1.2.Методы экспертных оценок (мэо) в управлении

Метод-упорядоченная совокупность действий, направленных на получение желаемого результата.

Методы системного исследования делятся на 4 группы: неформальные(метод сценариев, метод экспертных оценок, диагностическ.мет-ды), графические (построение дерева целей, сетевые и матричные м-ды), количественные (м-д эконом.анализа, стастический и морфологический м-ды) и методы моделирования. Наиболее универсальным является Метод экспертных оценок, он один из основных методов СА.

МЭО предполагает: -Анализ существующего состояния, оценка вариантов развития, оценку взаимодействия с др. системами; -Прогнозирование развития и изменения среды;-Предсказание новых факторов, оказывающих существенное влияние на развитие системы;-Исследование возможных сдвигов целей и критериев;-Оценку реальности целей и путей их достижения.

Проблемы, для решения которых применяются МЭО, можно разделить на 2 группы:

1. проблемы, к-рые хорошо обеспечены инф-цией и эксперт рассматривается как хранитель большого объема инф-ции, а групповое мнение экспертов – близкое к истинному.

2. проблемы, в отношении которых знаний для уверенности в достоверности недостаточно, в этой ситуации мнение единичного эксперта, уделяющего больше внимания исследованию малоизученной проблемы, может оказаться наиболее значимым.

Сов-ть экспертных методов, используемых в СА, можно систематизировать по следующим признакам:

• по степени охвата экспертизой различают: -индивидуальные методы экспертизы (основаны на высказывании мнения отдельным экспертом и использовании этого метода как конечного результата); -коллективная экспертиза (мнение группы, оно независимо друг от друга, а конечный результат устанавливается путем обработки мнений экспертов, входящих в группу).

• По характеру обработки экспертизы: -без математической обработки, когда мнение эксперта является конечным результатом; -с применением математического аппарата, когда конечный результат должен быть получен только после специальной математической обработки.

-К индивидуальным методам без математической обработки относят: анкетирование, интервьюирования, экспертные аналитические методы оценки, метод предпочтений, метод рангов

-К индивидуальным методам с математической обработки относят: метод попарного сравнения метод расстановки приоритетов.

-Методы коллективные экспертных оценок: дискуссия, мозговой штурм, метод Дельфи.

1.3.Организация как социально-экономическая система.

Система – целостность, состоящая из множества элементов, находящихся в связях и отношениях между собой, выделенную из внешней среды с определенной целью в рамках определенного временного интервала.

Организация, как СЭС – это любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора формы деятельности  и представляющее собой единую структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общей цели.

Организацию правомерно представить как открытую большую социально-экономическую систему, состоящую из взаимосвязанных подсистем: технико-технологической, организационно-экономической и социальной, для эффективной деятельности которых требуются специфические виды обеспечения следующих групп: научно-методическое, финансовое, правовое, кадровое, материально-техническое, организационно-экономическое, информационное.

Организацию образуют и являются субъектами и одновременно объектами управления отдельные личности, группы (формальные и неформальные), весь трудовой коллектив.

Отличительные характерные черты социально-экономических систем (СЭС):

• Уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях,

• Наличие у системы предельных возможностей,

• Способность адаптироваться к изменяющимся условиям;

• Способность к целеобразованию, формированию целей внутри системы;

• Способность изменять свою структуру

• Способность противостоять разрушающим систему тенденциям,

Конечный результат любой СЭС распадается на:

• материально-вещественный результат (готовая продукция, оказанные услуги)

• экономический результат (за счёт каких средств, какой ценой достигается м-в результат)

• социальный результат ( показывает соц.последствия).

Таким образом, организацию можно представить как СЭС, которая получает на входе ресурсы, перерабатывает их и на выходе выдаёт товары и услуги.

СЭС характеризуется наличием социальных и экономических связей между её элементами (людьми). К социальным относятся межличностные, бытовые отношения по уровню управления, отношение к человеку в организации. К экономическим – материальное стимулирование, прожиточный уровень, льготы и привилегии.

Восприятие организаций как социально-экономических систем изменил круг требований к современному менеджеру, который включает в себя:• непременное и постоянное саморазвитие;• развитие коммуникативных и представительских навыков;• управление информацией;• формирование и поддержание гармоничной культуры, обеспечивающей командную творческую работу и соответствующие трудовые и межличностные отношения;• помощь работникам в условиях нестабильности;• постоянное развитие персонала;• управление командами, состоящими из представителей разных культур;• а также выполнение традиционных функций: планирование, организация деятельности, управление финансами, материальными факторами производства, персоналом как ключевым фактором достижения целей, контроль и т. д.

Таким образом, организация, а именно ее продукт и его полезность, являются объективированным, экономическим эквивалентом субъективных усилий и обязательным обоснованием ее существования. Поэтому организация представляет собой открытую социально-экономическую систему.