- •1. Маркетинг и его сущность.
- •2. Цели и принципы маркетинга.
- •3. Основные функции маркетинга.
- •4. Макро- и микромаркетинг.
- •5.Задачи маркетинга в зависимости от ситуации, складывающейся на рынке.
- •6. Концепции маркетинга
- •7.Маркетинговые и рыночные возможности. Показатели оценки и различия между этими понятиями.
- •8. Макро- и микросреда маркетинга.
- •9. Социально-культурная среда в маркетинге.
- •10. Политическая среда в маркетинге.
- •11. Маркетинговые информационные системы (мис) предприятия.
- •12. Маркетинговые исследования: цели, задачи, методы и принципы.
- •14. Методы, используемые при полевом исследовании рынка. Их содержание.
- •15. Основные требования, предъявляемые к составлению опросных анкет, листов наблюдения.
- •17. Метод фокус-группа: сущность и содержание.
- •18. Сегментация рынка: цели, задачи, методы и признаки
- •19.Критерии выбора целевого рынка.
- •20.Позиционирование товара: цели, задачи и способы.
- •21. Роль позиционирования в политической борьбе.
- •22.Цели и задачи стратегического управления маркетингом.
- •23. Ситуационный анализ: сущность и содержание.
- •26. Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы. Виды планов
- •28. Планирование политических кампаний.
- •29.План маркетинга: структура и содержание.
- •30.Структура служб маркетинга: типы, различия, достоинства и недостатки.
- •31.Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения.
- •33.Контроль в маркетинге: цели, задачи, содержание и виды.
- •35. Классификация товаров в маркетинге.
- •1. В зависимости от ритма совершения покупки:
- •2. По степени присущей товарам долговечности:
- •3. Деление на новые и прежние товары.
- •36. Социальный продукт, сущность, особенности.
- •37. Методы оценки продуктового портфеля
- •38. Жизненный цикл товара (жцт) и задачи маркетинга на каждой его стадии.
- •40. Ассортиментная политика предприятия.
- •41. Этапы разработки нового продукта. Проблемы, связанные с разработкой нового продукта
- •42. Ценовая политика и ее основные направления.
- •43.Методы определения базовой цены.
- •44. Политика скидок, наценок, кредитная политика: сущность и содержание.
- •1.Сконто (скидка при платеже наличными или до срока, зафиксированного в договоре)
- •45. Ценовые стратегии
- •47. Основные направления политики распределения
- •48. Каналы распределения (товародвижения)
- •49. Способы (методы) сбыта
- •50. Основные виды посредников
- •52. Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия (все по лекциям).
- •53. Прямой и косвенный сбыт.
- •54. Реклама: цели, задачи и основные понятия
- •55. Виды и средства распространения рекламы
- •56. Социальная реклама
- •57. Политическая реклама
- •58.Планирование рекламных мероприятий и оценка эффективности рекламы.
- •59. Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.
- •Имидж и репутация
- •Стимулирование сбыта в маркетинге.
- •Прямой маркетинг.
- •Международный маркетинг: цели, задачи, направления.
- •64. Среда международного маркетинга
- •65. Функционирование международного рынка товаров и услуг
- •66. Конкуренция на мировом рынке товаров и услуг.
- •70. Процесс планирования в международном маркетинге.
- •72. Экспортная товарная политика предприятия.
- •73. Особенности формирования и реализации ценовых стратегий на внешнем рынке
- •74. Определение международной системы товародвижения.
17. Метод фокус-группа: сущность и содержание.
Фокус-группа – это групповое интервью, которое проводится модератором в форме групповой дискуссии по разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей анализируемой части населения, которые сходны по основным социальным характеристикам.
Отличительные черты:
Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
Технологии фокус-групп:
Для участия в фокус-группе отбираются 6-12 человек - наиболее «типичные» представители интересующей исследователя группы людей В течение полутора-трех часов ведущий (модератор) руководит свободным разговором, но проходящим по конкретной схеме.
Фокус-группа проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом (из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус-группы). Все записывается на видео- и аудиопленку.
После завершения обсуждения аудио- и видеозаписи анализируются и составляется отчет.Обычно в рамках одного исследования проводятся 3-4 фокус-группы.
Фокус-группу проводит квалифицированный специалист, задача которого - понять отношение участников фокус-группы к анализируемым вопросам. Он должен иметь навыки управления группой, а также общие знания в области психологии и маркетинга.
Достоинства метода фокус-групп:
максимальную возможность для свободной генерации новых идей;
разнообразие направлений использования данного метода;
возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению;
возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.
Недостатки данного метода:
возможная нерепрезентативность (мнения, высказанные членами фокус-группы, нельзя считать мнением всех потребителей);
субъективная интерпретация полученных результатов.
Применение фокус-групп:
Генерация новых идей (разработка новых товаров/услуг, упаковки, рекламы и т. п.);
изучение разговорного словаря потребителей и особенностей их восприятия (для составления анкет, разработки текста рекламы);
оценка новых товаров, рекламы, упаковки, имиджа компании и т. п.;
получение предварительной информации по анализируемому вопросу (перед определением конкретных целей маркетингового исследования);
прояснение данных, полученных в ходе количественного исследования;
ознакомление с запросами потребителей и мотивами их поведения.
18. Сегментация рынка: цели, задачи, методы и признаки
Сегментирование – процесс разделения множества потенциальных покупателей базового рынка на сегменты – группы потребителей, которые обладают схожими характеристиками (потребностями, потребительским поведением), ведут себя на рынке сходно. В основе сегментирования лежит стратификация потребителей на отдельные группы. Целевой сегмент рынка – та часть рынка товаров или услуг, в отношении которой проводится деятельность по маркетингу избранного товара. Цель сегментации: последующее удовлетворение запросов потребителей в различных товарах, а также рационализация затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара или услуги
Объекты сегментации: группы потребителей; группы продуктов (товаров, услуг); предприятия (конкуренты).
Задачи: определение критериев сегментации; определение рыночного потенциала/реакции по различным сегментам; отбор целевых рынков и обеспечение демографических профилей стиля жизни потребителей, характеристик СМИ, имиджевых характеристик товара
Сегментирование рынка проводят по следующим принципам: - демографический (возраст, пол, покупательная способность, профессия, образование, раса и национальность); - географический (регионы мира, страны, регионы страны, штаты, округа, города, кварталы, климат, местность, плотность населения, плотность рынка) - поведенческий (объем потребления, тип потребления, приверженность к товарной марке, ожидаемые выгоды); - психографический (социальный класс, личностные характеристики, образ жизни). Признак сегментации – это способ выделения данного сегмента на рынке.
Признаки различаются в зависимости от назначения товаров: 1) потребительские (географические, демографические, соц.-экономические, психографические, поведенческие и др. признаки) и 2)товары производственно-технического назначения (отраслевая принадлежность предприятия, его размеры, тип производства и характер материалопотребления)