IV. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что в психологии называют межличностными отношениями?

2. Какова взаимосвязь межличностных и общественных отношений?

3. Каковы виды общественных отношений?

Тема 2.2. Процесс общения и его характеристики

1. Задания для самостоятельной работы

Подготовьте доклады на темы:

1. Особенности профессионального общения сотрудников правоохранительных органов: общение с коллегами.

2. Характеристика наиболее распространенных ситуаций профессионального общения таможенной сфере.

2. План семинарского занятия Конфликт и его характеристики

(Форма обучения очная)

1. Понятие конфликта, конфликтной ситуации.

2. Характеристика причин возникновения конфликта.

3. Описание стратегий взаимодействия в ситуациях конфликта: сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание, соперничество.

4. Конфликт в профессиональной деятельности, возможности его урегулирования.

3. Рекомендации по выполнению заданий и

подготовке к семинарскому занятию

В процессе подготовки необходимо отметить, что общение – это сложный многоплановый процесс установления и поддержания контакта с целью обмена информацией, познания партнеров по общению друг друга и организации совместной деятельности. Обратить внимание на виды и функции общения, психологические закономерности социального восприятия и их особенности в ситуациях профессиональной деятельности, определить роль и значение словесных и бессловесных индикаторов в процессе общения (вербальные и невербальные средства). Раскрыть содержание таких механизмов межличностной перцепции как идентификация, эмпатия, рефлексия. Определить роль стереотипов восприятия в процессе познания людьми друг друга.

Важно ввести определение конфликта, как столкновения двух или более интересов, одновременное удовлетворение которых невозможно. Описать стратегии взаимодействия в ситуации конфликта: сотрудничество, соперничество, избегание, приспособление, уход.

IV. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Столяренко, А. М.   Психология и педагогика : учеб. пособие / А. М. Столяренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2006. - С. 74-81.

2. Реан, А.   Психология и педагогика : учеб. пособие / А. Реан, Н. Бордовская, С. Розум. - СПб. : Питер, 2007. - С. 195-212.

Дополнительная литература

1. Алехин, И. А.   Психология и педагогика : учеб. пособие / И. А. Алехин, А. И. Пустозеров. - М. : Изд-во Российской таможенной академии, 2008. - 248 с.

2. Андреева, Г. М. Социальная психология: учебник / Г. М. Андреева. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 373 с.

3. Гришина, Н. В.   Психология конфликта / Н. В. Гришина. - СПб. : Питер, 2002. - 464 с. - (Мастера психологии).

4. Деркаченко, В. Г.   Деловое общение руководителя (пособие для менеджеров, руководителей и политиков) / В. Г. Деркаченко. - СПб. : Бизнес-пресса, 2004. - 368 с.

5. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - 7-е изд. — Спб. : Питер, 2007. — 794 с. — ("Мастера психологии").

6. Хасан, Б. И.   Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. - 4-е изд. - М. : Академия, 2008. - 192 с.