1.2 Критерии успешности профессиональной деятельности медицинской сестры в стоматологии

Каждая деятельность достаточно специфична, поскольку помимо профессиональных требований сказывается и особый характер работы, место работы, другими словами окружающая среда тоже накладывает достаточно характерные профессиональные особенности. В своей работе мы рассматривает уровень развития профессионально - значимых качеств личности и успешности деятельности среднего медицинского персонала, сестер в стоматологии.

Стоматология - это медицинское учереждение, в котором оказывают широкий спектр услуг: лечение, удалению, протезированию зубов, исправление прикуса, имплантирование. Медсестра в стоматологии помогает врачу на приеме. Также в ее обязанности входит ведение документации, уход за оборудованием, инструментами и медикаментами; хранение медикаментов; подготовка стоматологического кабинета к приему пациента; подготовка необходимых инструментов;

запись зубной формулы; стерилизация и дезинфекция;

ассистирование врачу-стоматологу, проведение генеральных уборок.

Насколько медсестра успешно или не успешно справляется, определяют критерии оценки профессиональных обязанностей.

«Успех в профессиональной деятельности проявляется, прежде всего, в достижении работником к значимой цели и преодолении или преобразовании условий, препятствующих достижению этой цели»

Н. В. Самоукина.

Под критерием мы понимаем определенный признак, на основании которого производится оценка, Критерий выражает сущностные изменения объекта, представляет собой знание предела, полноты проявления его сущности (по Теплинских М.В., 2006). Успех в широком смысле - признание, признание собственное как внутреннее удовлетворение профессией «У меня получается», «Я хороший профессионал», «Я умею делать свою работу», так признание и внешнее, окружением: пациентами, коллегами, руководством. Мы заинтересованы в первую очередь в определении успешности исходя из социально - оцениваемых достижений.

Критерии объективного успеха, заданны обществом и применяемы к конкретному человеку другими людьми. К объективным факторам относятся требования, нормы и ограничения, выдвигаемые со стороны профессии к его труду и наличию у него определённых свойств и особенностей (профессиональных знаний, умений, навыков, профессионально значимых качеств). К субъективным факторам относятся имеющиеся у данного работника задатки и способности, индивидуально-психологические свойства и особенности, его мотивация, уровень притязаний, а также самооценка.

Выбор критериев успешности профессиональной деятельности медицинских работников зависит от понимания факторов успеха: субъективных или объективных показателей. В случае если в своем исследовании ориентироваться на субъективные показатели (а эта точка зрения Самоукиной Н.В., Теплинских М.В.), то критериями профессиональной успешности будут «внутренние показатели», удовлетворенность трудовой деятельностью и соответствие психический процессов и способностей выбранной профессии. Если же мы ориентированы на объективные показатели, то необходимо оценивать специалиста исходя из требований выдвигаемой к этой профессии.

В случае с анализом успешности медицинских сестер обратимся к критериям, принятых в ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения)

ВОЗ для определения качества использует четыре компонента

1. выполнение профессиональных функций (техническое качество);

2. использование ресурсов (эффективность);

3. контроль степени риска (опасность травмы или заболевания в результате медицинского вмешательства);

4. удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.

Медицинская услуга может считаться качественной, если она удовлетворяет следующим 4 признакам:

1. безопасность;

2. адекватность;

3. научно-технический и профессиональный уровень;

4. экономичность и эффективность.

Безопасность. Один из главных постулатов медицины - не навреди (nil nocere). Вмешательство не должно приводить к более тяжелым последствиям, чем страдание, по поводу которого оно оказывается.

Адекватность означает соответствие оказываемой медицинской услугу потребности (нужде), имеющейся у пациента. Адекватность можно рассматривать, во-первых, как возможность получения медицинской услуги (доступность) и соответствие имевшихся у пациента ожиданий с фактически предложенными ему услугами (удовлетворенность), во-вторых, как соответствие патологического состояния, обнаруженного у пациента, и проводимых в связи с этим медицинских мероприятий, в-третьих, как степень достижения задач лечебно-диагностического процесса (результативность).

Научно-технический и профессиональный уровень. Уровень материально-технического, научно-технологического, кадрового и ресурсного обеспечения медицинской деятельности является важным критерием, позволяющим адекватно судить о компетенции медицинского персонала. В сознании потребителя сложилось представление о том, что медицинская помощь может быть качественной только в том случае, если в ее оказании участвуют новейшие приборы и устройства, что только достижения научно-технического прогресса могут обеспечить по-настоящему качественную медицинскую помощь.

Отдавая должное приведенным подходам, следует признать ограниченное значение описываемого признака. Одним из основных признаков качественной медицинской услуги, по мнению пациентов, является «внимательно отношение медицинского персонала». Кроме того, в медицинской деятельности присутствует нечто, отличающее ее от традиционного производства и роднящее с искусством - иногда медицинская сестра принимает абсолютно правильные решения, руководствуясь не логикой, а интуицией, в основе которой лежит специфическая способность к сестринской деятельности.

Экономичность. При ограниченном количестве финансовых ресурсов, расходуемых на здравоохранение, медицинская помощь должна оказываться при оптимальных финансовых затратах с учетом получаемых результатов на основе применения эффективных медицинских технологий.

Таким образом, успешность может оцениваться двумя системами критериев: субъективной проявляться в виде профессиональной самооценке (адекватной или высокой), удовлетворенности трудом; объективной - ориентация на внешние признании профессиональных заслуг и соответствии критериям заявленных ВОЗ и экспертную оценку (внешнее признание).

Н.А. Лаврова анализируя влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек-человек» показала в своём исследовании, что требования определяющие успешной профессиональной деятельности, более чем разнообразны. Ею выявлено, что субъект трудовой деятельности как личность характеризуется определённой специфической совокупностью устойчивости личностных образований, в которую входят: мотивы, установки, иерархическая система сложившихся субъективных отношений, направленность, способы поведения и реагирования, характерологические особенности и другие структуры, определяющие своеобразие его индивидуально - психологических проявлений в профессиональной деятельности. Необходимой предпосылкой успеха и эффективной профессиональной деятельности человека может выступать баланс субъективных и объективных детерминант личности специалиста. Учет как субъективный, так и объективных показателей (самооценка специалиста и экспертная оценка)