3. Назначение и краткая характеристика документов системы qs-9000

В 1993-1994 годах фирмами Форд, Крайслер и Дженерал Моторс с участием пяти производителей грузовиков при поддержке ИСО была разработана система QS-9000 как единый комплекс требований к своим поставщикам (Стандарты и Качество. 1996 г., № 12; 1997 г., № 6). В систему были включены следующие документы:

Промышленный стандарт QS-9000 «Требования к системам качества»;

Процедура РРАР «Процесс согласования производства части» (комплектующие, узлы, материалы и т.п.);

Документ QSA «Оценка систем качества».

Руководства:

SPC «Статистическое управление процессами»;

MSA «Анализ измерительных систем»;

АРQР «Планирование качества перспективной продукции»;

FМЕА «Анализ видов и последствий отказов».

В 1995 году вышло второе издание этих документов.

Стандарт QS-9000 «Требования к системам качества» является основным документом системы и включает три группы требований:

• требования, основанные на ИСО 9000;

• отраслевые требования – технические условия ИСО/ТУ 16949:1999 «Система качества». Поставщики изделий для автомобильной промышленности. Отраслевые требования по применению ИСО 9001:1994;

• специфические требования фирм — разработчиков системы QS-9000.

В процедуре РРАР «Процесс согласования производства части» приведен перечень из 14 документов, которые представляются поставщиками со своей продукцией во всех ситуациях, когда требуется предварительное согласование поставок с потребителем. При этом потребитель может учитывать соответствие поставщика требованиям QS-9000 и опыт предыдущих поставок, а также другие факторы. В результате потребитель либо принимает, либо отклоняет продукцию поставщика.

Документ QSA «Оценка систем качества» используется как для самооценки поставщиком своей системы качества, так и для ее оценки второй стороной (заказчиком) или третьей стороной (органом по сертификации).

Руководство APQP «Планирование качества перспективной продукции» интересно тем, что оно дает возможность поставщикам планировать качество своей продукции на перспективу так, чтобы его уровень соответствовал будущим требованиям заказчика.

Руководство SPS «Статистическое управление процессами» направлено на предупреждение несоответствий путем выявления и анализа причин их появления и на непрерывное совершенствование процессов с применением статистических методов.

Руководство FМЕА «Анализ видов и последствий отказов» применяется на этапах проектирования и разработки технологии и содержит набор необходимых форм для выполнения и оформления этой работы.

Требования системы QS-9000 введены с 1997 года. При этом отношения поставщиков и заказчиков строятся так же, как и при применении стандартов ИСО 9000 – на основе проверок систем качества и производственных процессов на соответствие требованиям системы QS-9000.

4. Стандарты исо 14000

В последнее время, в связи с обострившейся необходимостью охраны окружающей среды, международной организацией по стандартизации (ИСО) было принято решение об образовании технического комитета ИСО/ТК 207 по направлению «Экологическое управление» и о разработке комплекса стандартов ИСО 14000 по управлению охраной окружающей среды (Стандарты и качество. 1997, № 6).

Для нас стандарты ИСО 14000 представляют интерес потому, что здесь предусматривается включение экологических требований в стандарты на продукцию.

Госстандартом России на базе ИСО 14000 подготовлен проект государственного стандарта (с несколько странным названием) «Системы управления качеством окружающей среды. Руководство по созданию и методам обеспечения функционирования». Кроме того, в настоящее время Госстандартом разработан проект стандарта «Руководство по включению экологических требований в стандарты на продукцию» – аналога одноименного Руководства ИСО 64 – 1997 г. Этот стандарт развивает требования стандартов Государственной системы стандартизации (ГСС) - ГОСТ Р 1.0-92 и ГОСТ Р 1.5-95, в которых указано, что в государственные стандарты на продукцию необходимо включать обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие охрану окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

Литература

1. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие.– М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002. – 160 с.

2. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2003. – 334 с.

3. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2000. – 256 с.

Вопросы для самопроверки