Вопрос 12. Правила для говорящего. Правила для слушающего.

Правила для слушающего по Ю. В. Рождественскому:

1. Необходимо искать различие в речах, получаемых от разных лиц.

2. Необходимо делить полученные высказывания на истинные и ложные, пригодные и непригодные:

3. Необходимо отделить интересы говорящего от содержания его высказывания.

4. Необходимо распознать и разделить намерения и интересы говорящего и характер ситуации и содержание речи.

5. Необходимо определить искренность говорящего: нет ли за его словами того, что может нанести ущерб.

6. Необходимо сохранять свои дела и помыслы, которые нельзя знать другим, в секрете.

7. Необходимо оценить ошибки в содержании речи вне отношения к говорящему: нелогичность, вымысел, неопределённость суждения.

8. Необходимо уяснить ошибки в содержании речи в связи с её модальностью, т. е. оценить отношение говорящего к своей речи (Самооправдание, Хвастовство, Некомпетентность критики, Непонимание сути дела, Искажение истины в гневе)

Правила говорящего – типичные правила риторики:

1. Осторожность (необходимо следить за языком).

2. Необходимо соблюдать замысел речи.

3. Смысл слова зависит от того, каким топом оно сказано.

Топ – основная единица изобретения (инвенции) – общее место, смысловая модель.

Использование того или иного топа зависит от функционально-смыслового типа речи (описание, повествование, рассуждение).

Виды топов:

1) род и вид;

2) целое и часть;

3) определение;

4) свойства (описание признаков);

5) обстоятельства (время и места в описании, причины и следствия в рассуждении);

6) сравнение и противопоставление;

7) имя (обыгрывается название чьего-либо имени);

8) пример (иллюстрация);

9) свидетельство (ссылка на авторитетный источник). Цитата – топ свидетельства.

4. Типичные ошибки говорящего:

1) противоречие содержания речи ситуации (неуместность);

2) тривиальность содержания речи для слушающего (отсутствие новизны);

3) многословие (избыточность).

Вопрос 13. Речевое общение в семье.

Семейная риторика – наука и искусство построения и правильного использования речи в семейном общении.

Рекомендации по общению в семье:

• использование в адрес ребёнка «Я-сообщений» (сообщений, содержащих личные местоимения я, мне, меня) и избегание «Ты-сообщений» (каждое «Ты-сообщение» содержит выпад, обвинение или критику ребёнка). «Я-сообщения» позволяют родителям выразить свои негативные чувства в необидной для ребёнка форме, дают детям возможность ближе узнать родителей, оставляют детям возможность самим принимать решения. Помимо этого, использование «Я-сообщений», свидетельствующих об открытости и искренности родителя, приводит к тому, что и дети становятся более искренними, чувствуя, что родители им доверяют, они также встают на путь доверительных отношений.

• использование общих правил риторики диалога: постулатов Г. Грайса, составляющих Принцип кооперации, максим Дж. Лича, составляющих Принцип вежливости, риторических правил для говорящего и слушающего, сформулированных Ю. В. Рождественским, Принципа «другого» М. М. Бахтина (ориентация на собеседника («другого») в общении).

• использование социальных «поглаживаний» – ласковых слов, объятий и поцелуев.

• высказывание одобрения, но только таких действий и поступков, которые этого действительно заслуживают, чтобы одобрение не становилось лестью.

• заинтересованность здоровьем, делами, в целом жизнью близких людей. Но, конечно, столь привычные и ставшие шаблонными слова «Как дела?», «Как здоровье?» не должны быть простой формальностью. И заинтересованность должна проявляться не только с их помощью. Хотя даже такие «избитые» фразы могут быть приятными собеседнику при соответствующей благожелательной интонации и с использованием обращения.

• слова, с которыми мы обращаемся в случаях, когда наши близкие чем-то подавлены или расстроены, должны отражать сочувствие. Здесь важно сказать, что психологи обращают внимание на следующее: фразы, оформленные как вопрос, не отражают сочувствия (утвердительные фразы более удачны, так как они показывают, что родитель настроился на «эмоциональную волну» ребёнка).

• уважение может проявляться в использовании обращений по отношению к собеседнику, обращении по имени, внимательном и активном слушании, речевой поддержке собеседника, доброжелательной тональности общения.

• тон, каким обращаются друг к другу собеседники, играет очень важную роль во взаимоотношениях в семье.

• поддерживание речи. Выделяют 3 группы тактик-поддержек: поддержки-утверждения, вопросительные тактики, побудительные тактики. К поддержкам-утверждениям относятся тактики этикетного согласия (поддакивание), тактики семантизированного согласия (полные и частичные повторы слов собеседника), тактики эмоционально-экспрессивного согласия (сообщают об отношении (недоумение, одобрение, сочувствие, выражают богатую гамму чувств)). Вопросительные тактики могут быть направлены как на поддержание контакта, так и на подтверждение информации. Побудительные тактики направлены на активизацию речевой деятельности говорящего (тактики призыва к уточнению и призыва к пролонгированию речевых действий собеседника).

• Внимательное и активное слушание, показывающее собеседнику уважение, понимание и расположение. Эмпатическое слушание – «когда мы «хотим» достичь взаимопонимания, мы слушаем как-то по- другому, чем в случае, если мы не заинтересованы в понимании». Эмпатия – это такой механизм восприятия и понимания, когда познание другого происходит через «вчувствование» в другого, «первоплощение в него», «вживание в его мир», «сочувственную идентификацию. Важную роль в семейном общении играет и пассивное слушание – короткие фразы и слова, междометия, мимика, жесты, свидетельствующие о том, что вы слушаете и отзываетесь на то, что говорит собеседник.

• Средства гармонизации общения: лексика положительной оценки, обращения с уменьшительно-ласкательными суффиксами, ласковые обращения по имени, вопросительные конструкции, вежливые просьбы, подхватывание слов собеседника, досказывание, поддерживание (диалог-унисон).

• Семейное единение чаще всего проявляется в использовании местоимений «мы», «все», «весь», наречия «вместе», избегании частого употребления эгоистического «я». При речевом выражении единства используются и такие фразы: «Ты и я», «Мы с тобой», «Мы вместе».

• В общении с близкими и особенно с детьми важна и похвала, конечно, заслуженная.

• Специфика семейного общения, заключающаяся в близости отношений, предполагает также выражающиеся в словах отзывчивость, благодарность, заботу, участие, утешение, успокаивание, советы и предложения, использование слов положительной оценки, в ситуации осознания вины – извинение. Отметим, что признание своей вины должно закрепляется личным обращением и упоминанием причин конфликта.

Следует избегать в семейном общении:

• Осторожно использовать Я-темы, избегать табу-тем.

• Следует избегать в речи приказов и команд, императивных форм.

• Не приводят к гармонизации общения предупреждения в форме условий, угрозы.

• Неэффективен метод, который можно назвать «морали, нравоучения, проповеди», при использовании которого часто используются такие фразы: «Ты должен вести себя, как подобает», «Ты обязан слушаться родителей», «Все должны работать, и ты тоже!».

• Советы в ситуации, когда они рассматриваются собеседником как неуместные или исходящие не от того лица, готовые решения, также могут вызвать неприятие («А я бы так поступила…», «А я бы на твоём месте…»).

• Нотации, «лекции».

• Критика, выговоры, обвинения.

• Разрушительными могут стать также догадки и домыслы, особенно сопровождающиеся недоверием к другому, уверенностью в собственной правоте.

• Навязчивое преследование с разговорами и расспросами также не могут положительно повлиять ни на сложившуюся ситуацию, ни на отношения в целом.