- •Содержание
- •Глава 1. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности организации-------------------------------------------------------------------------------------9
- •Глава 2. Аналитическая часть--------------------------------------------------------------46
- •Глава 3. Проектная часть-------------------------------------------------------------------78
- •Введение
- •1. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности организации
- •Сущность, цели и задачи маркетинга
- •Роль маркетинга в управлении предприятием
- •1.3. Пути и методы маркетингового исследования предприятия
- •1.4. Выводы по теоретической части
- •2. Аналитическая часть
- •2.1. Общая характеристика предприятия
- •2.2. Маркетинговый анализ внешней среды предприятия
- •2.2.1. Анализ рынка
- •2.2.2. Анализ потребителей
- •2.2.3. Анализ конкурентов
- •2.3. Маркетинговый анализ внутренней среды
- •2.3.1. Анализ организации управления предприятием
- •2.3.2. Анализ товарной политики предприятия Анализ товарной политики (поставщиков) зао «Сейлс» начнем с их классификации.
- •2.3.3. Анализ сбытовой политики предприятия
- •2.3.4. Анализ ценовой политики предприятия
- •2.3.5. Анализ коммуникационной политики предприятия
- •2.4. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия
- •2.5. Выводы по аналитической части
- •3. Проектная часть
- •3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия
- •3.1.1. Формирование службы маркетинга
- •3.1.2. Разработка бесплатных образцов рекламно-информационного характера
- •3.1.3. Рекламная компания в специализированных изданиях
- •3.2. Компьютерное обеспечение
- •3.3. Правовое обеспечение
- •4.Экономическая часть
- •4.1.Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии
- •4.2.Определение эффективности от реализации предложенных мероприятий
- •Заключение
- •Библиография
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •Принципы принятия решения о покупке услуг полиграфии
Введение
Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.
В наше время все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Необходимо разбираться в маркетинге и роли потребителей, и в роли граждан. Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей.
В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации значительно.
Даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств. Тем не менее, выпуская известные изделия, традиционные товары, необходимо заботиться не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого необходим маркетинг.
Формирующийся в России рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования маркетинга и рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой, - сочетая свою информативность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.
По существу, реклама представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщение об изделии или услуге. Причем так, чтобы заставить покупателей предпочесть это издание, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение. Она делает это путем закупки площадей и времени в средствах массовой информации.
Реклама в средствах массовой информации способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей, и даже нация, начинают получать как свежие новости так и рекламные сообщения.
Развитие в стране рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в жизни нашего общества. По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей.
Реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается "обратная связь" с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использование достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволяет предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а следовательно, развивать производство.
Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.
С учетом важной роли рекламной работы коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор темы настоящей дипломной работы.
Объект настоящего исследования – ЗАО «Сейлс».
Таким образом, основной целью работы является комплексное изучение маркетинговой политики ЗАО «Сейлс» и выработка путей ее совершенствования.
Главные задачи исследования:
-
Изучить основные принципы маркетинга и его роль в повышении эффективности деятельности предприятия;
-
Охарактеризовать деятельность ЗАО «Сейлс» и его маркетинговую политику;
-
Предложить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ЗАО «Сейлс»;
-
Оценить эффективность предложенных мероприятий.