I. Общая характеристика дисциплины

1. Цели освоения дисциплины

- формирование системных знаний о социальных конфликтах

- знакомство с современными технологиями прогнозирования, предупреждения и преодоления конфликтов

- развитие навыков разрешения конфликтных ситуаций в деловых отношениях.

2. Требования к уровню подготовки студентов

Для успешного изучения дисциплины студенты должны обладать следующими профессиональными компетенциями:

знанием основ возникновения и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе и умеет применять их на практике (ПК-39);

умением обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации (ПК-69);

владением навыками диагностики и управления конфликтами и стрессами (ПК-70);

способностью обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания (ПК-71);

способностью участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-78).

2. Требования к результатам освоения дисциплины

В ходе изучения дисциплины студенты должны:

• Знать природу и причины возникновения социальных конфликтов, пути их преодоления, закономерности конфликтного и неконфликтного поведения, возможности управления конфликтной ситуацией.

• Уметь распознавать модели поведения, закономерно приводящие партнеров по общению к эскалации противоборства, прогнозировать развитие конфликтной ситуации, предупреждать нежелательные конфликты, выбирать эффективную тактику поведения.

• Владеть методами диагностики конфликтов, методами и технологиями конструктивной коммуникации в конфликтах, позитивное влияние на партнеров, методами организации управления конфликтами.

3. Технологии обучения и контроля

В преподавании используются технологии и методы активного обучения: командная работа (работа в малых группах); тренинги, видеотренинг, ролевая игра, дискуссии, кейс-стади.

4. Учебные материалы и методические разработки

Для реализации технологий и методов активного обучения используются: видеотренинг; ролевая игра, анализ художественных текстов, кейс-стади, вопросы для дискуссий на коллоквиумах и выполнения контрольных работ; тестовые задания. На кафедре разработано и издано учебное пособие «Конфликтология», рекомендованное УМО.

5. Контрольно-измерительные материалы

В качестве оценочных средств используются: защита рефератов; контрольные работы; тесты, разработка кейс-стади.

II. Распределение трудоемкости по разделам, темам дисциплины и видам учебной работы Учебно-тематический план занятий (очная форма обучения)

№	Наименование разделов и тем курса	ВСЕГО часов	Аудиторные занятия		Самостоятельная работа студентов
			в том числе
			Лекции	Практические занятия
1	Конфликтология как наука	14	2	4	8
2	Конфликт как социальный феномен общественной жизни	14	2	4	8
3	Поведение людей в конфликтных ситуациях.	16	2	6	8
4	Внутриличностный конфликт	13	1	4	8
5	Межличностные и групповые конфликты	14	2	4	8
6	Социально-групповой конфликт в различных сферах человеческой жизни	16	4	4	8
7	Предупреждение и управление конфликтами	20	3	8	9
	ИТОГО:	108	17	24	57