- •1 Менеджмент как наука, искусство и практика управления.
- •3 Цели организации: сущность и предъявляемые требования
- •4 Принципы менеджмента: понятие и требования к ним.
- •5 Сущность методов менеджмента и их классификация
- •6.Функции менеджмента, их объективность, виды и состав
- •7 Понятие коммуникации. Коммуникативные аспекты, цели и функции
- •8 Виды и формы коммуникаций в организации
- •9 Коммуникационный процесс: элементы и этапы
- •10 Специфика коммуникационного взаимодействия. Сущность барьеров коммуникаций в организации.
- •14 Источники власти в организации. Баланс власти
- •11 Коммуникационные сети
- •12 Коммуникационные стили
- •13 Содержание понятий «власть» и «влияние». Формы власти и влияния.
- •15 Формы власти и влияния
- •16 Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •17 Основные теории лидерства
- •19Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •23 Организация и контроль исполнения управленческого решения.
- •24 Значение и задачи проектирования организации
- •25 Факторы, влияющие на проектирование организации
- •26 Основные этапы проектирования организации.
- •27 Разделение труда и специализация
- •28 Департаментизация и кооперация
- •29 Связи и координация
- •30 Масштаб управляемости и контроля
- •33 Централизация и децентрализация.
- •34 Дифференциация и интеграция
- •35 Структура и организационная структура управления. Элементы и связи в организационной структуре управления
- •36 Механистические (бюрократические) организационные структуры, их достоинства и недостатки
- •37 Органические (адаптивные) организационные структуры, их достоинства и недостатки
- •38 Человек и его роль в организации. Социализация индивида в организации
- •39 Взаимодействие человека и организации
- •40 Понятие и цели адаптации персонала
- •41 Виды и факторы адаптации.
- •42 Механизм управлением процессом адаптации
- •43 Группа в организации, ее признаки и виды
- •44 Стадии развития групп. Коллектив
- •45 Групповая динамика и команда
- •46 Условия, влияющие на эффективность группы в организации
- •47 Природа и последствия конфликта
- •48 Причины конфликтов в организации
- •49 Типы конфликтов
- •50 Процесс и фазы развития конфликта
- •51 Методы разрешения конфликтов
- •52 Переговоры. Методы ведения переговоров
- •53 Понятие изменений в организации и их необходимость
- •54 Политика организации в отношении изменений
- •55 Сопротивление изменениям и их преодоление
- •56 Понятие и значение деловой культуры
- •57 Понятие и значение организационной (корпоративной) культуры.
- •58 Содержание организационной культуры
- •59 Типология организационных культур
- •60 Развитие и изменение организационной культуры
55 Сопротивление изменениям и их преодоление
Сопротивление изменениям – это любые поступки работников, направленные на противодействие осуществлению перемен в организации, их дискредитацию.
Формы сопротивления работников изменениям:
-Рациональные возражения
-Психологические установки
-Групповые интересы
Методы преодоления сопротивления изменениям
-Предоставление информации
-Участие и вовлечение
-Помощь и поддержка
-Переговоры и соглашения
-Манипуляция и кооптация
-Явное и неявное принуждение
56 Понятие и значение деловой культуры
Призвана отразить отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности деловой информации. Это должно воплощаться в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации как делового партнера. Репутация, «доброе имя» компании имеет совершенно определенное материальное выражение. Репутация предприятия определяется его надежностью как партнера, качеством его продукции и рядом других факторов, охватываемых понятием корпоративной культуры. Доверие партнеров, работников, населения создает нормальную рыночную среду, способствующую успешной работе предприятий .
57 Понятие и значение организационной (корпоративной) культуры.
система ценностей символов, убеждений образцов поведения, разделяемых подавлением большинством членов организации.
Типы:
- бесспорная культура (небольшое количество основных ценностей и норм и неукоснительных ориентаций на них (закрытая)),
- слабая культура (практически не содержит общих ценностей и норм, у каждого элемента организации они свои причем зачастую противоречат друг другу)
- открытая, (быстро изменяется под влиянием внешней среды),
-сильная культура (предполагает свободный обмен мнениями, активно ассимулирует все лучшее
58 Содержание организационной культуры
Организационная культура рассматривается на основе десяти характеристик:
- осознание себя и своего места в организации (одни культуры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, другие — поощряют их внешнее проявление;
- коммуникационная система и язык общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации; жаргон варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организаций);
- внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей и т.п. подтверждают наличие множества микрокультур);
- что и как едят люди, привычки и традиции в этой области (организация питания работников; люди приносят с собой еду или посещают кафетерий внутри или вне организации и т.п.);
- осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это);
- взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту, рангу, и т.п.);
- ценности и нормы— что люди ценят в организационной жизни и как эти ценности сохраняются;
- вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы и т.п.; отношение к коллегам, к клиентам и конкурентам, к злу и насилию и т.п.);
- процесс развития работника (бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу и др.);
- трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и ответственность; чистота рабочего места; оценка работы и вознаграждение; индивидуальная или групповая работа;).