3.Персоналды дамытудың әдістері

Персоналды дамыту кәсіпорынның табысты жұмыс істеуінің ең маңызды факторының бірі. Персоналды дамыту деп кадрлардың біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шараларлың жиынтығын айтамыз. Ол ең алдымен төмендегі мәселелерді қамтиды: жалпы және тәжірибесін жинақтап, кәсіпті игеруге оқыту; кадрлардың біліктілігін жоғарлату; басқа мамандықтарды игеру үшін екінші білім алу керек. Персоналдың кәсіби дамуының маңызды құралы кәсіби оқыту, ұйымның қызметкерлеріне жаңа кәсіби білімдермен тәжірибелерді тікелей беру процесі болып табылады. Кадрларды оқытудың мынадай әдістері бар: персоналды жеке дара оқыту; персоналдық топпен оқыту; мұндай оқыту әдісі сұрақ жауап түрінде жүреді.

№ 10 емтихан билеті

1. Ұйымда персоналмен жұмыс істеуді жоспарлау

2. Басқару қызметiнiң этикасы мен мәдениетi

3. Персоналды басқарудың мақсаттары мен әдістері

1.Ұйымда персоналмен жұмыс істеуді жоспарлау

Кадрлық саясаттың болашағына бағытталған ұзақ мерзімді тұжырымдаманы кадрлық жоспарлаудың көмегімен орындауға болады. Персоналды басқарудың бұл әдісі жұмыс берушілер мен жұмыс алушылардың мүдделерін келістіруге және теңестіруге мүмкіндік береді.

Кадрлық жоспарлаудың мақсаты адамдарға керек уақытында қажетті көлемді, олардың қабелеттілігі мен бейімділігіне сәйкес және өндірістің талаптарына сай жұмыс орындарын ұсынумен анықталады.

Кадрлық жоспарлау ұйымның да, оның персоналының да мүдделері орындалуы үшін іске асырылады. Кадрлық жоспарлаудың негізгі мәселелерінің бірі ұйымның барлық жұмыскерлерін көзқарасын ескеру болып табылады. Кадрлық жоспарлау ұйымның жалпы жоспарлау процесіне қосылғанда ғана тиімді болатындығын ескерте кету керек.

Персоналға қажеттілікті жоспарлау кадрлық жоспарлау процесінің бастапқы сатысы болып табылады. Ол нақты және жоспарланған жұмыс орындары, ұйымдастырушылық-техникалық іс-шараларды жүргізу жоспарлары туралы мәліметтрге негізделген.

Персоналды жұмысқа тартуды және еңбекке бейімдеуді жоспарлау. Бұл келешекте ұйымның кадрларға қажеттілігін сыртқы және ішкі көздердің есебінен қанағаттандыру мақсатында персоналды жалдау және қабылдау жөніндегі іс – шараларды жоспарлау.

Персоналды жұмыстан босату немесе қысқартуды жоспарлау. Персоналды босатуды жоспарлау сыртқы еңбек нарығына біліктілігі жоғары кадрларды шығармауға және осы персоналға әлеуметтік қиыншылықтар тудырмауға мүмкіндік бередi.

Оқытуды жоспарлау. Персоналды оқытуды жоспарлау ұйым ішінде және сырттай немесе білім алу, өз бетінше дайындалу арқылы болатынын ескерген іс – шаралардан тұрады.

Ікерлік мансапты, қызметтік кәсіби жоғарылатуды жоспарлау. Ол жұмыскерді ұйымға қабылдаған уақыттан бастап, жұмыстан шығады-ау деген уақытқа дейін оның қызметі немесе жұмыс орнының жүйесі бойынша жоспарлы түрде көлденеңнен және тігінен жылжуын ұйымдастырудың қажеттілігінен тұрады.

2.Басқару қызметiнiң этикасы мен мәдениетi

Этикет бұл адамның мінез құлықтарын реттеу нысандарының бірі болып табылады. Этикет тілі негізінен жалпы адамдар арасындағы әдіптілік талаптарын білдіреді. Сонымен қатар ол адамдар арасындағы жасына, қызметіне басқа да айырмашылықтарын реттейді. Жалпыға бірдей ережеге сәйкес киіміне қарап қарсы алады, ойына қарап шығарып салады. Сондықтан іскер адамдар киім стилін таңдағанда қоғамдағы өзінің жағдайын, қайда баратынын және жасына қарай киінуі керек. Мамандардың жалпы пікірінше іскер ер адамдар кем дегенде үш түрлі костюмі болуы керек: жұмысқа киетін костюмі, іскерлік отырыста киетін костюм, салтанатты жиындарға киетін костюм. Іскер әйелдердің өз стилі болуы кеерк. Сонымен қатар әр түрлі жағдайлар үшін киімін дұрыс таңдаған дұрыс.іскер әйелдің киімінде екі немесее үш түстен артық кездеспеу керек. Басқару мәдениетi дегеніміз – оның мiнез-құлқының үлгiсiн саналы түрде қалыптастыратын менеджер үшiн әдеттегi құндылықтар, нормалар, көзқарастар мен идеялар жиынтығы.

Басқару мәдениетiнiң элементтерi

Басқару мәдениетi бiрнеше элементтен тұрады:

Жеке мәдениет бiлiктiлiк деңгейi, этикалық тәрбиесi, жеке тазалығы мен сыртқы түрi, бағыныштылармен қарым-қатынас жасау нысаны және т.б. тұрады;

Жұмыс уақытын дұрыс бөлу;

Жұмыс орнын ұстау мәдениетi.

Бұқаралық шараларды өткiзу мәдениетi. Сөз ең алдымен алуан түрлi мәжiлiстер, келiссөздер мен әңгiмелер өткiзу жайында болып отыр.

Келушiлердi қабылдау мәдениетi қызметкерлердi жеке әрi қызметтiк сұрақтар бойынша қабылдау кезiнде ережелер мен талаптардың сақталуын ұйғарады.

Бұқаралық шараларды өткiзу мәдениетi. Сөз ең алдымен алуан түрлi мәжiлiстер, келiссөздер мен әңгiмелер өткiзу жайында болып отыр.

Келушiлердi қабылдау мәдениетi қызметкерлердi жеке әрi қызметтiк сұрақтар бойынша қабылдау кезiнде ережелер мен талаптардың сақталуын ұйғарады;

Сөйлеу мәдениетi;

Басшының ұйымдық мәдениетi