№ 1 емтихан билеті

1. Кәсіпорынды кадрлармен қамтамасыз ету

2. Басқару қызметiнiң этикасы мен мәдениетi

3. Персоналды басқарудың мақсаттары мен әдістері

1.Кәсіпорынды кадрлармен қамтамасыз ету

1.Кадрлық саясаттың болашағына бағытталған ұзақ мерзімді тұжырымдаманы кадрлық жоспарлаудың көмегімен орындауға болады. Персонал басқарудың бұл әдісі жұмыс берушілермен жұмыс алушылардың мүдделерін келістіруге және теңестіруге мүмкіндік береді. Кадрлық жоспарлаудың мақсаты адамдарға керек уақытында қажетті көлемді олардың қабілеттілігімен бейімделуіне сәйкес, кәсіпорынның талаптарына сай жұмыс орындарын ұсынумен анықталады. Кадрлық жоспарлау келесі сұрақтарға жауап беруі тиіс: 1)қанша жұмыскерлер олардың қандай біліктері бар қашан және қайда қажет болады; 2) қалайша персоналға әлеуметтік нұсқан келтімей олардың артығын қысқартып қажеттісін жұмылдыруға болады;3) персоналды олардың мүмкіндіктеріне сай қалай тартымды пайдалануға болады;4)жоспарланған кадрлық іс-шаралар қандай шығындарды талап етеді. Персоналмен атқаратын жұмыстардың оперативті жоспарын жасау үшін арнайы жасалған сауалнаманың көмегімен келесі мәліметтерді жинау керек: 1.аты жөні, мекен жайы, жұмысқа тұрған уақыты; 2.персоналдың құрамы жөнінде; 3.жұмыс күнінің көлемі туралы; 4.жұмысшылар мен қызметкерлердің еңбекақысы туралы, 5.әлеуметтік сипаттағы қызмет көрсеткіштер туралы.

2. .Басқару қызметiнiң этикасы мен мәдениетi

Этикет бұл адамның мінез құлықтарын реттеу нысандарының бірі болып табылады. Этикет тілі негізінен жалпы адамдар арасындағы әдіптілік талаптарын білдіреді. Сонымен қатар ол адамдар арасындағы жасына, қызметіне басқа да айырмашылықтарын реттейді. Жалпыға бірдей ережеге сәйкес киіміне қарап қарсы алады, ойына қарап шығарып салады. Сондықтан іскер адамдар киім стилін таңдағанда қоғамдағы өзінің жағдайын, қайда баратынын және жасына қарай киінуі керек. Мамандардың жалпы пікірінше іскер ер адамдар кем дегенде үш түрлі костюмі болуы керек: жұмысқа киетін костюмі, іскерлік отырыста киетін костюм, салтанатты жиындарға киетін костюм. Іскер әйелдердің өз стилі болуы керек. Іскер әйел киім жайында мамандармен кеңескен дұрыс. Сонымен қатар әр түрлі жағдайлар үшін киімін дұрыс таңдаған дұрыс. Іскер әйелдің киімінде екі немесее үш түстен артық кездеспеу керек. Мәдениетті сөйлеу бұл біліктіліктің, тәрбиеліктің және адамның жалпы мәдениетінің негізгі белгілері. Адамдардың сөйлеу мәдениетінің жалпы белгілеріне сөз сөйлеу дұрыстығы, тіл байлығы, қысқа және анық сөйлеу адамға әсерленушілік қалдыру жатады. Басқару мәдениетi дегеніміз – оның мiнез-құлқының үлгiсiн саналы түрде қалыптастыратын менеджер үшiн әдеттегi құндылықтар, нормалар, көзқарастар мен идеялар жиынтығы. Басқару мәдениетi дегеніміз – оның мiнез-құлқының үлгiсiн саналы түрде қалыптастыратын менеджер үшiн әдеттегi құндылықтар, нормалар, көзқарастар мен идеялар жиынтығы.

Басқару мәдениетiнiң элементтерi

Басқару мәдениетi бiрнеше элементтен тұрады:

Жеке мәдениет бiлiктiлiк деңгейi, этикалық тәрбиесi, жеке тазалығы мен сыртқы түрi, бағыныштылармен қарым-қатынас жасау нысаны және т.б. тұрады;

Жұмыс уақытын дұрыс бөлу;

Жұмыс орнын ұстау мәдениетi.

Бұқаралық шараларды өткiзу мәдениетi. Сөз ең алдымен алуан түрлi мәжiлiстер, келiссөздер мен әңгiмелер өткiзу жайында болып отыр.

Келушiлердi қабылдау мәдениетi қызметкерлердi жеке әрi қызметтiк сұрақтар бойынша қабылдау кезiнде ережелер мен талаптардың сақталуын ұйғарады.

Бұқаралық шараларды өткiзу мәдениетi. Сөз ең алдымен алуан түрлi мәжiлiстер, келiссөздер мен әңгiмелер өткiзу жайында болып отыр.

Келушiлердi қабылдау мәдениетi қызметкерлердi жеке әрi қызметтiк сұрақтар бойынша қабылдау кезiнде ережелер мен талаптардың сақталуын ұйғарады;

Сөйлеу мәдениетi;

Басшының ұйымдық мәдениеті.