1.Оценка рынка сбыта

В последние 50 лет наблюдается феноменальный рост туризма, который стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности в начале XXI века. Всемирная туристическая организация при ООН отводит туризму место одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики.

Как известно рынок туристических услуг – это общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложения для обеспечения процесса реализации туристического продукта и удовлетворения потребностей потребителей. Формирование туристического продукта складывается из услуг множества предприятий, которые не посредственно связаны с обслуживанием людей на отдыхе и в путешествии.

Для составления предварительного технико-экономического обоснования необходимо определить наиболее удачное и перспективное местоположение туристического фирмы.

Для того, чтобы правильно определить свое место на рынке, предпринимателю необходимо знать следующее:

• каково целевое назначение каждого потенциального рынка;

• из кого и из чего состоит рынок;

• какие правила действуют на нем;

• какие ограничения (экономические, законодательные, социальные и др.) накладывает рынок на предпринимательство;

• какие возможности предоставляет рынок предпринимательству.

Организация туристических услуг характеризуется большой конкуренцией. В этой сфере в Великом Новгороде официально работают десятки предприятий. Основным конкурентом нашей фирмы является туристическое агентство "Приятное путешествие".

"Приятное путешествие" работает на рынке с 2005 года. Основной вид деятельности фирмы "Приятное путешествие" -путешествия по курортам Турции, Египта, ОАЭ, Тайланда, Туниса, Испании и не только, а также – на курорты России и ближнего зарубежья. "Приятное путешествие" предоставляет широкий перечень туристических услуг. Слабой стороной фирмы является то,что "Приятное путешествие" не предоставляет обслуживание иностранных туристов, и тем более по индивидуальным турам, экскурсиям и программам. Наша же фирма предоставляет такую услугу. Также в нашем предприятии стоимость услуг ниже, чем у указанной фирмы.

Так же на территории Новгородской области работает много известных фирм, таких как Горячие туры, ВТК Тур, Росновелтур и др. Однако перечень предоставляемых ими услуг весьма ограничен, по сравнению с нашей фирмой, где клиентам предоставлен большой выбор услуг в туристической сфере.

Для осуществления деятельности предприятия необходимо арендовать офисное помещение для обслуживания клиентов. Аренда предполагается в доме по адресу ул. Псковская, д. 15. Схема расположения офиса представлена на рисунке 1. Преимуществами аренды офиса в данном месте являются его удобное расположение для клиентов , ремонт с высоким уровнем отделки, наличие парковки для сотрудников компаний-арендаторов и для их посетителей, круглосуточная охрана и видеонаблюдение.

Рисунок 1. – Схема расположения офиса фирмы.

2. Описание процесса обслуживания

Туристическое агентство «Тур для Вас» - это малое предприятие, осуществляющее деятельность по оказанию туристических услуг населению Великого Новгорода. Юридический адрес фирмы: г. Великий Новгород, ул. Псковская , д. 15.

Главной целью фирмы является получение прибыли от туристической деятельности. Создание фирмы влечет за собой появление новых рабочих мест.

Также деятельность фирмы является общественно-полезной, так как часть своих доходов она будет направлять на благотворительность.

«Тур для Вас» является новым предприятием, проект реализуется с нуля.

Главной целью туристской фирмы является:

- обеспечение своих клиентов качественными услугами;

- создание новых рабочих мест;

- привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов;

- сотрудничество с предприятиями сферы туризма г. Великий Новгород;

- продвижение и закрепление фирмы на рынке туристских услуг;

Компания «Тур для Вас» оказывает широкий перечень услуг в сфере отдыха , что является одним из её главных преимуществ. Номенклатура услуг, предоставляемых фирмой, их описание и стоимость представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Номенклатура услуг

Услуга	Характеристика
Подбор тура по индивид-му запросу	Подбор любого вида тура по желанию
Бронирование тура
Индивидуальные и групповые туры	любой сложности во все страны мира
Экзотика	Ближнего Востока, Африки, Латинской Америки, Карибского моря, Острова Индийского океана, Австралии.
Круизы	более 2000 маршрутов по всему миру
Экскурсии	по Европе, Скандинавии, России
Санаторное лечение, оздоровление	подбор курортов в России и за рубежом
Горнолыжные курорты	Андорра, Австрия, Болгария, Италия, Россия, Турция, Франция, Швеция, Швейцария
Помощь в доставке туристов в аэропорты	Предоставление туристических автобусов по доставке туристов в аэропорты Москвы и Санкт-Петербурга
Оказываем помощь в оформлении загранпаспортов для жителей г. Великий Новгород.	Услуга для туристов (помощь заполнения заявлений, госпошлина, подача всех документов в паспортный стол)

Также в обслуживание клиентов включены дополнительные бесплатные виды услуг такие как: предоставление информации и консультаций об услугах и тарифах в офисе или по телефону, зрительная информация в интернете, предварительное бронирование билетов по телефону, оплата услуг через интернет.

Определимся с плановым объемом продаж. Динамика объема продаж ООО «Тур для Вас» носит сезонный характер: зимние месяцы характеризуются спадом продаж, а летние наоборот ростом, что связано с сезонным характером предоставляемых услуг. Планируется, что в первый год работы заполняемость будет составлять 60% на услуги туризма и 75% на остальные услуги. По каждому виду услуг рассчитаем плановую продажу за месяц и за год. Результаты расчетов сведены в таблицу 2.

Таблица 2 – Плановый объем продаж в первый год работы предприятия.

Услуга	Цена за единицу услуги	Плановое Количество клиентов в день	Плановое Количество клиентов в месяц	Плановый объем продаж в месяц, рублей (2*4)	Плановый объем продаж в год, рублей (5*12)
1	2	3	4	5	6
Индивид-ые и групповые туры.	1400	22	88	123200	1478400
Экзотика.	480	28	224	107520	1290240
Круизы.	270	82	2460	664200	7970400
Экскурсии.	800	76	1140	912000	10944000
Санатории. Горнолыжные курорты	5400 2000	2 2	60 60	324000 120000	3888000 1440000
Итого				2250920	27011040

Таким образом в первый год работы предприятия планируется месячный объем продаж в размере 2250920 рублей, годовой объем – 27011040 рублей.

Составим прогноз объемов продаж на второй и последующие года работы. Учитывая, что средний уровень инфляции составляет примерно 10% в год, примем, что каждый год цены на услуги нашего предприятия будут возрастать на 10%. Также увеличится и спрос на услуги фирмы, в связи с признанием фирмы, наработкой клиентской базы. Предположим, что загрузка автотранспортных средств во второй год работы предприятия увеличится на 10% по сравнению с первым годом. Отсюда плановый объем продаж на второй год работы предприятия увеличится на 21% и составит:

рублей.

Аналогично рассчитаем плановый объем продаж для третьего, четвертого и пятого годов работы предприятия, приняв увеличение цен – на 10%, увеличение спроса для третьего и четвертого годов работы – на 5%, на пятый год работы перестанет расти. Таким образом, получим следующий плановый объем продаж:

3 год: рублей;

4 год: рублей;

5 год: рублей.

Успешная деятельность любого предприятия во многом зависит не только от управляющего компанией, но и от персонала, а для того, чтобы он хорошо работал, необходимо подумать о хорошем оснащении помещения.

Для работы предприятию необходимо: прежде всего, помещение с уже сделанным ремонтом. Аренда помещения (в которую уже входит оплата коммунальных услуг), которая будет осуществляться за каждые 3 месяца, то есть в 4 платежа, канцелярские принадлежности, офисная мебель, оргтехника, коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг будет входить в стоимость аренды.

Также необходимо определить потребность в оборудовании для офиса

Для осуществления деятельности фирмы необходимо арендовать офис площадью около 20 квадратных метров. Как указывалось ранее, аренда офиса предполагается в доме по адресу ул. Псковская, д.15 , где стоимость аренды равна 500 рублям за квадратный метр. Таким образом, аренда нашего офиса будет стоить: