11).Организация как социотехническая система.

1) Организация представляет собой открытую систему и подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем:

1. В открытой системе действует закон Берталанфи о наличии множества различных путей достижения одного и того же состояния системы или получения одного и того же результата.

2. Она связана со средой и обменивается с ней веществом, энергией и информацией.

3. Зависит от изменений среды

4. Включает в себя людей в качестве элементов, но несводима к сумме их устремлений, способностей, желаний. Объединённые общими целями, реализующие привычные модели поведения члены организации не всегда способны увидеть то множество возможных путей и способов, которые могут привести с необходимому результату.

2)Организация – развивающаяся социальная система, и ней применимы все законы и принципы групповой динамики. Организация проходит ряд стадий развития. Эти стадии имеют количественные и качественные различия. Стадии развития организации как группы определяют её возможности, влияют на её продуктивность, задают тот круг проблем, который оказывается в центре внимания её членов (по аналогии со стадиями развития ребёнка). (К. Левин)

Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

5. рождение организации: главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача - выход на рынок;

6. детство и юность: главная цель - получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача - укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда - планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот персоналу;

7. зрелость: главная цель - систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача - рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области организации труда - разделение и кооперация труда, премирование в соответствии с индивидуальными результатами;

8. старение организации: главная цель - сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие и прибылях;

9. возрождение либо исчезновение: главная цель состоит в обеспечении оживления всех функций; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма; главная задача - омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование

В организации всегда существуют и реализуются два вида активности: деятельность, направленная на решение базовой задачи, и активность по развитию отношений, возникающих между людьми. Данные виды активности реализуются параллельно и оказывают влияние друг на друга. Наличие двух видов активности определяет соответствие, адекватность требований стоящей перед организацией задачи и отношений, существующих между её элементами. (Бийон)

Люди в организациях неосознанно реализуют модели поведения, сформировавшиеся у них на основе опыта функционирования в семье – первой для каждого человека организации.. Это позволяет понять множество иррациональных ситуаций ,и то чувство дискомфорта, которое испытывают члены организации в тех случаях, когда их поведение неадекватно и неэффективно. (Бийон)

Системообразующие факторы организации, определяющие возможности её развития:

10. цели и интересы лидеров – владельцев и менеджеров высшего уровня.

11. Цели и интересы персонал

12. Требования и ограничения, задаваемые технологией производства и реализации продукта (товара, услуги)

13. Требования среды: экономические, политические , социальные и т.д.

Все эти факторы имеют различные источники, между ними возникают противоречия, которые и задают необходимость изменения, развития каждой организации.

Каждая организация вынуждена при этом решать две базовые задачи:

14. Выживание в условиях меняющейся среды

15. Интеграция, т.е профилактика распада под действием внутренних противоречий и конфликтов

Основной задачей управления организацией является использование противоречий, возникающих между системообразующими факторами, для её выживания, интеграции и развития.

Консультирование по ОР процессуально, то есть ориентировано на представление о возможных изменениях, динамике как организации, так и среды.

Консультант по ОР - системщик, то есть представляет организацию всегда как целостность.

Консультирование по ОР является уникалистским и универсальным в том смысле, что каждая организация рассматривается ка уникальная система, требующая поиска своих способов и решений, подходов, независимо от того, насколько типовыми кажутся задача, проблема и формулировка запроса.

Консультант по организационному развитию работает с ориентацией на внутренние критерии эффективности организации, хотя обязан оценивать ипредупреждатьо возможных последствиях и рисках, если эти критерии игнорируют или в че-либо не учитывают требования реальности.

Консультирование по ОР легче проводить с позиции внешнего консультатнта, многие запросы могут быть реализованы только в такой независимой позиции.