6.Функции менеджмента, их объективность, виды и состав

это определенные виды управленческой деятельности, выделившиеся в процессе специализации управленческого труда. Общие функции управления осуществляются в каждой производственной системе и на каждом уровне управления. Весь процесс управления представляется как цепь последовательных, циклически повторяющихся общих функций: планирование,( представляет собой управленческую деятельность, которая предусматривает выработку целей и задач управления организацией, а так же определение путей реализации планов для достижения поставленных целей), организация (представляет собой управленческую деятельность, которая заключается в установлении взаимоотношений между всеми подразделениями, рабочими местами и работниками и координации их действий), мотивация (процесс побуждения работников и себя к активной трудовой деятельности для достижения личностных целей и целей предприятия, т.е. создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду) и контроль(обеспечивает достижение целей организации путем систематического представления информации о действительном состоянии дела по выполнению плановых заданий, решений, нормативно установленных задач и предписаний, путем анализа этой информации и проведения соответствующих корректировок).

7 Понятие коммуникации. Коммуникативные аспекты, цели и функции

Коммуникация – процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации. Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя и процесса обмена информацией. Цели коммуникации сотрудников в организации:1) выразить свои чувства и эмоции (социальные);2) получить или предоставить информацию;3) оказать влияние на поведение др. членов организации.

Аспекты: информационно-коммуникацивный, антеррактивный, гносеологический, аксеологический, нормативный.

Функции: контактная, инструментальная, интегративная, ф-я самовыражения или понимания, трансляционная, оказания влияния, информационная, эмотивная, статусоопределяющая.

8 Виды и формы коммуникаций в организации

1 по способу обмена информацией: устные, письменные

2 по средствам общения: прямые, косвенные, опосредованные

3 по месту осуществления: внешние, внутренние

4 в зависимости от количества сторон: двусторонние, многосторонние

5 по типу речи: диалогические, монологические

6 по источникам регулирования: формальные, неформальные

7 по уровням: вертикальные, горизонтальные

8 в зависимости от используемых средств: вербальные, невербальные

9 по времени: длительные, кратковременные, в реальном времени, с разделением во времени.

9 Коммуникационный процесс: элементы и этапы

Коммуникация – процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации. Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя и процесса обмена информацией. Цели коммуникации сотрудников в организации:1) выразить свои чувства и эмоции (социальные);2) получить или предоставить информацию;3) оказать влияние на поведение др. членов организации.Этапы:1) формирование оригинального послания; 2) кодирование сообщений; 3) выбор передаточного канала; 4) отправка сообщения; 5) расшифровка послания получателем; 6) ответ на сообщение (обратная связь).Помехи – факторы, снижающие чистоту передачи информации и искажающие семо послание: 1) технические характеристики телефонных и радиосистем; 2) знание иностранного языка; 3) дефекты речи и слуха и др.Коммуникационные барьеры: 1) различия в восприятии; 2) использование спец. сленга или диалекта; 3) субъективная оценка; 4) навыки коммуникации; 5) культурные различия.