1.Методология менеджмента

1.1. Общее представление

Под методологией, как известно, понимается совокупность методов, подходов и способов исследования каких-либо объектов или процессов. Методология менеджмента - это логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его видении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат.

Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. Но это общее представление о цели. В реальности проведение исследования преследует множество целей, например, мониторинг качества управления, формирование атмосферы творчества и инноваций, своевременное распознавание проблем, обострение которых в будущем может осложнить работу, повышение квалификации персонала управления, оценка и реализация стратегий и др. Существует множество классификаций целей, отличающихся друг от друга характерными признаками. Рассмотрим некоторые из них.

Цели исследования могут быть текущими и перспективными, общими и детальными, постоянными и эпизодическими /16/.

Поэтому методология любого исследования начинается с выбора, постановки и формулирования цели. Объектом исследования, в большинстве случаев, является система управления. Но в методологическом отношении очень важным представляется понимание и учет класса этой системы. В менеджменте она относится к типу социально - экономических систем. А это значит, что основополагающим ее элементом является человек, деятельность которого определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития. Взаимосвязи, благодаря которым существует эта система, характеризуют сложные и противоречивые отношения между различными уровнями управления, основанные на их интересах, ценностях, мотивах и установках/26/.

Какими бы совершенными ни были современные технические средства, их роль зависит от интересов специалиста, мотивов освоения и использования. Система управления строится на деятельности человека. Можно исследовать технику, но нельзя ее исследовать в отрыве от человека и всех факторов, возникающих в практической деятельности/42/.

Под предметом исследования будем понимать проблему, в качестве которой может быть реальное противоречие, требующее своего разрешения. Функционирование системы управления организацией характеризуется множеством разнообразных проблем, которые выступают как противоречие стратегии и тактики управления, условий рынка и возможностей фирмы, квалификация персонала и его профессионализм, потребности в инновациях. Поэтому представляется необходимым проведение исследований для решения этих проблем, некоторые из которых являются "вечными", другие приходящими или созревающими.

Цель, при этом может служить основой распознавания и диагностики проблем в исследовании.

Следующей составляющей, как отмечалось, в содержании методологии исследования является подход. Подход - это ракурс исследования, исходная позиция, и отправная точка, с которой исследование начинается и которая предопределяет его направленность по отношению к цели.

Подходы могут носить аспектный, системный и концептуальный характер. Аспектный подход представляет собой выбор одной грани проблемы по принципу актуальности, или учет ресурсов, выделенных на исследование. Так, например, проблема развития персонала может иметь экономический, социально - психологический, образовательный и профессиональный аспект. Системный подход отражает более высокий уровень методологии исследования. Он требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками.

Концептуальный подход, являясь научной фундаментальной основой, предполагает предварительную разработку концепции исследования, подробно был рассмотрен в первой части монографии /55/.

Подходы также могут быть также эмпирическими, прагматическими и научными. Первые из них в основном опираются на опыт, вторые ориентированы на задачи получения ближайшего результата. Наиболее эффективным является, конечно, научный подход, который характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием обоснованного аппарата в его проведении.

Методология исследования должна включать также определение и формулирование ориентиров и ограничений. Они позволяют проводить исследование более последовательно и целеустремленно. Ориентиры могут быть гибкими и жесткими, а ограничения, в свою очередь, - явными или неявными.

Главную роль в методологии играют средства и методы исследования, которые можно разделить на три группы: формально - логические, общенаучные и специфические./20,30/.

Формально - логические - это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления. Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого их типа. Специфические - это методы, которые рождаются особенностями систем управления и отражают управленческую деятельность на конкретном предприятии.

Все обозначенные методы и подходы могут значительно упростить понимание сущности исследуемого явления или процесса в области практического менеджмента.