Тема 4. Основи планування в організації

Мета: Кожне підприємство (організація) – це складна виробнича система, в якій вирішується цілий комплекс завдань. Організація такої роботи полягає у вмілому розподілі цих завдань між виконавцями відповідно до їх функціональних обов’язків. Сучасний керівник має володіти різноманітними способами організаційного планування, з допомогою яких він може приймати своєчасні, науково – обґрунтовані рішення.

Практичне заняття . Розробка етапів щодо змісту діяльності новоствореного підприємства з надання певного виду послуг

Особливу увагу при вивченні менеджменту слід звернути на процес планування, який є найпершою функцією управління, він передує решті управлінських функцій і визначає їх природу.

Важливо відзначити, що сучасне планування характеризується усвідомленням необхідності рівня планомірності з метою забезпечення ефективного організування, мотивування, контролювання та регулювання діяльності організації, запобігання втратам і зменшенням ризиків.

Крім того на завершення, слід відзначити, що процес планування формує орієнтир майбутньої діяльності організації.

? Завдання для обговорення та самоперевірки:

1. Які завдання ставлять перед собою і які дії виконують менеджери при реалізації функції планування?

2. В чому зміст функції менеджменту „планування”?

3. З яких стадій складається процес планування?

4. Опишіть види внутріфірмового планування і вкажіть взаємозв'язок між ними.

5. З чого складається система планів підприємства?

6. З яких етапів складається процес визначення місії та цілей організації?

7. В чому зміст методу організаційного планування „послідовний опис дій”?

Практичне завдання

Завдання 1.

"Планування малого бізнесу з використанням методу

послідовного опису дій "

Мета роботи: Практична робота полягає у розробці етапів щодо змісту діяльності новоствореного підприємства з надання певного виду послуг чи аналізу і вдосконалення реально діючого.

Хід роботи:

1. Визначення цілей

Частина перша. Студентам необхідно дати відповіді на наступні запитання:

1. Якою справою Ви хотіли б займатися?

2. Які потреби людей Ви хочете задовольнити?

3. Яких клієнтів Ви хочете обслуговувати?

4. Як Ви плануєте це робити?

Частина друга. Сформулюйте мету Вашого підприємства фразою із 20-25 слів.

2. Характеристика послуг

Частина перша. Побудуйте таблицю, перерахуйте в ній всі види послуг, які пропонує Ваша фірма. Вкажіть, яким чином Ви хочете їх надати, їх властивості (у чому вони полягають?), їх користь (що вони дають клієнту? Чому клієнт ними користується?).

Частина друга. Дайте відповідь на запитання, використовуючи наступну шкалу оцінок: відмінно, добре, задовільно, погано. Дайте пояснення до кожного запитання:

1. Якою буде якість Ваших послуг?

2. Наскільки Ваші послуги виправдовують очікування клієнта?

3. Якою мірою найменування Ваших послуг розкривають їх користь для клієнта?

4. Якщо Ваша фірма пропонує різні види послуг, то чи сумісні вони між собою?

5. Чи є в розпорядженні Вашої фірми все необхідне для надання даного виду послуг?

6. Чи є у Вас необхідні матеріали і чи легко Ви їх дістанете?