Приазовский Государственный
Технический Университет
Институт экономики и менеджмента
Кафедра менеджмента и маркетинга
Опорный конспект лекций
по курсу «Менеджмент»
для студентов экономических специальностей
Разработчик ст. преп. Шестакова Т.М.
Г. Мариуполь
2007
Опорный конспект лекций
по курсу «Менеджмент»
для студентов экономических специальностей
Т.1.Организация, её признаки, организационные процессы
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общей цели. Основными составляющими любой организации являются входящие в неё люди, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Признаки организации:
1. Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью организации.
2. Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены данной организации.
3. Наличие членов организации, которые сознательно работают вместе для достижения значимой для них цели.
Если существуют устоявшиеся границы организации и определено её место в обществе, то организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института. Такими организациями являются частные и государственные предприятия, общественные объединения, учреждения культуры и т. д. Однако речь может идти и об организации как процессе – например, организация митинга. В таком случае имеют в виду организацию как отдельную функцию управления.
Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы из внешнего мира, на выходе она отдаёт во внешний мир созданный ею продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трёх основополагающих процессов:
- получение сырья или ресурсов из внешнего окружения,
- изготовление продукта,
- передача продукта во внешнюю среду.
Любая организация проходит следующие этапы своего жизненного цикла:
возникновение организации, период становления, зрелость, упадок, прекращение её существования. Все три данных процесса являются жизненно важными для организации. И если хотя бы один из процессов прекращается, организация дальше не может существовать. Ключевая роль в поддержании баланса между этими тремя процессами, а также в мобилизации ресурсов организации для осуществления этих процессов принадлежит менеджменту. Именно для решения этих задач в организации существует управление, и именно это является основной ролью, которую играет управление в деятельности организации. На разных этапах жизненного цикла менеджмент выполняет разные задачи, и от эффективности и качества руководства будет зависеть, насколько быстро будет осуществляться переход от одной жизненной стадии организации к другой и насколько долго просуществует данная организация.
Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения целей. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, составляющими которой являются:
1. Структура организации – объединение отдельных подразделений организации в единое целое и связи между ними.
2. Внутриорганизационные процессы – координация, принятие решений, коммуникации.
3. Технология – технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта.
4. Кадры.
5.Организационная культура – устойчивые нормы, представления, принципы, верования относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл существования организации и т.д.
Не существует ни одной организации, которая не имела бы внешнего окружения и не находилась бы с ним в состоянии постоянного взаимодействия. Как только нарушаются связи с внешней средой, организация погибает. Выделяют общее внешнее окружение, представляющее собой политические, правовые, социально-культурные, экономические, технические, национальные, международные процессы, происходящие в обществе, и непосредственное деловое окружение, которое создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнёры, регулирующие службы, административные органы, профсоюзы и т.д.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий и процессов. В зависимости от типа организации, её размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же могут отсутствовать или осуществляться редко. Однако можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности).
Т. 2. Понятие и сущность менеджмента.
2.1 Понятие менеджмента.
2.2.Теоретические основы управления.
2.3. Профессиональные требования к менеджеру.
2.1. Понятие менеджмента.
Менеджмент затрагивает практически все сферы деятельности организации. Однако менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к деятельности, с целевой ориентацией деятельности работников (рисунок 2.1.)
Рисунок 2.1 – Место процесса управления в организации.
Таким образом, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд людей и мотивы их поведения.
Содержание и набор управленческих действий зависят от типа организации
(деловая, общественная, религиозная, административная и т.д.), её размеров, сферы деятельности (производство товаров, оказание услуг), уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низшее звено управления) и многих других факторов.
Однако для всех процессов управления в организации характерно наличие
следующих четырёх видов деятельности( функций управления):
1. планирование – выбор целей и плана действий по их достижению,
2.организация - распределение задач между отдельными подразделениями и работниками,
3. мотивация – побуждение к деятельности,
4. контроль – сопоставление реально достигнутых и запланированных результатов.
Эти функции, собственно, и составляют понятие управления. Руководитель любого уровня иерархии, любого функционального подразделения осуществляя руководство, в обязательном порядке будет выполнять эти четыре общие функции управления.
2.2.Теоретические основы управления.
Управление – это определённый тип взаимодействия, существующий между двумя участниками, один из которых выступает в роли субъекта (кто управляет), а второй – объекта (кем управляют). Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:
- субъект управления направляет объекту информацию относительно того, как он должен функционировать в дальнейшем (т. е управленческие команды),
- объект управления получает команды и действует в соответствии с ними.
Об управленческом взаимодействии можно говорить только в том случае, если объект управления выполняет команды. А для этого необходимо, чтобы у субъекта управления была потребность и возможность управлять, а у объекта управления – готовность и возможность эти команды выполнять.
При реализации управленческого взаимодействия между двумя участниками возникает управленческая связь. Для того, чтобы существовала управленческая связь, необходимо, чтобы существовали отношения управления. Отношения управления не являются изначальными отношениями, а базируются на более глубинных отношениях, таких, как экономические или морально-этические.
В хозяйственной практике наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. Выделяют два типа экономических отношений, лежащих в основе отношений управления:
1. Отношения, возникающие в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников (участники производственного процесса одновременно являются и собственниками средств производства. В данном случае не управление стимулирует появление у участников производственного процесса заинтересованность в высоких конечных результатах, а, наоборот, заинтересованность в конечных результатах, как совместных владельцев, является основой управления).
2. Отношения найма. Собственник получает возможность командовать, т.к выступает в роли хозяина и нанимателя. Наёмный работник готов выполнять управленческие команды, т. к. за это выполнение получает вознаграждение.
Для осуществления эффективного управления необходимо выполнение следующего правила: цели управления должны совпадать с целями субъекта управления. Это означает: благосостояние руководителей предприятия должно находиться в прямой зависимости от экономических результатов деятельности этого предприятия.
Если субъектом управления является собственник, то в этом случае наблюдается полное совпадение целей управления и целей субъекта управления. Если субъект управления – наёмный управляющий (менеджер), то для совпадения его потребностей и целей управления необходимо создать определённую мотивационную систему.
Для осуществления эффективного управления также необходимо, чтобы у субъекта управления была возможность управлять. Возможность управления зависит от:
1. организационно-технических возможностей (наличие средств связи, необходимой техники и т.д.),
2. наличие рычагов воздействия на объект управления, с помощью которых можно его заставить выполнять управленческие команды (т.е. механизма мотивирования – возможности поощрять или наказывать за результаты труда).
2.3. Профессиональные требования к менеджеру.
Менеджер – наёмный управляющий, который организует конкретную деятельность подчинённых ему работников и одновременно сам выполняет определённый объём управленческих функций.
Качества, необходимые менеджеру: здоровье и физическая бодрость; ум и интеллектуальные способности; а также моральные качества – настойчивость, энергия, ответственность, чувство долга; хорошее образование; управленческие способности: предвидение, организационные навыки, искусство общения с людьми, способность объединять и направлять; общая осведомлённость обо всех существенных функциях предприятия.
Менеджеры играют в организации самые разнообразные роли. Среди них можно выделить три ключевые:
1. Роль по принятию решений. Право принятия управленческих решений принадлежит только менеджерам. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определённом направлении.
2. Информационная роль. Менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации.
3. Роль мотиватора и организатора деятельности.
Т.3. Методы управления.
3.1. Понятие методов управления.
3.2. Характеристика методологии управления
3.3. Методы управления функциональными подсистемами.
3.4.Методы выполнения функций планирования и организации.
3.5. Методы выполнения функций мотивации, координации и контроля.
3.1. Понятие методов управления.
Методы управления основаны на действии законов и закономерностей управления, одновременно учитывающих научно-технический уровень развития производства и уровень развития отношений управления.
В общепринятом понимании методы – это способы (приёмы) целенаправленного воздействия субъекта на управляемый объект для достижения поставленных целей. Все методы управления рассматриваются в практической
деятельности руководителя не как отдельные, разрозненные и самостоятельные способы воздействия, а как целостная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.
Методы менеджмента так же различны, как и интересы людей, характер их работы. В методах, в конкретной форме, адаптированной к реальным ситуациям бизнеса, выражается сущность принципов менеджмента. Цель методов – обеспечение гармонии, органичного сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов.
Цели и методы взаимосвязаны между собой. Каждой цели соответствуют определённые методы её достижения. Поэтому одной из основных задач менеджмента является обеспечение соответствия целей и методов управления.
Методы управления ориентированы прежде всего на высокую производительность и эффективность деятельности, на слаженную работу всех подразделений, чёткую организацию различных видов деятельности.