- •1 Менеджмент как наука, искусство и практика управления.
- •3 Цели организации: сущность и предъявляемые требования
- •4 Принципы менеджмента: понятие и требования к ним.
- •5 Сущность методов менеджмента и их классификация
- •6.Функции менеджмента, их объективность, виды и состав
- •7 Понятие коммуникации. Коммуникативные аспекты, цели и функции
- •8 Виды и формы коммуникаций в организации
- •9 Коммуникационный процесс: элементы и этапы
- •10 Специфика коммуникационного взаимодействия. Сущность барьеров коммуникаций в организации.
- •14 Источники власти в организации. Баланс власти
- •11 Коммуникационные сети
- •12 Коммуникационные стили
- •13 Содержание понятий «власть» и «влияние». Формы власти и влияния.
- •15 Формы власти и влияния
- •16 Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •17 Основные теории лидерства
- •19Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •23 Организация и контроль исполнения управленческого решения.
- •24 Значение и задачи проектирования организации
- •25 Факторы, влияющие на проектирование организации
- •26 Основные этапы проектирования организации.
- •27 Разделение труда и специализация
- •28 Департаментизация и кооперация
- •29 Связи и координация
- •30 Масштаб управляемости и контроля
- •33 Централизация и децентрализация.
- •34 Дифференциация и интеграция
- •35 Структура и организационная структура управления. Элементы и связи в организационной структуре управления
- •36 Механистические (бюрократические) организационные структуры, их достоинства и недостатки
- •37 Органические (адаптивные) организационные структуры, их достоинства и недостатки
- •38 Человек и его роль в организации. Социализация индивида в организации
- •39 Взаимодействие человека и организации
- •40 Понятие и цели адаптации персонала
- •41 Виды и факторы адаптации.
- •42 Механизм управлением процессом адаптации
- •43 Группа в организации, ее признаки и виды
- •44 Стадии развития групп. Коллектив
- •45 Групповая динамика и команда
- •46 Условия, влияющие на эффективность группы в организации
- •47 Природа и последствия конфликта
- •48 Причины конфликтов в организации
- •49 Типы конфликтов
- •50 Процесс и фазы развития конфликта
- •51 Методы разрешения конфликтов
- •52 Переговоры. Методы ведения переговоров
- •53 Понятие изменений в организации и их необходимость
- •54 Политика организации в отношении изменений
- •55 Сопротивление изменениям и их преодоление
- •56 Понятие и значение деловой культуры
- •57 Понятие и значение организационной (корпоративной) культуры.
- •58 Содержание организационной культуры
- •59 Типология организационных культур
- •60 Развитие и изменение организационной культуры
52 Переговоры. Методы ведения переговоров
средства, взаимосвязь между людьми, предназначенная для достижения соглашения когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы).
Методы ведения переговоров.
-вариационный метод (заранее продумываются все вопросы, которые могут вызвать негативное поведение),
- метод интеграции (для того чтоб убедить партнеров в необходимости, оценивать проблематику переговоров с учетом обществен взаимосвязей и вытек отсюда потребностей развития кооперации),
- мет уровновешивания ( стать на место парттнера и посмотреть его глазами на вещи)
– компромисный (участники переговоров должны обноруживать готовность к компромиссам: в случае не совпадения интересов партнера, следую добиваться соглашения по этопам.
53 Понятие изменений в организации и их необходимость
Изменение - это процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений.
Организационные изменения – это процесс, включающий в себя трансформацию или перемену состояния организации в целом или ее элементов в определенном пространственно-временном формате как реакция на нестабильность внешней и внутренней среды.
К организационным измeнeниям относятся:
- в основной структуре – характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;
- в задачах и деятельности – ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;
- в применяемой технологии – оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;
- в управленческих структурах и процессах – внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;
- в организационной культуре – ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;
- в людях – руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;
- в эффективности работы организации – финансовые, экономические, социальные и другие показатели;
- престиж организации в деловых кругах и в обществе.
54 Политика организации в отношении изменений
Стадии организационных изменений
Размораживание - Обучение, связанное с освоением новых знаний, технологий и навыков. Для изменения устоявшихся навыков, установок и знаний следует выявить уже существующие и использующиеся навыки, знания и установки, которые следует изменить. Изменения происходят двумя способами:- идентификации — идентификации человека с тем, кто обладает установками, которые он хочет приобрести;
- интернализации — апробации, адаптации и использования новых установок, навыков и знаний.Замораживание - Окончательное принятие новых установок, навыков и знаний человеком и интеграция их в свои привычные способы действия. Перестройка организации - Фундаментальное изменение организации, включающее изменение долгосрочных целей и миссии организации. Такие изменения возможны в ситуациях, когда организация хочет выйти на новые рынки с новыми продуктами или в случае других глобальных изменений. Радикальные преобразования - Изменения, которые не связаны с изменением продуктовой линейки и отрасли, но вызваны, скорее, слиянием или поглощением с другой организацией. Как следствие — в организации происходит изменение системы управления, а также радикальные изменения в организационной культуре Умеренное преобразование - Изменения, касающиеся производственного и маркетингового процесса, связанные с выводом на рынок новой продукции. Обычные изменения - Изменения, осуществляющиеся в сфере продаж и маркетинга новой продукции, направленные на привлечение внимания к новой продукции. Они не затрагивают другие процессы организации.
Неизменяемое функционирование - Успешная реализация стратегии, которая уже подтвердила свою успешность. Отсутствие изменения обусловлено отсутствием существенных изменений в среде организации