- •1 Психология управления как наука. Предмет и методы психологии управления.
- •2). Основные подходы к психологии управления на основе выделения школ.
- •3). Психологические теории, используемые в управлении.
- •4). Одномерные и многомерные модели стиля управления.
- •5 Основные психологические законы управления.
- •6 Информационные потоки в организации.
- •7 Система управления человеческими ресурсами в организации.
- •8 Общение и его функции.
- •9 Оценка и развитие персонала.
- •10 Целеполагание в управленческой деятельности.
- •11).Организация как социотехническая система.
- •12 Психологическая структура и особенности управленческой деятельности
- •13 Психологические аспекты планирования и решения управленческих задач.
- •14 Психология деловой беседы.
- •15 Совещание как вид управленческого общения.
- •16 Психологические особенности организации и проведения переговоров.
- •17 Мотивационная система управления персоналом.
- •1) Полное удовлетворение;
- •2) Частичное удовлетворение;
- •3) Отсутствие удовлетворения
- •18 Делегирование в системе управленческих действий.
- •19 Контроль в управленческой деятельности.
- •20 Миссия организации как одно из основополагающих понятий стратегического управления.
- •21 Конфликты в организации.
- •22 Руководство и лидерство
- •24 Социально-психологический климат коллектива
- •25).Корпоративная система обучения и развития персонала.
- •26).Корпоративная система подбора кадров.
- •Базы данных
- •Пассивные поисковые ресурсы
- •Активные поисковые ресурсы
- •28).Корпоративная культура организации
- •29).Этапы развития организации и её структур.
- •30).Формирование управленческой команды.
- •Профилактика распада.
Базы данных
Маркетинговые данные по лицам, полученные в результате работы с деловой прессой, интернет-ресурсами, а также в результате общения с кандидатами и сотрудниками компании
база данных резюме кандидатов (электронная, бумажная), которые сложились за период существования компании
информационные базы учебных заведений, обучающих центров, профессиональных объединений
информационные базы бесплатных агентств по трудоустройству
платные специализированные базы данных по лицам, накапливаемые по видам деятельности, отраслям экономики и пр.
Пассивные поисковые ресурсы
Размещение информации о вакансии на корпоративном сайте, сайтах по подбору (платных и бесплатных) и профильных отраслевых сайтах, или сайтах по видам деятельности (например, логистика)
Реклама в кадровых СМИ или профильных профессиональных газетных изданиях и журналах
Активные поисковые ресурсы
Размещение заказа в бесплатных агентствах по трудоустройству
Ярмарки вакансий специалистов.
Опрос сотрудников компании для получения рекомендаций и персональных наводок
Взаимодействие с коллегами из других компаний по обмену информацией
С целью получения рекомендаций Активное использование контактных лиц из профессиональной среды, с которыми когда либо приходилось взаимодействовать и информация о которых имеется в базе данных.
Размещение заказов в платных агентствах по найму (рекрутмент)
Размещение заказов в агентствах прямого поиска (Executive search).
«Персонал развития». С такими сотрудниками можно договориться с позиций «Дайте результат – получите вознаграждение». Для них вполне приемлема система, когда стартовая или базовая ставка невысока, но бонус превышает уровень, который они имели на прежней работе.
Люди функционального типа. Они достигают блестящих результатов в организации производственных процессов, доведении до совершенства какой-нибудь услуги, отрабатывают схемы взаимодействия и убеждены, что именно качество услуги играет в бизнесе решающую роль. Конкуренция между ними идет в сугубо профессиональном ключе. Тот, кто достигает значительных успехов в организации функционирования системы, относится к наиболее квалифицированной и оплачиваемой категории сотрудников данного типа. квалификация определяет уровень заработной платы
«Менеджеры стоимости». Владельцы определяют их роль, как обеспечение оптимального роста бизнеса в целом. Такой менеджер в определенный момент может сказать «ты знаешь, расширение деятельности потребует от нас дополнительных ресурсов, которые мы сейчас не можем себе позволить. Давай ограничимся задачей поскромней». Сочетание профессиональных и личностных качеств, которое требуется для данной работы, считается самым редким явлением в бизнесе. Это, как правило, категория первых или вторых лиц компании, либо руководителей отдельного бюджетного направления ее деятельности. Поиск таких людей лучше вести в компаниях своей категории.
адаптация персонала – это приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде. Для чего нужна адаптация новых сотрудников? Прежде всего, она необходима для того, чтобы сократить время, которое обычно требуется новому сотруднику для того, что бы освоиться на новом месте и начать работать с максимальной отдачей. Таким образом, система адаптации выгодна как самому новому сотруднику, так и руководству компании. При использовании грамотно разработанной системы адаптации человек, недавно пришедший в компанию, чувствует себя на новом месте более комфортно, а руководство получает от него максимальную отдачу в работе. Надо заметить, что адаптация – процесс обоюдный: человек приспосабливается к новой для него организации, организация приспосабливается к новому для неё человеку. И от того, насколько гладко пройдёт этот процесс во многом зависит дальнейшая продуктивность, как нового сотрудника, так и его коллег.
Система адаптации персонала – это: 1) пакет документов, регламентирующих порядок мероприятий по адаптации нового сотрудника, 2) люди, которые эти мероприятия осуществляют: и те, кто непосредственно помогает новому сотруднику войти в курс дела, и те, кто этот процесс организует и контролирует. 3) инструменты, которые они используют в своей работе (наставничество и коучинг). Эти понятия часто путают, считают, что это разные названия одного и того же. Но это не так. Коучинг и наставничество, несмотря на наличие общих элементов, существенно между собой различаются.
Наставничество: более опытный сотрудник обучает нового сотрудника тому, что умеет сам. Наставничество нацелено на обретение новым сотрудником знаний, умений и навыков, необходимых в его дальнейшей работе.
Коучинг направлен не столько на непосредственное обучение, сколько на то, чтобы максимально полно раскрыть потенциал нового сотрудника и добиться от него полной отдачи в работе. Коучинг базируется на признании того, что каждый человек обладает гораздо большими способностями, чем они обычно проявляют. И коуч в своей работе опирается не столько на текущие показатели сотрудника, сколько на его потенциал, который стремится раскрыть на благо компании. Коуч или менеджер, владеющий навыками коучинга, не столько даёт указания и инструктирует, сколько задаёт вопросы. Вопросы, задаваемые коучем по определённой схеме (как их ещё называют, «эффективные вопросы») позволяют новичку по-новому посмотреть на свою работу и на свои возможности. С другой стороны, руководителю коучинг прекрасно показывает реальный профессиональный уровень нового сотрудника на данный момент и позволяет спланировать свою работу по его развитию. С новичком может работать штатный коуч, или же менеджер (чаще всего непосредственный руководитель), владеющий навыками коучинга. В отдельных случаях целесообразно привлечение внешних коучей.
Коучинг – это на сегодняшний день один из эффективнейших инструментов управления персоналом и, уж конечно, наиболее эффективный на сегодняшний день стиль управления. Следует признать, что наставничество и коучинг различны по своей сути. Они прекрасно могут друг друга дополнять. Вопрос лишь в том, что в большей мере соответствует принятой в компании корпоративной культуре. Конечно, коучинг, как и наставничество, можно применять в качестве самостоятельного инструмента. Но при их грамотном сочетании эффект будет неизмеримо выше.
