Розділ 6. Операційний менеджмент

1. Як слід розуміти термін "операційний менеджмент"?

1. Усі види діяльності, пов'язаної з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, Інформації або покупців

2. Організаційне формування, що функціонує на ринку в системі продуктивних сил та виробничих відносин, в якому відбувається безпосереднє об'єднання робочої сили із засобами виробництва

3. Всі види діяльності, пов'язані з цілеспрямованим впливом на об'єкти, системи з метою збереження їхньої сталості або переведення з одного стану в інший з метою досягнення певних цілей

4. Планування, організація, контроль усіх видів діяльності щодо переміщення, складування, які забезпечують проходження матеріальних потоків

2. Яке з понять ширше - "виробництво" чи "операції" і чому?

1. Термін "операції" є складовою частиною виробничого менеджменту і тому він вужчий за термін "виробництво"

2. Термін "операції" набагато ширший за термін "виробництво" тому, що термін "операції" включає не тільки виробництво товарів, але й надання послуг

3. Термін "операції"" застосовується тільки в сфері послуг і тому є вужчим поняттям

4. Термін "виробництво" ширший за термін "операції"" тому, що застосовується тоді, коли йдеться про виробничі процеси

3. Що становить "операційний менеджмент" з функціональ­них позицій?

1. Процеси прогнозування, нормування запасів, організації, мотивації

2. Процеси матеріально-технічного постачання, нормування запасів, регулювання, контролю

3. Процеси планування, організації, мотивації та контролю, необхідні для досягнення певної мети

4. Процеси планування, організації, мотивації та контролю якості

4. Операції як види діяльності - це:

1. Виробництво, забезпечення, постачання, сервіс

2. Сервіс, виробництво, збут, товаропросування

3. Виробництво, постачання, транспортування, сервіс

4. Виробництво, товаропросування, транспортування, сервіс

6. Основними принципами раціональної організації операційних процесів с:

1. Пропорційність, прямоточність, паралельність комплексність безперервність

2. Пропорційність прямоточність, цілеспрямованість паралель­ність, ритмічність, безперервність

3. Пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, безперервність

4. Пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, адаптивність

7. Науковий менеджмент пов'язаний з ім'ям:

1. А. Сміт

2 . Г. Гантт

3. Ф. Тейлор

4 . Г. Форд

8. Сутність системного підходу до операційного менеджменту?

1. Сукупність взаємодіючих частин в організації

2. Сукупність суб'єкта та об'єкта управління

3 . Сукупність взаємопов'язаних елементів (частин)

4. Сукупність взаємопов'язаних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристику цілого

9. Функція системи:

1. Характеризує прояв властивостей систем у даній сукупності відносин і являє собою спосіб дії при взаємодії із зовнішнім середовищем

2. Характеризує зовнішнє середовище підприємства, фактори прямого впливу

3. Характеризує вибір дій, засобів і ресурсів із забезпечення досягнення поставлених цілей

4. Характеризує ритмічну виробничо-господарську діяльність

10. Композиція являє собою:

1. Порядок, що встановлює в системі рівні і ранги підсистем та їхніх елементів

2. Об'єднання елементів, підсистем різноманітних рівнів і рангів у цілісність, тобто в систему

3. Щось ціле, єдність закономірно розташованих частин, що знаходяться у взаємозв'язках

4. Компоненти рівнів ієрархії у зв'язках

11. Операційна система це:

1. Повна система виробничої діяльності будь-якої організації (об'єкт1.

2. Динамічна система, що являє собою єдність закономірно розташованих частин

3. Сукупність процесів чи дій, спрямованих на утворення і розвиток зв'язків між частинами цілого.

4. Об'єкт управління в організації

12. Що таке ситуаційний підхід до виробництва?

1. Прийоми менеджменту для вирішення тих чи Інших поставлених завдань

2. Підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій

3. Підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації

4. Конкретні прийоми з конкретними ситуаціями для того, щоб най­ефективніше забезпечити досягнення цілей виробничої системи

13. Якими основними ознаками характеризується відкрита система?

1. Взаємодією із внутрішнім середовищем

2. Взаємодією з структурними підрозділами всієї системи

3. Взаємодією з виробниками товарів

4. Взаємодією із зовнішнім середовищем

14. Якими основними ознаками характеризується закрита система?

1. Має жорсткі фіксовані межі, й дії відносно незалежні від середовища, яке оточує систему

2 . Має жорсткі фіксовані межі дії

3. Має жорсткі фіксовані межі і її дії незалежні від інших систем

4 Не має жорстких фіксованих меж дії

15. За структурою операційні системи поділяються:

1. Радіальні, радіально-вузлові, деревоподібні

2 . Дискретні, аперіодичні

3 . Прості, складні, надскладні

4 . Сублокальні, локальні, глобальні, суперглобальні

16. Основною складовою будь-якої операційної системи є:

1. Переробна підсистема

2. Підсистема забезпечення

3. Підсистема планування і контролю

4. Підсистема планування і контролю та підсистема забезпечення

17. Дрібносерійне (замовлене) виробництво це:

1. Виробництво малими партіями різноманітного асортименту

різної продукції

2. Випуск продукції окремими серіями, групами, які можуть бути і

великими, і дрібними

3. Виробництво характеризується виготовленням широкої номенклатури виробів в одиничних кількостях

4 . Виробництво, пов'язане зі створенням одиничних, унікальних зразків

18. Основні типи сервісних систем: у сфері послуг

1. Технологічна спеціалізація, предметна спеціалізація, технологія індивідуального підходу

2 . Самообслуговування

3. Потокова лінія, самообслуговування, технологія індивідуального підходу

4. Технологія індивідуального підходу

19. Операційні можливості - це:

1. Портфель можливостей, які необхідні для адаптації до мінливих запитів клієнтів фірми щодо її продукції і послуг.

2. Можливості і шляхи надходження інформації для прийняття рішень.

3. Складові частини загального процесу планування, які забезпе­чують відповідність операційних завдань завданням більш широкої організаційної структури

4. Портфель можливостей, необхідний для здійснення операційної діяльності підприємства