
- •1. Загальні|спільний| напрямки|направлення| розвитку підприємств ресторанного господарства. Його функції.
- •Функції ресторанного господарства
- •2. Стан інфраструктури ресторанного господарства.
- •3. Види підприємств харчування|харчування| і принципи організації їх діяльності.
- •4. Виробничо-торговельна структура підприємств харчування|харчування|
- •1. Класифікація закладів ресторанного господарства
- •2. Характеристика комплексу послуг закладів ресторанного господарства
- •3. Характеристика типів закладів ресторанного господарства
- •В.1 ресторан тейк-аут, кері-аут
- •В.2 ресторан коміссері
- •В.З вагон-ресторан
- •В.7 снек-бар
- •В.8 бартендінг
- •В.9 бістро
- •4. Вимоги до закладів ресторанного господарства
- •5. Принципи розміщення закладів ресторанного господарства
- •1. Джерела й організація постачання підприємств харчування.
- •2. Логістична діяльність підприємства харчування
- •3. Договірні стосунки із постачальниками
- •4. Організація складського господарства на підприємствах харчування
- •5. Організація тарного і транспортного господарства.
- •Основні признаки організації виробництва
- •1. Виробнича інфраструктура.
- •2. Оперативне планування на підприємствах з повним циклом виробництва
- •Загальні принципи складання меню
- •Розрахунок сировини і визначення завдань бригадам кухарів. Оперативний контроль за роботою виробництва
- •Нормативна і технологічна документація підприємств ресторанного господарства
- •Галузеві стандарти, технічні умови та технологічні інструкції на напівфабрикати і кулінарні вироби
- •3. Основи раціональної організації праці на підприємствах харчування
- •Напрям організації роботи: розробка раціональних форм розподілу і кооперації роботи
- •Графіки виходу на роботу, їх характеристика
- •Виробничий персонал, вимоги до нього згідно з дст 30524-97 «Громадське харчування. Вимоги до виробничого персоналу»
- •Модуль іі. Організація роботи заготовочних і доготовочних цехов. Лекція 5. (2 години) організація роботи заготівельних цехів. Організація роботи овочевого цеху
- •1. Організація обробки овочів
- •Розміщення обладнання.
- •3.Організація обробки овочів на підприємствах з повним виробничим циклом
- •Лекція 6. Організація роботи м'ясного цеху
- •1. Організація обробки м’ясопродуктів
- •2. Організація технологічного процесу обробки птиці і дичини.
- •3. Організація виробництва напівфабрикатів з м’яса, птиці, субпродуктів та риби на підприємствах з повним виробничим циклом.
- •4. Організація роботи доготовочного цеху.
- •5. Організація роботи цеху обробки зелені.
- •- Ванна мийна, 2 – стіл виробничий, 3 – універсальний привод, 4 – стіл з ванною, 5 – шафа холодильна. Лекція 7. Організація роботи рибного цеху
- •1. Організація обробки риби.
- •Особливості роботи м’ясного і рибного цехів
- •Лекція 7. Організація роботи рибного цеху
- •1. Організація обробки риби.
- •Особливості роботи м’ясного і рибного цехів
- •Лекція 8. (2 години) організація роботи доготовочних цехів
- •1. Організація роботи гарячого цеху.
- •Організація роботи холодного цеху
- •Організація роботи спеціалізованих цехов
- •1. Організація роботи кулінарного цеху
- •2. Організація роботи кондитерського цеху.
- •3. Організація роботи цеху борошняних виробів
- •Лекція 10. Організація роботи мийної кухонного посуду, роздавальної, експедиції
- •1. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •2. Організація роботи експедиції
- •3. Організація роботи роздавальної
- •Характеристика предприятий общественного питания
- •Вестибюль
- •Гардероб
- •Туалетные комнаты
- •Курительная комната
- •Аванзал (зал ожидания)
- •Зал ресторана
- •Туалетные комнаты
- •3. Торговые помещения, их оснащение.
- •Предприятия питания
- •Тема : „Характеристика услуг предприятий ресторанного хозяйства. Методы и формы обслуживания потребителей.”
- •1. Характеристика общих требований к услугам по организации потребления и организации.
- •2. Виды дополнительных услуг ресторанного хозяйства.
- •3. Методы и формы обслуживания.
- •4. Характеристика профессионально-квалификационного состава работников торговой группы помещений.
- •1.6. Официант должен уметь:
- •2. Функциональные обязанности
- •4. Ответственность
- •Тема : Подготовка торговых помещений к обслуживанию потребителей
- •Подготовка помещений предприятия питания к обслуживанию потребителей.
- •Предварительная сервировка столов.
- •Лекция 14. Общие правила обслуживания потребителей. Методы подачи блюд.
- •Встреча и размещение гостей. Прием заказа.
- •Выполнение заказа. Общие правила подачи холодных блюд.
- •Правила подачи горячих закусок и супов.
- •Подача вторых блюд. Методы подачи.
- •Правила подачи десертов
- •Правила подачи вина.
- •Правила подачи горячих напитков
- •Подача табачных изделий
- •Лекция 15 Тема : Основы и общие методы составления меню, карты вин и карты коктейлей
- •1.Назначение и правила составления меню.
- •2. Виды меню
- •3. Карта вин ресторана
- •3. Карта коктейлей ресторана
- •5. Оформление меню, карт вин и коктейлей ресторана
- •6. Последовательность подачи блюд и закусок
- •7. Рекомендации алкогольных напитков к закускам и блюдам, температура их подачи
- •Лекция 16. Организация и проведение приемов
- •Классификация и характеристика приемов
- •Бокал шампанского (Coupe de champage) или бокал вина ( Vin d'Honneur)
- •Банкеты
- •Подготовка ипроведение приемов
- •1. Сутність кейтерингового обслуговування
- •2. Класифікація кейтерингового обслуговування
- •3. Організація повносервісного кейтерингового обслуговування
- •4. Характеристика кейтерингових послуг
- •5. Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг
- •6. Форми обслуговування та особливості їх застосування під час
- •7. Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування
- •8. Персонал служби кейтерингу
- •1. Характеристика закладів ресторанного господарства при готелі
- •2. Організація сніданку
- •3. Організація "шведського столу (лінії) "
- •Організація прискорених видів харчування
- •5. Особливості обслуговування в номерах готелю
- •6. Особливості функціонування міні-бару
- •7. Організація інших видів обслуговування
- •Лекція 19. Організація обслуговування іноземних туристів
- •1. Організація харчування іноземних туристів
- •2. Організація обслуговування іноземних туристів у закладах ресторанного господарства
- •3. Організація обслуговування іноземних туристів у дорозі
- •4. Розрахунок за харчування
- •5. Комплексне обслуговування іноземних туристів з діловими цілями
Банкеты
В практике организации обслуживания потребителей на предприятиях ресторанного хозяйства традиционно организуют несколько видов банкетов.
Банкет с полным обслуживанием официантами. Этот банкет, как
правило, носит неофициальный торжественный характер, количество участников банкета |небольшое и ограниченно; ограничен ассортимент блюд: 3-4 холодных закуски, горячая закуска, 1-2 первых блюда, 1-2 вторых, десерт, горячий напиток. Банкет отличается скоростью и синхронностью подачи всех блюд. Метод подачи блюд официантами в основном французский (в обнос|), потому|оттого| длительность банкета |колеблется в пределах 50-60 хв|. Норма обслуживания на таком банкете: один официант на 3-4 гостя.
Особенностью в сервировке данного банкета| является то, что особенным способом выделяются места виновников торжества или почетного гостя .
Банкетные столы имеют ширину 1,2-1,5 м. Могут использоваться
овальные, круглые или прямоугольные столы. Общая длина столов не должна превышать 10 м. Норма длины стола на 1-го потребителя 0,6-0,8 м. Стол застилают банкетной (белой) скатертью, спуск скатерти по бокам должен быть 25-35см,а из|с| торцов - 30-40см. Дальше стол оформляют цветами и расставляют |расстановлять|стулья. Потом стол сервируется тарелками, приборами|, а затем|а потом| устанавливается стекло и салфетки. Специи устанавливают попарно (соль и перец), один прибор| на 2-я гостья, которые|какой| сидят рядом на уровне стекла.
Хлеб раскладывают|разлагать| за несколько минут до приглашения гостей к|до| столу. Его заключают на пирожковую тарелку: пшеничный - налево|слева|, ржаной| - справа |направо|корками к|до| краю тарелки.
Во время сбора гостей в аванзале им предлагают аперитив: смешаные напитки, что тонизируют, соки, допускается подача разных|различный| канапе, миндаля, орешков. Потом метрдотель приглашает гостей пройти в зал.
Официанты входят в зал одновременно и одновременно начинают обслуживать гостей с 2-х сторон. Сначала подаются|даются| напитки, а затем|а потом| блюдо.
Блюда, закуски в многопорционной | посуде предлагают с|с| левой стороны; в посуде индивидуального потребления - подают|давать| справа|направо| правой рукой, слева - левой рукой.
Курить на таких банкетах позволяется только тогда, когда подают|давать| кофе (при предварительно полученном согласии дам, которые находятся за столом), к этому моменту на стол ставят пепельницы.
Покидают зал все гости одновременно, при этом официанты стоят возле входа и провожают их.
Банкет с частичным обслуживанием официантами. Банкет с частичным обслуживанием официантами носит неофициальный характер и организуется по |с|случаю юбилеев, встреч, семейных торжеств и др. Размещение гостей за столом произвольное, но с выделением мест для почетных гостей и хозяев.
Предлагаемый ассортимент блюд отличается большей|великий| разнообразностью, чем на банкете с полным обслуживанием официантами. Требования|востребование| к|до| сервировке немного упрощаются: не используются мелкие столовые тарелки как подставные, меню и кувертные| карточки.
За 30-60 мин. к|до| началу банкета| большинство холодных блюд и закусок выставляют на стол. На столе через|из-за| каждые 6-8 мест наборы блюд с продуктами должны повторяться.
После того как съели основную часть закусок, подаются|даются| горячие закуски. Перед подачей вторых блюд, как и перед подачей каждого нового блюда забирают использованную посуду и приборы (исключения составляют|складывать,сдавать| закуски из |с|рыбы и овощей, мяса и овощей, овощей и т.п.). При подаче 2-х блюд русским |русский|методом перед потребителем предварительно устанавливают мелкую столовую тарелку, а многопорциооное блюдо с едой и приборами| для перекладывания ставят на стол.
Допускается подача некоторых|некий| горячих блюд в обнос|.
Перед подачей десерта стол |целиком,полностью| зачищают: забирают использованную посуду, приборы|, специи, сметают крошки, делают досервировку| десертными тарелками и приборами|, стеклом.
Банкет-фуршет. Банкет-фуршет организуется при проведении разных |различный|торжественных мероприятий. Длительность банкета| обычно не превышает 2 часов, при этом каждый гость может уйти|уйти,ушедший|, когда захочет. Один официант обслуживает 20-25 человек|муж,супруг|. Организация банкет-фуршет такая же, как и приема с аналогичным названием.
Банкет-фуршет характеризуется разнообразным|многообразный| ассортиментом холодных блюд и закусок, здесь подают|давать| также горячие закуски, сладкие блюда, фрукты, мучные кондитерские изделия, кофе. Как правило, 2-ые горячие блюда в ассортимент банкета |не включают.
Все блюда и закуски на банкет-фуршет должны быть приготовленные мелкими порциями, что позволяет вместо приборов| предлагать брать закуски и блюда пластмассовыми шпажками| или только вилкой. Горячие закуски на банкете-фуршете подают|давать| в обнос|, это могут быть сосиски-крошки, котлетки горячие закуски в кокотницях| и кокильщицах, горячие бутерброды. Официанты их подают|давать| из|с| небольших подносов.
Кофе черен, мороженое, шампанское также подается|дается| на банкете-фуршете только в обнос|.
Банкет-коктейль. Банкет-коктейль организуется для участников конференций, совещаний, ярмарок и т.п. Длительность приема не превышает 2-х часов и он проводится, как правило, в вечернее время. Прием носит непринужденный характер без твердо установленных правил. Гости могут приходить и идти в любое|какой-нибудь| время.
Ассортимент меню включает смешанные напитки, разнообразные|многообразный| безалкогольные напитки. Как закуски предлагают канапе|, острые деликатесные изделия, соленое печенье и печенье с сыром, небольшие котлетки, сосиски-крошки, рыбу в тесте. На десерт – пирожные, фрукты.
Напитки и закуски официанты разносят на подносах и предлагают гостям. На банкете не используются столы и стулья. Использованная посуда собирает специально выделены для этой цели официанты. Поднос он держит в левой руке, а правой ставит на него посуду.
При организации банкета-коктейля нередко организуют в банкетном залу буфет-бар. Для этого используют специальные барные стойки или обычные столы, покрытые скатертями, опущенными с лицевой стороны до пола.
Ширина столов 1,0-1,5м. и длина 2-4 м. Обслуживает гостей бармен.
Банкет-чай и банкет-кофе. Банкет-чай и банкет-кофе - виды банкета|, где хозяйкой является женщина|жена|. Отсутствие строгого ритуала, непринужденность обстановки а также непродолжительность застолья способствует|содействовать| повышению популярности данных видов банкетов.
Форма стола может быть круглая или овальная. В зависимости от количества гостей в зале накрывают один или несколько столов.
Чайный стол покрывают цветной скатертью мягких тонов, салфетки подбирают в тон скатерти. В меню банкета| включают сладкие блюда (желе, муси|, самбуки, кремы, сбитые|взбитые| сливки|вершок|, суфле, фрукты)мучные кондитерские изделия (торты, пирожные), печенье, булочки, конфеты, орехи сливки|вершок|, молоко, мед и др.
На банкете сначала подают|давать| сладкие блюда, потом чай (кофе) с |с| мучными кондитерскими изделиями, а после предлагают фрукты, орехи конфеты.
Сервировка стола зависит от меню банкета| и способа подачи сладких блюд. Если на банкете не подают|давать| сладких блюд, а только чай (кофе) с |с| кондитерскими изделиями, то десертную тарелку с положенными на нее десертными приборами| устанавливают влево от|по левую руку от| места гостя (как пирожковую).
Фруктовый нож кладется сверху (по центру за основной тарелкой).
Наливать чай может хозяйка, а подавать|давать| - официант. После чая гостям
предлагают фрукты, орехи, сладости.
Кава-брейк. Говоря о разнообразных|многообразный| видах банкетов, необходимо сказать еще об одном из них - кофе-брейк|. При проведении разных|различный| заседаний, конференций симпозиумов. круглых столов и других мероприятий подобного рода в перерывах устраивают кофе-брейк|. И все чаще его организацию доверяют профессионалам.
Кава-брейк относится к|до| числу краткосрочных и промежуточных форм банкетного обслуживания и обычно длится|продолжаться| 15-20 минут. Во время банкета |подают|давать| канапе и маленькие пирожные. Способы подачи разные|различный|, но наиболее применимые|применительный| - на подносах "из|с| рук". Это продиктовано регламентом времени и организацией у разного|различный| рода помещениях (столовых, вестибулях|, библиотеках и других местах, совсем не приспособленных|приспособляемых| для приема і'жі|).
В зале, где проводится кофе-брейк|, расставляют|расстановлять| столы, оборудованные экспресс-кофеварками и самоварами. Рядом с ними ставят кофейные и чайные чашки отдельно от блюдец, чайные и кофейные ложки, чай в пакетиках, лимон и сахар.
Сахар может быть в сахарницах или расфасованным в пакетики. Лимон необходимо порезать частицами|долька|, положить в блюдце и положить немного вилок для лимона.
На отдельных столах выставляются бутылки с минеральной водой и прохладительными напитками. Здесь же содержатся чистые стаканы. Еще один необходим атрибут такого банкета - одноразовые|однократный| салфетки, их должно быть в достаточном количестве, а официанты обязаны следить за тем, чтобы использованы салфетки своевременно убирались.