Тревожные признаки «выгорания»

При выполнении работы в течение длительного периода времени может развиться синдром «выгорания». Это означает, что воздействие стрессовых факторов стало настолько велико, что люди, оказывающие помощь, уже не в состоянии абстрагироваться от кризисной ситуации. Людям, оказывающим помощь, необходимо знать признаки синдрома «выгорания» для того, чтобы распознавать их возникновение у себя и у других.

Упражнение 6А: Признаки синдрома «выгорания»

Работа в малых группах (по 3-4 человека). Попросите участников поделиться собственным опытом и попытаться выявить симптомы «выгорания» у себя и у других. Дайте группам по 10 минут для перечисления этих симптомов, потом обсудите результаты в общей группе, составив общий список на основе презентаций всех групп. Задача упражнения: Извлечь полезные выводы из практического опыта и знаний участников для достижения лучшего понимания синдрома «выгорания»

Во время выполнения упражнения, участниками могут быть названы следующие симптомы:

• П

  Слайд 6-4

  отеря веры в идеалы

• Цинизм

• Ощущение недооцененности или предательства со стороны организации

• Упадок духа

• Грандиозная вера в собственную значимость

• Героическое, безрассудное поведение

• Игнорирование соображений личной безопасности и физических потребностей

• Недоверие по отношению к коллегам и руководителям

• Необщительное поведение

• Чрезмерная утомленность

• Проблемы с концентрацией внимания

• Проявление симптомов заболевания

• Бессонница

• Низкая дееспособность

• Чрезмерное употребление алкоголя, табачных изделий или наркотиков

При подготовке к выполнению своих обязанностей, добровольцам необходимо сформировать реалистичные ожидания относительного того, чего они смогут добиться. Они должны осознавать, что невозможно избежать воздействия пережитого на их душевное состояние, и что им, вероятно, понадобится помощь, чтобы преодолеть возникшие эмоциональные реакции. Людям, оказывающим помощь, их руководителям и всей организации в целом необходимо признавать и уважать существующие ограничения как личного, так и практического характера. Каждый несет ответственность за уважительное и сочувственное обращение с другими людьми, необходимое для того, чтобы избежать «выгорания» ценных специалистов¹.

Забота о психологических потребностях помогающих

Люди, оказывающие помощь, испытывают те же потребности, что и пострадавшее население. Создание атмосферы поддержки является одним из жизненно важных факторов, позволяющих уменьшить воздействие стресса. Этого можно добиться одним из нижеперечисленных способов:

Слайд 6-5

• Управление деятельностью и поддержка со стороны руководителей и коллег должны осуществляться на ежедневной основе или сразу после возникновения кризиса

• Культура организации, располагающая к открытому обсуждению вопросов без опасения за возможные последствия

• Частые и регулярные собрания коллектива, объединяющие всех его членов и стимулирующие развитие чувства командной работы

• Сохранение конфиденциальности информации, таким образом, чтобы люди чувствовали себя комфортно, признав, что находятся под воздействием стресса и обратившись за помощью

• Создание системы взаимоподдержки между членами коллектива, когда регулярные встречи коллег становятся традицией

Обмениваясь своими впечатлениями от ежедневной деятельности, люди проникаются духом командной работы, что позволяет предотвратить возникновение психологических проблем в будущем. Эмоциональные реакции, оставленные без внимания, могут привести к срыву, в то время как обсуждение возникших трудностей с другими помогает избежать недопонимания, искажения информации и неправильного толкования фактов. Атмосфера взаимной поддержки, в которой человеку не только позволяют выражать свои эмоциональные реакции и ограничения, но и поощряют к этому, позволяет обеспечить как качество и эффективность выполняемой им работы, так и его душевное благосостояние.

Вопрос для обсуждения В общей группе, попросите участников прокомментировать изложенные выше соображения, а также обсудить свой собственный потенциал в выполнении работы при определенных обстоятельствах. Какие препятствия могут возникнуть для успешного осуществления деятельности, и каким образом их можно будет преодолеть?