24. Стратегии туроперейтинга.

Туроперейтинг - процесс управления деятельностью туроператоров в турбизнесе.

Стратегия фирмы - есть совокупность ее главных целей и основных способов их достижения.

Туроперейтинг напрямую зависит от факторов внешней среды туристического рынка. Грамотный учет этих факторов не только даст менеджменту оператора информацию о слабых и сильных сторонах своей организации, но и поможет ему открыть новые способности и перспективы фирмы.

Разработка стратегии туроперейтинга включает следующие стадии:

• анализ исследований внешней и внутренней среды фирмы;

• установление желаемых ориентиров и направлений движения;

• стратегический анализ (сравнение выявленных целей и задач туроператора с результатами исследования факторов внутренней и внешней среды, определение разрывов между ними);

• дефинирование стратегии (оптимально на этой стадии формирование поддающейся модификации, или так называемой адаптивной стратегии);

• окончательный стратегический план деятельности (адекватный условиям внешней и внутренней среды и увязанный с реальными и потенциальными возможностями туроператора).

Стратегии, принимаемые туроператором, можно классифицировать в зависимости от сферы или вида деятельности фирмы, в которых они разрабатываются и используются. Так, можно выделить:

• генеральные стратегии;

• маркетинговые стратегии;

• стратегии конкурентной борьбы;

• стратегии ценообразования;

• корпоративные стратегии;

• стратегии менеджмента туристического продукта.

- ГЕНЕРАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ являются всеобщими для всей туристической организации, определяют ее будущее и перспективы, формируют стратегии функциональных единиц и подразделений туроператора. Разумеется, принимают данные стратегии только представители топ-менеджмента туроператора на довольно длительные сроки (не менее 1 года).

Условно все принимаемые генеральные стратегии можно разделить на стратегии стабильности, роста, разворота и ликвидации.

- Стратегия стабильности - смысл чтобы не потерять всего того, что туроператор завоевал на рынке в течении всего срока своей активной деятельности. Данная стратегия применима только туроператорами, которые сумели добиться определенных успехов на туристическом рынке;

- Стратегия роста направлена на увеличение организации и на рост ее влияния на рынке.

- Стратегия разворота применяется опытными и зрелыми туроператорами. То есть, у менеджеров остается альтернатива ликвидации туроператора. В этом случае необходимо отказаться от неэффективных направлений бизнеса (например, отказ от работы с конкретным направлением или сегментом туристического рынка), ввести меры экономии средств (к примеру, сокращение количества работников, рекламы).

- Стратегия ликвидации ориентирована на уход туроператора рынка. Причина: кризисная ситуация на туристическом рынке .

- МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ отражают цели и варианты поведения туроператора на туристическом рынке, определяют его туровую, ценовую и рекламную политику - являются начальным этапом.

- СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ определяют стиль поведения туроператора в его отношениях с конкурентами. Выделяют четыре основных типа конкурентных стратегий на рынке: стратегия лидера, преследователя, фланговой атаки и партизанской войны.

-СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ , определяющие ценовую политику туроператора на рынке.

Стратегия высоких цен или «снятия сливок» распространена среди известных и опытных туроператоров, которые намеренно устанавливают высокие цены на туры, не имеющие аналогов на рынке или обладающие максимальными конкурентными преимуществами.

- СТРАТЕГИЯ БЫСТРОГО ПРОНИКНОВЕНИЯ НА РЫНОК характеризуется установлением минимальных цен на турпродукт, сопровождающимся агрессивной рекламой. Данная стратегия является одной из самых дорогостоящих и рискованных, поскольку большие расходы на рекламу компенсируются только при достижении туроператором значительных объемов продаж.

Любая стратегия туроперейтинга, должна адекватно отвечать не только стратегическим целям туроператора в целом и его реальным или потенциальным возможностям, но и условиям и динамике этих условий внешней и внутренней среды туроперейтинга. Только такая стратегия способна обеспечить выполнение всех стоящих перед стратегическим планированием в фирме функций.