских организаций.
Практические задания:
1.Составить таблицу определений понятия «менеджмент»
2.Составить таблицу для сравнения терминов и понятий, принятых Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года и Федерального Закона «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05 февраля 2007 года.
Методические рекомендации по решению заданий
При подготовке к практическому занятию студентам рекомендуется обратить внимание на взаимосвязь рыночных реформ в нашей стране и появление новой научной дисциплины-теории менеджмента и ее применения в социально-культурном сервисе и туризме. Студентам также рекомендуется обратить внимание на разные определения менеджмента, которые дают отечественные и зарубежные авторы, дать их сравнительный анализ и вычленить сущность этого явления. На занятии также рекомендуется обратить внимание на такие понятия, как тур, туристский продукт (турпродукт), туристский регион, туристский ресурс и другие, которые были закреплены в Федеральном Законе «Об основах туристской деятельности в РФ» в 1996 году и новым законом 2007 года. Необходимо также обратить внимание на роль менеджмента в развитии туризма региона.
Список литературы
Основная литература
1. Зайцева Н.А.Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.,2003.
2. Кабушкин Н.И. Менеджмент в туризме. – М.2006.
3. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник для образоват. учр. тур.профиля. – М.,2002.
Дополнительная литература
1. Веснин В.Р. Менеджмента. – М.,2007.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент. – М.,2004.
3. История менеджмента. Уч. пос. под ред. Д.В.Валового. – М.,Инфра,1997.
4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.,2007.
5. Коэн Р. и др. Курс МВА по менеджменту. – М.,2007.
6. Кравченко А.И. История менеджмента. – М.,2002.
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002.
Для осуществления самоконтроля (самопроверки) достижения учебных целей занятия студенту надлежит выполнить тестовое задание по данной теме (см. раздел 5).
План практического занятия № 2