Поняття конфлікту. Витоки, причини та функції конфліктів Історична еволюція розвитку поняття конфлікт
Там, де є людина, завжди є конфлікти, тому що вони-постійний супутник буття й суспільного розвитку.
Поширеність конфліктів, їхня роль у суспільному житті привертали увагу ще із древніх часів.
Про конфлікт писали древні мудреці. Античні філософи розглядали конфлікти як найважливіший і необхідний атрибут громадського життя й розвитку. Зокрема, Геракліт думав, що саме негативні наслідки зіткнень і війн змушують людей шукати миру й прагнути до нього. Більше того, він наполягав на тому, що не тільки люди, але й боги, і весь космос існують у протиріччях і боротьбі, є джерелом появи нового у світі.
Аналіз наукової літератури показує, що в ній не тільки відсутня єдність розуміння терміну "конфлікт", але і нараховує різні рівні його застосування:
на рівні повсякденного осмислення під конфліктом розуміють сварку, суперечку;
на семантичному рівні конфлікт трактується як зіткнення, розбіжності, колізія;
на конвенціональному рівні термін визначається відповідно до предмета дослідження.
Теорія управління стверджує, що за наявності 30% незадоволених або критично настроєних осіб у колективі починається дезорганізація, а за наявності 50% настає криза, що породжує конфлікт.
Тому в діяльності будь-якого колективу питання конфлікту посідає одне з не останніх місць.
Вивчення теорії конфліктів – відносно новий напрямок у науці. Лише у другій половині ХХ ст. починає розвиватися конфліктології як наука про розв’язання конфліктів.
Одним із засновників конфліктології вважають Дж.Бертона, який вивчав проблеми профілактики конфліктів і розкриття причин потенційних психічних напружень. Бертон дійшов висновку, що конфлікт – це закономірне явище в людському суспільстві, оскільки люди по-різному, сприймають соціальні цінності і переслідують різні інтереси. Очевидним є постулат про те, що розвиток будь-якого суспільства не може бути безконфліктним.
К
ОНФЛІКТ
(від лат. confictus
– зіткнення) – ______________
____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що містить:
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________________
Витоки, причини та функції конфліктів
Спостереження показують, що 80% конфліктів виникає незалежно від бажання їхніх учасників. Відбувається це через особливості нашої психіки, тому що більшість людей або про конфлікти не знає, або не надає значення конфліктогенам.
Основну роль у виникненні конфліктів __________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
Конфліктогенами називають _____________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
Таким чином, витоки конфліктів – це протиріччя, а вони виникають там де є неузгодженість:
у знаннях, вміннях, здібностях, особистісних якостях;
функціях керування;
емоційних, психічних станах;
технологічних, економічних процесах;
цілях, засобах, методах діяльності;
мотивах, потребах, ціннісних орієнтаціях;
поглядах, судженнях;
розумінні, інтерпретації інформації;
очікуваннях, позиціях;
оцінках та самооцінках.
Конфлікт виникає тільки за певних умов:
____________________________________________________ в основному зводяться до того, щоб задовольнити будь-які глибокі та активні мотиви та відношення особистості або становиться неможливим або ставиться під загрозу. Зовнішні умови конфлікту у житті будь-якої людини у суспільстві виникають з неминучою необхідністю.
__________________________________________________ відіграють основну роль та серед них перш за все особистісні умови виникнення розвитку конфліктів (конфліктність як відносно стійка особистісна властивість, деструктивні внутріособистісні конфлікти, акцентуація характеру, сформована негативна поведінка).
Більшість причини можна віднести до одного з трьох типів:
________________________________________________ може містити в собі наступні вияви: прямий вияв переваги (наказ, погроза, негативне оцінювання, критика, обвинувачення); поблажливе ставлення; категоричність; нав’язування своїх думок; порушення етики; спроби самоствердитися; насміх; глузування; обман або його спроба; перекладання відповідальності на інших;
____________________________________________ може бути у вигляді наступних різновидів: природна агресивність; вікова агресивність у підлітків як спроба самоствердження й вираження протесту проти свого залежного й нерівноправного становища; ситуативна агресивність виникає як фрустрація при перешкодах у досягненні цілей – захисна реакція;
____________________________________ – це стійке бажання домагатися чогось для себе за рахунок інших (за завищеного самооцінювання й егоцентризму).
Виділяються також типові причини конфліктів, що поділяються на:
___________________________________: зіткнення матеріальних і духовних інтересів; помилки керування; слабка розробленість правових та інших нормативних процедур вирішення міжособистісних суперечностей; недолік значущих для нормальної життєдіяльності людини матеріальних і духовних благ; сформований спосіб життя, що сприяє підвищенню агресії людини;
___________________________________: нездатність зрозуміти іншу людину; незбалансована на рольова взаємодія; неврівноваженість характеру, егоїзм, прагнення до лідерства, прискіпливість, схильність до пліток і підбурення.
ФУНКЦІЇ КОНФЛІКТІВ:
Виділяють такі позитивні (конструктивні) функції конфлікту:
____________________________________________ – конфлікт збуджує до змін та розвитку, відкриваючи дорогу інноваціям, які можуть вдосконалити та стабілізувати внутрішній світ, відношення, систему; конфлікт розкриває і розв’язує суперечності (цілком або частково), сприяє суспільному розвиткові;
__________________________________________ – у ході конфлікту люди краще пізнають себе та друг друга, конфлікт стимулює рефлексію та розуміння;
_____________________________________ – конфлікт сприяє структуруванню соціальних груп, створенню організацій, згуртуванню груп та колективів; зміцнює єдність групи, виявляє союзників і ворогів;
_____________________________________ – конфлікт підвищує активність людей, знімає «синдром покори»;
_____________________________________ – конфлікт стимулює розвиток особистості, підвищення відчуття відповідальності, усвідомлення своєї вагомості, може сприяти самопізнанню та самореалізації;
_____________________________________ – конфлікт (за умови його відкритого та конструктивного врегулювання) знімає напруження, дискомфорт, дає їм вихід;
____________________________________ – іноді корисно навіть спровокувати конфлікт, що прояснити обстановку та зрозуміти стан справ; у критичних умовах, виявляються непомітні до того достоїнства та недоліки людей, створюються умови для розвитку особистості та формування лідерів.
Негативні (деструктивні) функції конфлікту:
__________________________________________ особистості шляхом маніпулятивного самоутвердження та досягнення бажаного ніби би в обхід;
__________________________________________ та руйнування міжособистісних стосунків; негативно позначаються на ефективності індивідуальної і спільної діяльності, на соціально-психологічному кліматі в колективі;
___________________________________________ і, як наслідок, зниження його виробництва;
_______________________________, перш за все у сприйнятті проблеми та учасників конфлікту;
___________________________________________________________;
_______________________________________________________ між сторонами у ході конфлікту та після нього;
____________________________________________, що затягує людей у боротьбу та змушує їх прагнути більше до перемоги, ніж до вирішення проблеми та пошуку альтернативи;
__________________________________________________________ на вирішення конфлікту.
Функції конфліктів
Позитивні |
|
На особистість |
На групу |
Пізнання друг друга учасниками контакту (своїх інтересів та інтересів іншого) Послаблення психічної напруги Стимуляція активності людини Покращення якості діяльності Підвищення авторитету у випадку правильної поведінки Розвиток особистості (виконує діагностичну роль) |
Усунення протиріч у функціонуванні групи Поштовх до зміни та розвитку системи (шлях до інновацій) Стимулювання соціальних процесів (розкриття невирішених проблем) Згуртування однодумців |
Негативні |
|
На особистість |
На групу |
Погіршення настрою Відчуття насилля Погіршення якості індивідуальної діяльності Закріплення соціальної пасивності особистості Загроза здоров’ю |
Порушення міжособистісних стосунків Погіршення соціально-психологічного клімату Погіршення якості спільної діяльності (нерозуміння друг друга) Зниження згуртованості групи (дух конфронтації примушує боротися, а не вирішувати проблеми) Загроза життю та здоров’ю |