Практичне заняття № 6

1. Організаційна частина заняття

2. Повідомлення теми, формулювання мети, забезпечення:

Тема: «Вивчення та оформлення комерційних листів»

Мета: закріплення теоретичних знань та набуття практичних навичок щодо складання різних видів комерційних листів

Матеріально-технічне забезпечення та дидактичні засоби: інструкційна картка, зразки запитів, оферт, претензій; типові бланки претензій (рекламації).

Література:

1. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна справа: Навчальний посібник для вузов. – Рівне: Інформаційно-видавнича агенція „Вертекс”, 2001, с. 36-43

3. Актуалізація опорних знань:

1. Визначте основні поняття документа, діловодства.

1. Яке значення мають ділові документи в комерційній діяльності?

2. За якими ознаками класифікують ділові документи?

3. Дайте характеристику документів за видами.

4. Які основні вимоги стандартизованого оформлення документів?

5. Які види комерційних листів використовуються в бізнесі?

6. Які вимоги до складання запиту?

7. Чим відрізняються тверда від вільної оферти?

8. В яких випадках складаються претензійні листи?

4. Мотивація навчальної діяльності.

5. Виконання практичної роботи:

5.1. Видача завдання і вступний інструктаж (визначення часу та порядку виконання завдань):

1. З’ясуйте основні вимоги до складання комерційних листів.

2. Ознайомтеся з різновидами комерційних листів.

3. Складіть комерційні листи :

Запит - відповідь на запит ;

Тверда оферта - відповідь на оферту;

Рекламація - відповідь на рекламацію( за варіантом)

5.2. Методичні вказівки:

Вам необхідно ознайомитись з різними видами запропонованих комерційних листів , визначити основні вимоги до їх оформлення , змістом , можливими варіантами відповідей . Придумати два окремих підприємства, що зацікавлені в співробітництві. Налагодити між ними комерційну переписку з переліком листів згідно з завданням № 3.

Рекламацію складіть, виходячи зі запропонованого варіанту:

для 1 варіанту – затримка оплати по договору на 7 діб;

для 2 варіанту – затримання постачання на 5 діб;

для 3 варіанту – поставка бракованої продукції,

для 4 варіанту – поставка некомплектної продукції.

Всі зразки комерційних листи занести в зошит для практичних робіт, слідкуючи за правильним оформленням відповідно до стандартів ділових документів.

Примітка: якщо деякий вид комерційних листів Ви не використовуєте, то поясніть чому.

5.3. Поточний контроль виконання роботи: здійснюється в ході самостійного виконання роботи студентами.

5.4. Заключний інструктаж: перевірка виконання завдань, здача матеріалів.

Після виконання практичної роботи студенти повинні:

знати		вміти
сутність та різновиди ділових документів, вимоги до складання і порядок оформлення комерційних листів		складати необхідні ділові документи та комерційні листи

Контрольні запитання:

1. Чи часто комерсанти в Україні обмінюються комерційними листами?

2. Що може замінити комерційну переписку?

3. Які основні вимоги пред’являються до ділової переписки?

4. Чому не завжди ділові переговори можуть бути більш ефективними ніж обмін комерційними листами?

6. Підбиття підсумків заняття та оцінка виконаної роботи: підведення підсумків по кожному завданню, виставлення оцінок.

7. Домашнє завдання: повторити тему «Ділові документи та листи в комерційній діяльності», складіть претензійний лист щодо пошкодження продукції через нестандартне пакування та невірне маркування.

Викладач Г.В.Непочатова