Некоторые «я» — высказывания», доказавшие свою эффективность.

1. По отношению к человеку, часто не выполняющему работу к сроку: «Если вам нужно больше времени для выполнения задания, мне хотелось бы знать об этом как можно раньше, с тем, чтобы я смог пересмотреть свой график и ресурсы».

2. Нарушение графика работы:

«Когда происходит изменение графика, я становлюсь дезорганизованным: я хотел бы, чтобы мне сообщали о переменах, как только они происходят».

3. Когда вам приказывают, вместо того чтобы попросить вас: «Когда мне говорят о перемене наших планов, у меня ощущение, будто мое мнение безразлично; мне хотелось бы знать о переменах, до того как решение о них будет принято».

4. По отношению к чрезмерно строгому учителю: «Когда я не слышу похвалы от вас, мне больно, так как я прилагаю все усилия и мне хотелось бы иногда получать поощрение».

5. По отношению к детям, с трудом встающим по утрам: «Когда я ухожу на работу, я должна быть готовой к 8.30 утра; мне хотелось бы, чтобы все мы были го­товы заблаговременно — тогда вы можете играть».

6. Когда один из членов семьи не понимает, насколько его поздний приход волнует других: «Когда ты приходишь домой поздно, я очень сержусь, и мне это неприятно. Было бы намного лучше, если бы я знал заранее, что ты опаздываешь».

7. Когда один из членов семьи чувствует себя заваленным домашней работой: «Когда мне кажется, что я делаю больше по дому, чем остальные, я чувствую себя перегруженным: мне хотелось бы прийти к соглашению о разделении труда, удовлетворяющему всех нас».

8.По отношению к человеку, неправильно исполнившему какую-то работу для вас. Вы рассержены, поскольку вы считаете, что он не исполнил взятого на себя обязательства: «Когда я нахожу ошибки в работе, я чувствую, что меня подвели: мне хотелось бы не поддаваться чувству гнева и создать более приятную рабочую обстановку».

РАССКАЗ МАРИИ

Боб и Мария не так давно по­женились. Им обоим было за 40. Мария, дети которой были уже самостоятельными, за последние годы посвятила немало времени уходу за своей престарелой и оди­нокой матерью. По окончании медового месяца Боб и Мария вкладывали много сил в ремонт собственного дома, наслаждаясь в то оке время своим сравнительно недавним браком. Мария стала проводить меньше време­ни со своей матерью.

Но вскоре мать Марии слома­ла руку и стала намного требо­вательнее. Это произошло как раз в то время, когда Мария не хотела лишних забот. В ее душе происходила борьба между стро­гим греческим воспитанием с его упором на семейные ценности и ее собственными нуждами. Не­смотря на их обычно теплые отношения, требования матери стеши казаться Марии обремени­тельными.

Она спросила совета у Боба. «Что я буду делать? Тео с семьей далеко, Кон в Америке, у Анджелы трое своих детей и масса проблем, а Рози только что получила работу, которая нужна ей из-за денег — ты ведь знаешь, какой ленивый у нее муж. Короче, их всех бесполезно про­сить о чем-то».

Боб задумался на минуту. Стоит ли ей отложить на вре­мя ремонт дома и другие заботы и посвятить себя полностью ма­тери? Быть может, лучше на­нять кого-то для присмотра за матерью (на что у них не было денег)? Попросить мать доба­вить денег на это?

Поднажать на остальных чле­нов семьи?

Наконец он сказал: «Почему бы тебе не обговорить положение с каждым членом семьи, не прося их пока ни о чем? Выслушай каждого из них и прислушайся к их описанию проблем и стресса. Пусть они сами подумают о том, чем они смогут помочь, по­ка мать поправляется».

Мария связалась со всеми сво­ими братьями и сестрами, даже с Коном в Америке. Она начала свой разговор с ними с «я» — высказывания». «Меня волнует, что я не могу оказать матери ту помощь, в которой она нуж­дается». Она пояснила им затем ситуацию и выслушала рассказы о их собственных неприятностях и проблемах. После этого она сказала Бобу: «Ну что ж, по крайней мере я что-то попыта­лась сделать». Ей все еще каза­лось, что братья и сестры недо­статочно сочувственно отнес­лись к ней, обрушив на нее рас­сказы о собственных проблемах.

Однако уже через несколько дней каждый из членов семьи предложил какую-то помощь. Ан­джела предложила смотреть за матерью по ночам, Рози пообеща­ла доставлять к ней на кварти­ру заранее приготовленные обеды, а ее «ленивый» муж (кстати, во­дитель такси) согласился возить мать в больницу для осмотров. Даже Кон прислал деньги из Америки для найма прислуги.

Мария не могла понять, чем была вызвана эта перемена в от­ношении ее семьи, до тех пор, по­ка Анджела не сказала ей как-то: «Мне хотелось помочь на этот раз, потому что ты не игнори­ровала мои проблемы и не осуди­ла меня за мой образ жизни, как это делают остальные члены семьи. Я чувствовала, что могла быть полезной, не ощущая себя отщепенцем». Другим членам семьи также не показалось, что их критиковали или оказывали нажим.

Хотя она никогда не обсужда­ла этого со своими братьями и сестрами, в прошлом Мария не без внутреннего протеста взяла на себя всю ответственность за мать. Молчание Марии истолко­вывалось по-разному различными членами семьи, и у каждого было чувство невысказанной или нео­сознанной вины. Отсутствие яс­ности и откровенности привело к постепенному распаду семьи. К тому времени, когда зажила сло­манная рука матери, начали за­живать и раны в семье.

«Я» — высказывание», сделан­ное Марией, открыло дверь и для других. Она сама не знала, что произойдет, однако реакция ока­залась намного более положи­тельной и конструктивной, чем она ожидала.