2.2 Оценка взаимосвязи мотивации труда и эффективности деятельности организации. Финансово-хозяйственная деятельность.

К основным направлениям деятельности данного предприятия относятся: ремонт автомашин, профилактические регламентные работы на двигателях и ходовой части, корректировка фар, диагностика двигателей и инжекторных систем, очистка инжекторов и их регулировка, ремонт и регулировка карбюраторов, капитальный ремонт, регламентные работы и ремонт автоматических и ручных коробок ᴨередач, ремонт и диагностика агрегатов рулевого управления и моноприводных трансмиссий на автомашинах, стенд сход-развал с использованием технологий 3D, балансировка колес, шиномонтаж, прокачка и диагностика тормозной системы, диагностика электронных систем (в т.ч.- ABS), подбор автоэмалей, восстановление антикоррозийного покрытия на аварийных кузовах, восстановление лакокрасочного покрытия и обработка кузовов защитными составами в комплексе с кузовными работами, эвакуация аварийных машин, арматурные и косметические работы в салоне, сварочные и слесарные работы, замена стекол, очистка и ремонт топливных систем, ремонт систем охлаждения, заправка и установка кондиционеров, диагностика и замена электрооборудования, постоянно поддерживаемый ассортимент запчастей альтернативного и оригинального производства, установка аудиоаппаратуры и сигнализаций, лифтинг ходовой части, установка автоаксессуаров и элементов внешнего тюнинга производства фирм, замена и ремонт пластиковых бамперов.

Таблица 2.2.1 Динамика реализации услуг ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в г. Улан-Удэ за 2011-2012 гг. (руб.)

Наименование услуги	Количество оказанных услуг	2011 год				2012 год				Выручка ( руб.)
		1 кв-л	2 кв-л	3 кв-л	4 кв-л	1 кв-л	2 кв-л	3 кв-л	4 кв-л	2011 год	2012 год
профилактические регламентные работы на двигателях и ходовой части	67	-	-	4	8	9	13	15	18	3000	137400
корректировка фар	58	-	-	5	9	8	10	11	15	4200	13200
диагностика двигателей и инжекторных систем	42	-	-	3	7	6	6	8	12	8000	24000
очистка инжекторов и их регулировка	55	-	-	2	6	9	10	12	16	3200	18800
ремонт и регулировка карбюраторов	43	-	-	3	4	6	7	9	14	3500	18000
капитальный ремонт	30	-	-	2	3	5	6	6	8	150000	625000
регламентные работы и ремонт автоматических и ручных коробок ᴨередач	40	-	-	4	3	5	7	9	12	35000	165000
ремонт и диагностика агрегатов рулевого управления и моноприводных трансмиссий на автомашинах	34	-	-	1	2	3	6	8	14	21000	217000
стенд сход-развал с использованием технологий 3D	88	-	-	7	15	7	18	20	21	33000	99000
балансировка колес	167	-	-	13	24	29	30	32	39	1850	7800
шиномонтаж	211	-	-	17	32	35	38	41	48	7900	16200
прокачка и диагностика тормозной системы	89	-	-	7	13	15	16	18	20	8000	27600
диагностика электронных систем (в т.ч.- ABS)	63	-	-	5	11	11	12	10	14	14400	42300
подбор автоэмалей	76	-	-	6	10	14	15	13	18	3200	12000
восстановление антикоррозийного покрытия на аварийных кузовах	11	-	-	-	1	2	1	3	4	1800	4800
восстановление лакокрасочного покрытия и обработка кузовов защитными составами в комплексе с кузовными работами	51	-	-	2	6	7	9	15	12	16000	86000
эвакуация аварийных машин	7	-	-	-	2	-	1	4	-	1600	4000
арматурные и косметические работы в салоне	84	-	-	8	11	13	12	17	23	15200	52000
сварочные и слесарные работы	40	-	-	7	5	4	7	10	7	19000	44800
замена стекол	94	-	-	9	13	15	18	20	19	13200	43200
замена масел	164			16	23	26	30	32	37	78000	250000
очистка и ремонт топливных систем	64	-	-	8	9	10	8	12	17	20400	56400
ремонт систем охлаждения	50	-	-	5	7	6	8	11	13	12000	38000
заправка и установка кондиционеров	48	-	-	6	8	6	7	9	12	13200	37400
диагностика и замена электрооборудования	56	-	-	5	6	7	11	12	15	15450	63000
установка аудиоаппаратуры и сигнализаций	49	-	-	4	8	10	7	6	14	24000	74000
лифтинг ходовой части	31	-	-	2	5	3	6	6	9	17500	60000
установка автоаксессуаров и элементов внешнего тюнинга	60	-	-	3	6	7	12	15	17	33250	179500
замена и ремонт пластиковых бамперов	44	-	-	3	4	6	7	10	14	2100	11100
Итого	1916									578950	2427500

В ходе выполнения исследования выявлено, что основными потребителями данного вида услуг являются:

- физические лица, проживающие на территории г. Улан-Удэ и Республики Бурятия;

- юридические лица, расположенные на территории г. Улан-Удэ и Республики Бурятия;

- кроме того, данными услугами пользуются и жители соседнего региона – Забайкальского края.

Можно сделать следующие выводы о степени эффективности работы исследуемого предприятия:

- темпы роста прибыли значительно опережают темпы роста выручки (положительная тенденция);

- темпы роста себестоимости отстают от темпов роста выручки (положительная тенденция).

Опережающий рост коммерческих расходов объясняется ростом заработной платы персонала и возросшими маркетинговыми усилиями, что в целом можно отметить как положительную сторону менеджмента, поскольку рост этих расходов судя по всему окупается. Прочие доходы и прочие расходы в целом прибыли не дают, что может стать пищей для дальнейших размышлений для совершенствования управления предприятием.

ООО «Бурятия Моторс» - официальный дилер «Hyundai» в Улан-Удэ провело значительную работу по оптимизации структуры, численности персонала и повышению его качественного состава.

Итоги последних лет показывают, что основные показатели, характеризующие качественный состав персонала, сохраняют устойчивую тенденцию роста. В настоящее время более 60 % его персонала составляют работники в возрасте от 25 до 35 лет. В течение 2013 года руководители и специалисты предприятия повысили квалификацию с отрывом от работы, а работники прошли стажировку за рубежом. Потребность в персонале удовлетворялась в основном за счет внутренних ресурсов путем перераспределения нагрузки. Получила дальнейшее развитие работа по обучению персонала в области реализации денежно-кредитной политики.

Обеспечение трудовой мотивации (т.е. побуждение к достижению необходимых результатов в деятельности) сотрудников услуг ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» является одной из важнейших функций современного руководителя. В связи с ростом интенсивности работы, а также с внедрением новых технологий и возрастанием уровня сложности работ решение производственных задач все сильнее увязывается с человеческим фактором, с отношением персонала к работе, личной заинтересованностью в повышении качества работ, готовностью творчески подходить к решению задач. В данной ситуации для достижения целей организации руководитель все больше должен ориентироваться на внутренние побудительные факторы - потребности и ценностные ориентации работника.

Очевидно, что в условиях рыночной экономики, в первую очередь система денежных поощрений и штрафов позволяет существенно уменьшить субъективизм в работе с персоналом. Однако, сейчас каждый руководитель видит какие изменения произошли в сотрудниках за последние несколько лет, как поменялись их запросы и приоритеты. К тому же ситуация на финансовых рынках заставляет изыскивать подходы к сокращению издержек, в том числе за счет фондов материального стимулирования. Поэтому необходимо восстановить разумный баланс между внутренними и внешними побудительными факторами.

Анализ финансового состояния ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ является составной частью общего финансового анализа. Финансовые результаты деятельности ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль представляет собой реальную часть чистого дохода, созданного прибавочным трудом. Только после продажи автомобилей, работ и услуг чистый доход принимает форму прибыли. Количество прибыли определяется как разность между выручкой от хозяйственной деятельности указанного предприятия (после уплаты налога на добавленную стоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в бюджетные и внебюджетные фонды) и суммой всех затрат на эту деятельность⁴.

Принятие обоснованных, оптимальных управленческих решений невозможно без предварительного проведения всестороннего, глубокого экономического анализа деятельности ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ.

Экономический анализ содействует повышению эффективности деятельности ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ, наиболее рациональному и эффективному использованию основных фондов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, устранению излишних издержек и потерь, и, следовательно, проведению в жизнь режима экономии. Непреложным законом указанного предприятия является достижение наибольших результатов при наименьших затратах. Важнейшую роль в этом играет экономический анализ, позволяющий путем устранения причин излишних затрат минимизировать себестоимость выпускаемой продукции и, следовательно, максимизировать величину получаемой прибыли.

Велика роль анализа хозяйственной деятельности в укреплении финансового состояния ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ. Анализ позволяет установить наличие или отсутствие у данной организации финансовых затруднений, выявить их причины и наметить мероприятия по устранению этих причин. При анализе финансовых результатов деятельности ООО «Бурятия Моторс» - официального дилера «Hyundai» в Улан-Удэ устанавливаются причины убытков, намечаются пути устранения этих причин, изучается влияние отдельных факторов на величину прибыли, делаются рекомендации по максимизации прибыли за счет использования выявленных резервов ее роста и намечаются пути их использования.