5.7.Процесс управления и его организация. Цикличный характер управления.

Процесс – ход какого – либо явления, последовательная смена событий для достижения какого – либо результата.

Процесс ГМУ - процесс воздействия субъекта на объект на основе реализации функций управления как совокупности однородных работ посредством использования методов управления, обеспечивающих достижение целей управления.

Процесс управления - непрерывно цикличный.При осуществлении этапов управления осуществляется цикл принятия управленческих решений.

Этапы управления:

1. планирование- анализ проблемы, выбор цели, прогнозирование, моделирование, программирование.

2. организация - создание структуры или ее изложение, подбор кадров, переквалификация, повышение квалификации, обеспечение материалами, оборудованием, информацией; мотивация, руководство работой.

3. контроль-назначение ответственных, разработка критериев, этапов контроля.

4. регулирование - если цель не достигнута, требуется корректировка в системе. По результатам контроля можно определить, где сбой; если на этапе планирования, то возвращаемся на начало цепочки.

Управление (Албастова) – специф вид деятельности по определению целей О, разработке механизма их достижения и координации труда членов О для получения результатов соответствующих цели

Процесс управления - последовательность формирования и осуществления воздействий для достижения цели или целей.

В литературе процесс управления традиционно рассматривается как триада — решение, исполнение, контроль. Соответственно этому выделяются три стадии — принятие решения, организация исполнения, контроль и проверка исполнения.

Цель управления всегда состоит в изменении наличного состояния выбранного объекта, в доведении его до заранее намеченного уровня (или сохранении его в заданном состоянии).

Управление носит ярко выраженный цикличный характер. Каждый цикл состоит из ряда взаимосвязанных стадий (этапов, фаз). При этом одна является необход. предпосылкой другой. Объектом УЦ является деловое поведение работников. В наиболее общем виде УЦ может быть представлен как органическое единство трех стадий:

1. оценка ситуации или сбор и обработка информации - сбор, предварительная обработка и передача информация;

2. подготовка и принятие решений - прогнозирование и выявление вопросов, разрешение которых требует принятия решении; - выбор оптимального варианта решения; - составление и согласование проекта; - принятие решения; - оформление решения.

3. организация исполнения - проверяется качество решений..

В этой триаде контроль не занимает самостоятельного места, поскольку это только одна из форм сбора информации, в процессе которой фактическая или предполагаемая, ситуация сравнивается с определенным эталоном.

Контроль — не стадия цикла, а функция управления.

Он может осуществляться на разных этапах управленческой деятельности. Предварительный контроль предшествует принятию решения;

Текущий контроль является необходимым компонентом организации исполнения; Последующий контроль завершает цикл.

5.8. Упр-кий труд и оценка его результ-ти. Проектирование раб-х мест.

Управл-кий труд (УТ) - вид трудовой деят-ти по выполнению ф-ций упр-ния в орг-ции. Назначением УТ явл-ся обеспеч-ие целенаправ-ной и скоордин-ной деят-ти трудового коллектива по реш-ию стоящих перед ним задач. Объект – территория, организация, подразделение. Предметом УТ является инф-ция. Средством УТ является орг-ная и вычислительная техника. УТ имеет специфические особенности, проявляющиеся в том, что он участвует в создании матер-ных ценностей ч/з орг-цию труда лиц, занятых производст-ным трудом.

Особенностью труда служащих явл-ся его умственный хар-р. Конечным рез-том УТ явл-ся упр-кие реш-я, к-рые многообразны, трудно поддаются оценке, и процесс принятия к-рых зависит от многих факторов и требует коллект-го труда. Существуют 3 уровня осуществления УТ: 1)Инфор-ный ур-нь – упр-ние посредством инф-ции; 2)Чело-кий ур-нь – упр-ние через людей; 3)Ур-нь действия – упр-ние действием.

Упр-кая дея-сть – это осмысленная деят-ть, цель к-рой поднять эфф-ть орг-ции произв-ва. Умственный труд подразделяется на 3 вида: эвристический (творческая умственная деятельность-руководители), административный (непосредственная организация деятельности – специалисты с руковод), оперативный (выполняют тех исполнители).

Оценка результат-ти труда - важная часть процесса упр-ния персоналом и людскими ресурсами, с помощью к-рой орг-ция опред-ет насколько эфф-но раб-к выполняет свою работу. В самом общем виде результат труда работников аппарата управления характеризуется уровнем или степенью достижения целей управления при наименьших затратах. Часть показателей и критериев оценки труда носит общий характер, поэтому контроль за исполнением осуществить сложно.

Причины трудностей в оценке: -отсутствие четких формулировок должностных обязанностей в регламенте; -отсутствие простых и четких методик оценки текущей работы.

В связи с этим вводится понятие широкой и узкой эффективности УТ. Под широкой эффективностью понимается управление достижением целей территориального образования, под узкой – качество исполнительной деятельности работников аппарата.

Проэкт рабочего места – документ определяющий выбор рацион-го сочетания элементов, обязан-й и задач работников, позвол-х ему достичь наилучших результатов и получить удовлет-е от выпол-й работы.

Содержание проекта РМ включает:название должности;краткое описание должностных обязанностей;описание действий работников во время выполнения своих должностных функций;описание условий работы и рабочей среды;описание социального окружения работника;описание требований к профессиональным и личностным качествам работника.

Этапы разработки проекта РМ:Определение роли РМ в структуре организации. Определение целей и задач анализа РМ и определение использования информации о РМ. Отбор типовых РМ для анализа. Выбор методов анализа РМ и сбор необходимых данных. Описание РМ. Составление спецификации РМ. Непосредственная разработка проекта РМ. Оценка качества проекта и внедрение данного проекта в систему управления персоналом.