Глава 5

САМООРГАНИЗАЦИЯ РАБОТНИКА (РУКОВОДИТЕЛЯ)

Руководитель должен уметь ладить с людьми и проявлять интерес и стремление к сотрудничеству. От него требуется умение наладить работу своих подчиненных в соответствии с целями организации. Ему надлежит разбираться в мотивах поведения людей, а также знать те факторы, порой весьма многосложные, которые лежат в основе поведения коллектива.

От руководителя требуется умение обнаруживать и решать про­тиворечия. Всякий руководитель, который пытается уйти от противоречий или скрыть их, рано или поздно оказывается в тупике. Здоровая органи­зация воспринимает противоречия с пониманием и использует их для своего совершенствования.

Задание

Эффективность работы руководителя зависит как от него самого, так и от его подчиненных. Приведем факторы, снижающие эффективность работы руководи­теля и зависящие от него самого. Опираясь на свой личный опыт, вы можете до­полнить предлагаемый перечень. Итак, плохо, если руководитель:

1. Не планирует работу ни свою, ни своего участка.

2. Выполняет сначала приятную и знакомую работу.

3. Не доверяет своим подчиненным и выполняет их работу сам, поскольку это, по его мнению, быстрее.

4. Слишком основателен и не умеет использовать в интересах работы своих подчиненных.

5. Направляет работу персонала непосредственно, вместо того, чтобы руко­водить путем постановки целей и задач, опираясь на самоуправление.

6. Принимает слишком много решений за своих подчиненных, считая, что таким путем держит все нити управления в своих руках. На самом же деле он тор­мозит развитие своих подчиненных в вопросах принятия решений и перегружает себя работой.

7. Не знает своих подчиненных и не интересуется ни их работой, ни их лич­ными планами на будущее.

8. Не хочет или не умеет разговаривать откровенно со своими подчиненны­ми.

9. Не верит в способности своих подчиненных.

10. Не определил порядок срочности и важности своих работ и не составил плана рационального использования рабочего времени.

Опираясь на собственную практику работы руководителя, подумайте и над другими факторами, снижающими эффективность вашей работы, и запишите их. Сформулируйте выводы о себе как о руководителе.

Задание

Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от его Подчиненного, который:

1. Не готовит как следует вопрос, с которым намерен обратиться к своему начальнику, и этим самым мешает ему и отнимает рабочее время у обоих.

2. Боится сам принимать решения и постоянно обращается к руководителю.

3. Не планирует использование своего рабочего времени и выполнение по­рученных ему заданий и этим самым мешает плановой работе руководителя {если тот сам ее планирует).

4. Не знает точно своего задания, своих полномочий и назначения своей ра­боты.

5. Не умеет апеллировать к своему руководителю и берется за выполнение заданий, не относящихся к нему, или работ, с которыми он заведомо не справит­ся.

6. Не умеет разговаривать со своим руководителем.

7. Не привык сам разбираться в полученных заданиях, а любит получать все­гда готовые, детальные инструкции от других.

8. Сам не знает, к чему стремится в своей жизни.

Сделайте выводы о себе как о подчиненном и определите те факторы, кото­рые, на ваш взгляд, влияют на снижение эффективности работы вашего руково­дителя, и запишите их.

Руководитель не справится со своими должностными обязанностя­ми, если он нерационально использует свое рабочее время. Ежедневное, еженедельное, ежемесячное рабочее время наполняется самыми разно­образными заданиями. На рис. 3.2. показаны некоторые факторы, кото­рые настолько загружают руководителя, что времени для выполнения непосредственных функций руководителя остается мало.

Задание

Прочитайте внимательно проблемы, изложенные в прямоугольниках, распо­ложенных в центре, в какой мере они перегружают ваше рабочее время! Выбери­те из них три главных, на ваш взгляд, проблемы! Рядом с каждой проблемой в наружные прямоугольники вписаны некоторые варианты решений этих проблем. Вдумайтесь в них и определите, какие из приведенных вариантов вы внедрили бы в свою практику (см. рис. 3.2).

Выделите три главные проблемы, перегружающие ваше рабочее время.

Задание

Важное значение для повышения эффективности управления организацией имеет самооценка эффективности как руководителя. С этой целью внимательно прочитайте нижеследующие вопросы и дайте на них однозначный ответ «да» или «нет». Эти вопросы касаются главным образом работы руководителя, но могут представлять интерес и для других лиц.____________________

	Да			Нет
1. Стремитесь ли вы все время работать в сотрудничестве с дру­гими людьми?
2. Помните ли вы имена людей, с которыми встречаетесь?
3. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному или кол­леге за хорошо выполненную работу?
4. Благодарите ли вы работника в присутствии его товарищей по работе?
5. Критикуете ли вы своих подчиненных наедине?
6. Стремитесь ли вы найти в людях хорошее?
7. Готовы ли вы к тому, чтобы отметить хорошую работу своей группы в докладе вышестоящему руководителю?
8. Принимаются ли ваши указания с удовольствием?
9. Даете ли вы пояснения причин, заставивших принять то или иное решение?
10. Оставляете ли вы время для проведения планирования себе и подчиненным вам работникам?
11. Поощряете ли вы других вносить предложения, проявлять инициативу и критиковать?
12. Проявляют ли другие доверие к вашим предложениям?
13. Знаете ли вы, как можно эффективно использовать возмож­ности подчиненного техперсонала?
14. Есть ли у вас желание узнать, чем интересуются ваши под­чиненные?
15. Умеете ли вы быть внимательным слушателем?
16. Готовы ли вы изменить свою работу с целью повышения ее эффективности?
17. Советуетесь ли вы с подчиненными перед тем, как принять решение, касающееся их?
18. Пытаетесь ли вы создать хорошую рабочую группу, в част­ности, путем рассказа о предстоящих планах и о том, как мыслится их выполнение?
19. Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней ме­ре, на один год вперед?
20. Существует ли годичный план повышения квалификации персонала, и если таковой имеется, то соответствует ли он требова­ниям времени?
21. Умеете ли вы ясно и доходчиво излагать свои мысли?
22. Разрешаете ли вы себе и другим на вашем участке работы де­лать ошибки?
23. Являетесь ли вы честным по отношению к себе?
24. Есть ли у вас желание уволить плохого работника?
25. Читаете ли вы регулярно не менее трех специальных журна­лов?
26. Пишите ли вы статьи в специальные издания или в газету своей организации?
27. Следите ли вы регулярно за состоянием своего здоровья?
28. Беретесь ли вы с удовольствием за работу, которая по срав­нению с нынешней значительно сложнее?
29. Много ли у вас уходит времени на принятие трудных реше­ний?
30, Знаете ли вы, как надо проводить беседу с подчиненными по вопросом повышения эффективности работы?
31. Знаете ли вы, на какие вопросы следует обращать внимание при подборе новых работников?

Да Нет

32. Занимаетесь ли вы с удовольствием проблемами, вопроса­ми и жалобами своих подчиненных?

33. Стремитесь ли вы сознательно сохранять определенную ди­станцию по отношению к подчиненным?

34. После того, как решение принято, способны ли вы не сокру­шаться по поводу его содержания?

Определите на основе этих вопросов положительные и отрицательные сто-)оны в поведении руководителя.

Хорошие стороны моего поведения как руководителя:

Слабые стороны моего поведения как руководителя, требующие исправле­ния:

Проанализируйте сами или вместе с коллегами следующие важные вопросы, имеющие самое непосредственное отношение к эффективности работы руководи­теля:

1. Какой должна быть организация, чтобы руководитель мог работать эффек­тивно?

2. Чего ждут от эффективного руководителя подчиненные, т.е. какого руко­водителя персонал считает эффективным?

3. На основании чего следует оценивать работу руководителя, его эффектив­ность?

Одной из важнейших задач руководителя является принятие решений. Каким бы хорошим ни казался руководитель, но если он не умеет при­нимать решений, то не может долго оставаться на посту руководителя. Искусству принимать решения можно научиться и постоянно его совер­шенствовать. Однако существует много факторов, которые могут серьезно мешать процессу принятия решений.

Приведем перечень некоторых факторов, препятствующих принятию эффективных решений. На основании личного опыта работы вы можете продолжить этот перечень.

\ , 1. Организационные неувязки, а также ситуация, когда у руководи­теля нет ясного представления о разделении труда на предприятии и о своих полномочиях. Ведь именно круг полномочий является основой для Принятия решений.

2. Для принятия решения нет достаточной информации или же она находится в такой форме, которая не годится в качестве основания для Действий руководителя.

3. Руководитель не желает или просто не способен принимать реше­ния. Причиной этому может быть страх перед риском, боязнь сделать ошибку или обыкновенная неопытность. Если организация не заботится о повышении ответственности руководителей по мере роста их компетен-

тности, не создаст условий для принятия ими самостоятельных решений, то в такой организации не будут расти и руководители, они попросту не научатся принимать грамотных и ответственных решений.

4. Неясен сам процесс принятия решений. Это значит, что у руково­дителя нет полного представления о том, что в организации действитель­но делается и на какой стадии рассмотрения находятся различные дела.

5. Ваши добавления.

Факт принятия одного решения является лишь составной частью эффективного процесса принятия решений. Каждый руководитель должен четко представлять свою долю в этом широком,, процессе.

Процесс принятия-решений в чистом виде можно разделить на сле­дующие составные части:

1. Изучение ситуации, предшествующей принятию решения.

2. Взвешивание различных вариантов решения.

3. Выяснение последствий и перспектив при разных вариантах реше­ния.

4. Оценка и сравнение перспектив при разных вариантах решения.

5. Выбор решения из разных вариантов.

6. Принятие решения и контроль за его выполнением. Следует подчер­кнуть, что решение считается готовым только тогда, когда оно принято. Руководитель сам может принять участие на всех этапах принятия реше­ния, но прежде всего его роль заключается в выборе наиболее подходя­щего решения из предложенных вариантов и в принятии окончательно­го решения. Руководитель обычно принимает решение один, но все чаше практикуется принятие решений группой. Поэтому руководитель должен быть хорошо подготовлен и к работе с группой.

Процесс принятия решений с точки зрения рационального исполь­зования времени руководителя следует усовершенствовать. При этом важ­нейшими моментами такого усовершенствования можно считать следу­ющее.

1. Следует избавиться от ненужных решений. Те решения, которые никак не влияют на деятельность организации и управление людьми, являются лишними.

2. Нельзя допускать наложения решений друг на друга, т.е. не следует принимать несколько решений по одному и тому же вопросу.

3. Решения нельзя переносить. Обычное перепоручение исполнения решения одного лица другому следует изжить.

4. Решение должно соответствовать уровню организации и сотрудни­чества.

5. По повторяющимся решениям составляются правила их принятия. Следует добиваться, чтобы они были правильно поняты на практике.

6. Процесс принятия решений надо развивать в сторону участия и эффективности. При этом нельзя забывать, что принимать участие в при­нятии решений не означает только присутствие при окончательном ут­верждении решений. Наиболее значительным является участие в предва­рительных мероприятиях.

7. Надо шире привлекать в процесс принятия решений руководите­лей и других лиц, имеющих прямое отношение к ним.

Итак, каковы вы сами в качестве человека, принимающего решения? Что вы думаете по поводу изложенного выше способа принятия решений группами? Вникните в эти вопросы и выясните их значение для себя самостоятельно или вместе с другими заинтересованными лицами путем принятия решения следующих задач.

1. Запишите несколько наиболее важных, на ваш взгляд, хороших и неудачных решений за прошедший год. Подумайте, почему вы принимаете иногда удачные, а иногда неудачные решения? Каковы причины неудач­ных решений?

2. Дайте оценку себе.как человеку, принимающему решения. Какие хорошие и плохие стороны вы замечаете в себе? Оцените решения, ко­торые принимали вы единолично и в составе группы. Выясните для себя сильные и слабые стороны всех этапов процесса принятия решений груп­пой с точки зрения эффективности работы руководителя.

3. Попросите дать вам оценку {подчиненных или начальника) как руководителю, принимающему решения. Попросите всех быть откровен­ными и честными в своих суждениях и обоснованиях. Попросите у них совета, как вам сделать процесс принятия решений более эффективным!

4. Составьте для себя и для руководимого вами участка план по­вышения эффективности процесса принятия решений и проследите за тем, чтобы вы сами выполняли этот план.

Одним из ключевых факторов принятия эффективного решения яв­ляются навыки предпринимателя у руководителя. Проанализируем основ­ные, черты преуспевающего предпринимателя и способы их приобретения или развития.

Ситуация

Как стать преуспевающим предпринимателем? Из истории промышленного развития XIX в. и сегодняшних публикаций жур­нала «Форчун» нам известно, что у истока любой крупной корпорации стояли муж­чина или женщина с исключительным предвидением. Многим компаниям потребо­валось немало времени, чтобы предприимчивость их создателей смогла проявить­ся в полной мере. Не следует забывать, что издательская империя Херста, ИБМ, «Пан Америкен» и многие другие фактически взяли свое начало как результат ог­ромного нетерпения одного чрезвычайно энергичного предпринимателя. Над многими из них поначалу потешались. Так, например, попытки братьев Райт летать на их первом самолете были встречены с издевкой, так же как и идеи Генри Фор-да в автомобильной промышленности.

Таким образом, можно сказать, что предпринимательская деятель­ность по организации новой сферы бизнеса изначально сопряжена с ог­ромными сложностями.

Постоянная перестройка своего бизнеса, внесение изменений и Улучшений, способность начать все сначала, умение преодолевать кос-

ность и рутину окружающей среды и прочие трудности неизбежно пре­следуют предпринимателя, который часто оказывается один против всех. Тед! не менее миллионы людей стремились и будут стремиться к орга­низации своего бизнеса снова и снова. Можно выделить три главных ис­точника мотивации предпринимателя.

1. Желание получить больший контроль за своим собственным буду­щим.

2. Надежда в гораздо большей мере объединить в одно целое работу и личную жизнь.

3. Желание распространить свой собственный стиль и образ жизни на сферу деловой активнбсти.

Итак, предпринимательству присуши такие характеристики: не­терпеливость, нежелание перепоручать что-либо другому, энергичность, преуспевание по части стрессов, стремление усердно работать и также всецело предаваться развлечениям. Наличие подчиненньгх и желание их иметь не обязательно для предпринимателя, а умение (не характерно) выделить существо проблемы и решить ее — наиболее важно. Часто пред­принимателю свойственно быть ментором.

Задание

Чтобы лучше понять свои способности к предпринимательству, проверить свой предпринимательский менталитет, возьмите лист бумаги и ответьте на сле­дующие вопросы. Постарайтесь быть как можно точнее и искреннее в своих отве­тах.

1. Какие функции (не должности, а именно функции, обязанности) вы выпол­няли за последние 5,10, 20 лет? Имеют ли они отношение к вашему собственному быстрорастущему бизнесу?

2. Активны ли вы, деятельны ли, инициативны? Или больше вы принадлежите к числу администраторов?

3. Способны ли вы совладать, справиться с напастью или несчастьем? Спо­собны ли проиграть, потерять все и все-таки начать сначала?

4. Каково ваше хобби, каковы страсти? Можно ли их приложить к быстрора­стущему бизнесу?

5. Прямолинейны ли, откровенны ли вы?

6. Агрессивны ли вы?

7. Можете ли вы быть гибкими, случись вам встретить непреодолимые обсто­ятельства? Пасуете ли вы перед силой?

8. Обладаете ли вы аналитическим складом ума? Способны ли вы добрать­ся до корней, до самой сути проблемы, а затем решить ее?

9. Торговец ли вы по натуре? Способны ли вы торговать? Продавали вы в действительности когда-либо и что-либо? Желаете ли вы пойти от одной двери к другой, чтобы попробовать?

10. Готовы ли вы пожертвовать чем-либо, пойти на личные жертвы ради ва­шей новой фирмы?

11. Творческий ли вы человек? Есть ли у вас воображение, способны ли вы на выдумку? Можете ли вы распознать нишу рынка?

12. В состоянии ли вы использовать то, что имеется под рукой?

13. Как вы справляетесь с неудачей? Не с какой-то задержкой, а с реальным провалом? Сможете ли вы обернуть эту неудачу в свой грядущий рыночный ус­пех?

14. Наконец, умеете ли вы быть настойчивым? Возвращаетесь ли вы назад опять и опять, чтобы добиться своего?

Если вы смогли ответить на все эти вопросы утвердительно, вы можете смело становиться предпринимателем.

Безусловно, главной характеристикой предпринимателя является насущная потребность постоянно начинать что-то новое. Пять наиважней­ших характерных черт обязательно должны быть присущи предпринима­телю, чтобы можно было гарантировать ему успех даже в самом риско­ванном предприятии:

1. Энергия, умение заставить работать.

2. Умение думать.

3. Умение строить взаимоотношения с людьми.

4. Коммуникабельность.

5. Знание техники и технологии.

Многие из предпринимателей часто ведут себя совсем не так, как

окружающие. Они стремятся подняться там, где все бегут вниз. Когда

| Бернарда Барука спросили, как он стал столь богатым и преуспевающим,

он ответил: «Это очень просто сделать. Покупайте, когда все вокруг вас

продают, и продавайте, когда все только и делают, что покупают».

Обладая вышеперечисленными характеристиками, руководитель даже небольшой фирмы должен хорошо владеть умением использовать свое рабочее время, так как от этого зависит успех или провал работы фир­мы, т.е. он должен руководить собой. Чем больше вклад руководителя в свою же .работу, тем весомее будет успех. Таким образом, ключом общего успеха фирмы является ее руководитель, у которого сильно желание и воля к управлению прежде всего собой (рис. 3.3).

Пусть у вас будет сколько угодно знаний, навыков и средств, но, если при этом будет отсутствовать воля, хорошего результата не достичь. Воля не является врожденным качеством, ее надо воспитывать, и уметь пользоваться ею.

Волю можно воспитать с помощью следующих несложных рекомен­даций.

1. Переходите к новому способу деятельности как можно основатель­нее. Об этом, может быть, есть смысл рассказать своим коллегам.

2. Сосредоточьте свое внимание одновременно только на одном воп­росе.

3. Не избегайте трудных проблем, решайте их.

4. Стремитесь к совершенству.

5. Не делайте исключений, пока новый способ деятельности не бу­дет освоен полностью. Никогда не говорите: «В следующий раз».

6. Используйте сразу все возможности для того, чтобы действовать в соответствии с новым решением.

Если у человека есть достаточно силы воли, чтобы руководить, то он найдет и способы для достижения хороших результатов.

Рис. 3.3. Факторы, оказывающие влияние на использование рабочего времени

Задание

Ответьте на вопрос: что вы сделаете, чтобы управлять рабочим временем?

В одном из исследований по проблеме управления отмечается, что 72% ру­ководителей не могут найти для себя достаточного количества времени для обду­мывания задач и планирования. Возникает вопрос, у кого еще м$>жет быть столько возможностей и влияния, чтобы высвободить время, необходимое для своей ос­новной работы — планирования будущего организации. Истина, вероятно, в том, что руководители просто не хотят использовать свое рабочее время на планиро­вание. При этом очень важно, чтобы планирование своей работы проводилось не изолированно, а в единстве с другими системами организации.

Повышать эффективность своей работы следует путем создания системы управления рабочим временем, которая может выглядеть, например, следующим образом.

1. Определение и анализ использования своего рабочего времени.

2. Должностные обязанности в данный период.

3. Индивидуальный план деятельности.

4. Рабочий план.

5. Недельный план.

6. Дневной план.

7. Контроль за выполнением плана использования своего рабочего времени.

После определения цели руководитель составляет для себя индиви­дуальную программу мероприятий для выполнения поставленных перед ним задач. Цель без программы мероприятий для ее достижения — это пу­стая мечта. Цель отвечает на вопрос «что?*, а программа мероприятий— на вопрос «как?». Цель — это мыслительная деятельность для достижения результата, а мероприятие — это практическое действие.

Когда руководитель окончательно определит мероприятия и уточнит календарь времени, тогда готовый индивидуальный план полезно выве­сить перед глазами.

Недельный план является уточнением общего плана, деятельным распределением имеющихся ресурсов. В каждую пятницу, во второй по­ловине дня рекомендуется определять задания на следующую неделю и вносить их в календарь.

При составлении недельного рабочего плана можно придерживать­ся следующих проверенных на практике принципов.

1. Не загружайте свой рабочий день больше чем на 60%, поскольку каждый день вам приходится заниматься и непредвиденными заранее делами.

2. Если в вашем подразделении проводятся еженедельные совещания, ; то не забудьте записать в календаре время их проведения.

3. Не забывайте о своем индивидуальном плане работы и переноси-Ь те из него запланированные на соответствующую неделю задания в еже-F недельник, отведя для их выполнения необходимое время.

4. Проверьте по еженедельнику, какие дополнительные работы вам | предстоит сделать на данной неделе и потребуют ли они время на подго-V товку.

5. Выделите и сгруппируйте отдельно так называемые мелкие работы. На основе недельных планов рекомендуется составлять ежедневные

[^: планы. При этом можно рекомендовать соблюдать следующие принципы.

1. Составьте ежедневный план накануне вечером.

2. Возьмите себе за правило выполнять определенные задания в Te­l: чение рабочего дня до конца.

3. Несмотря ни на какую спешку, начинайте свой рабочий день со [.. спокойного обдумывания в течение 10-15 минут предстоящих в этот день

работ.

4. Если у вас есть секретарь, то начинайте рабочий день с совещания с ним.

5. Определите последовательность выполнения работ.

6. Если есть возможность, то выполняйте сначала самое трудное за­дание дня. Оно обычно содержит основное ядро рабочего дня. После этого другие задания выполняются как бы сами по себе.

7. Ни в коем случае не поддавайтесь соблазну «сначала убрать с до-f роги всякую мелочь».

8. Не привыкайте к тому, чтобы начинать свой рабочий день с озна-I комления с почтой, так как она редко содержит что-либо срочное.

9. Если только возможно, используйте час в первой половине дня , работы «за закрытыми дверями*.

10. Составьте для себя приблизительный план выполнения работ в течение дня.

11. По выполнении каждого задания вычеркните его из плана рабо-I_;.ты на день. Приятно сознавать, что сделано что-то полезное.

12. Проверьте перед началом работы, все ли задания предыдущего дня выполнены. При этом вы можете установить, являетесь ли вы человеком, способным довести до конца дневную норму, или же начинаете в поне­дельник 10 работ, из которых 8 остались невыполненными еще в пятницу.

13. Чтобы дела не «зависали», в первую очередь закончите работу, . оставшуюся незаконченной вчера.

14. Не забудьте также о дневном ритме работы.

Последним пунктом в системе индивидуального планирования явля­ется контроль за выполнением заданий и использованием времени. Это очень важно, так как тщательный контроль за ходом выполнения планов дает новые стимулы для дальнейшего совершенствования своей работы и использования рабочего времени. В результате систематического конт-I роля мы выясняем:

— как проходило выполнение работ;

— насколько удачным было планирование использования рабочего времени;

— какие результаты были достигнуты.

В целях дальнейшего совершенствования своей работы можно рас­смотреть положительные стороны и проблемы в вашей работе, угрожа­ющие факторы и возможности.

Задание

Поставьте перед собой, например, следующие вопросы.

В какой мере моя нынешняя работа отвечает моим потребностям и ожидани­ям?

Выполнение каких задач до сих пор в моей жизни приносило наибольшее удовлетворенней каких — наименьшее?

Какие факторы я ценю у себя на работе больше всего и какие меньше всего?

Насколько успешной была моя трудовая деятельность до сих пор и от чего это зависело?

Что было самым хорошим /самым плохим/ в моей работе до сих пор?

Что надо исправить?

Какие отношения у меня с начальниками, подчиненными, коллегами?

Какие сильные и слабые стороны имеются в моей трудовой жизни?

Какие наблюдаются угрожающие факторы на работе у меня лично и в моем окружении?

Какие из моих способностей используются на работе хорошо и какие плохо?

Какие другие возможности для себя я вижу на работе?

Что действительно я хотел бы делать в ближайшие годы?

Ответы на эти вопросы помогут оценить ваше настоящее положение на ра­боте и наметить пути дальнейшего индивидуального развития.

Важнейшая задача руководителя — организовать развитие творческих способностей подчиненных.

Для творческой личности характерно чувство нового. Она способна оценивать ситуации, видеть возможности для развития, самобытна, са­мостоятельна, не боится риска. У такого человека есть уверенность для развития необычных идей, его мысль гибка и способна к трансформации. Творческий человек терпимо относится к неустойчивым ситуациям и способен выдвигать альтернативные предложения и оценки независимо от авторитетов, обладает широким диапазоном мышления, обладает по­зитивным любопытством и искусством слушать.

Руководитель ответственен за создание атмосферы и может протес­тировать себя на предмет того, насколько он преуспел в этом вопросе, ответив на поставленные вопросы как можно положительнее.

1. Выслушиваю ли я достаточно внимательно каждую из предлагае­мых идей?

2. Говорю ли я открыто со своими подчиненными?

3. Доверяю я и умею ли показать, что действительно доверяю новым предложениям и их авторам?

4. Бываю ли я среди своих подчиненных, наблюдаю и пытаюсь ли узнать их достаточно, чтобы знать, как идут дела?

5. Пытаюсь ли я действительно прислушиваться к предложениям подчиненных мне работников в том, как и какие совершенствования можно предпринять? \

6. Способен ли я компетентно оценить приемлемость услышанной идеи? Взвешиваю ли я терпеливо и всесторонне даже кажущуюся сумас­шедшей идею, не отвергаю ее сразу?

7. Знаю ли я, что надо делать, когда какая-либо идея нуждается еще в доработке?

8. Высказываю ли я честно и естественно свое признание тому, кто его заслуживает?

9. Проявляю ли я терпение, когда слушаю других, уточняю что-либо, а также при обосновании своей позиции?

10. Понимают ли мои подчиненные, что моя задача — помогать им, а не выговаривать и контролировать?

11. Говорю ли я о своих подчиненных уважительно независимо от того, присутствуют ли они при этом или нет?

12. Умею ли я занять отрицательную позицию по отношению к како­му-либо предложению или высказанной мысли, не настраиваясь одновре­менно против работника, внесшего данное предложение или высказав­шего мысль?

13. Чувствуют ли себя мои подчиненные достаточно свободными для того, чтобы вносить свои идеи и предложения?

14. Достаточно ли хорошо осведомлены и проинформированы мои подчиненные по вопросам важнейших проблем организации?

15. Если мои подчиненные не боятся риска при выдвижении идей и продвижении своих предложений, оказываю ли я им поддержку в этом?

Творческие способности безусловно нуждаются в развитии. Ниже собраны практические советы каждому, кто стремится поддерживать и целенаправленно развивать свои творческие способности. Прочитайте эти советы внимательно несколько раз и старайтесь действовать в соответ­ствии с ними.

1. Расширяйте кругозор! Мы все склонны рассматривать дела только под своим, ставшим уже привычным и узким углом зрения. Не поступайте так, а следите и за другими областями знаний так же, как и за своей, и отбирайте все, что можно использовать в вашей работе. Обменивайтесь своими мыслями с другими, говорите о своих идеях, не скрывайте их. Смело принимайте участие в мероприятиях, на которых обсуждаются Интересующие вас вопросы. Собирайте вырезки, делайте записи и читайте их время от времени.

2. Сохраняйте активность и заинтересованность в делах! Не отказы­вайтесь от трудных, требующих сосредоточения дел, но научитесь и це­ленаправленно расслабляться. Научитесь извлекать уроки из своего опы­та. Неудачи и негативный опыт являются прекрасным делом, так как дают нам возможность развиваться. Дела всегда можно начать сначала по-но-Вому.

3. Развивайте активно и нестандартно область своей специальности! Используйте для этого всевозможные источники, экспериментируйте лично сами. Просматривайте специальную литературу и Другие источники систематизированно. Собирайте информацию, анализируйте ее, группи­руйте по проблемам. Делайте из прочитанного выводы, записывайте их.

4. Развивайте свои способности к выдвижению и решению проблем! Проявляйте интерес ко всем проблемам. Развивайте в себе глубокую чув­ствительность к опознаванию проблем. Научитесь выслушивать разные точки зрения и признавать наличие проблемы. Решение и использование проблем в своих интересах являются признаком здоровой организации. Проблемы дают возможность нам развиваться. Они являются для нас вызовом!

5. Идеи рождаются в работе! Записывайте приходящие в голову аль­тернативные решения и связанные с ними важные моменты. Не задержи­вайтесь долго ни на одном способе решения проблемы.⁰ Будьте готовы к отрицанию даже хорошей на первый взгляд. Забудьте полностью о кри­тике. Вы ищите идеи. Вы их пока не критикуете. Спросите у себя, поче­му данный вопрос нельзя решить совершенно иным, нестандартным способом. Такая постановка вопроса очень полезна для выдвижения идей. Не падайте духом и не бросайте дело, а продолжайте настойчиво поиск новых идей. Дайте простор своему воображению, будьте даже легкомыс­ленными, не доверяйте своему разуму и логике. Такая не очень дисцип­линированная мысль очень нужна на первых порах поиска решения про­блемы. Записывайте пришедшие в голову идеи сразу на любом клочке бумаги, иначе они быстро забудутся.

6. Развивайте уверенность в себе и заинтересованность в деле! Хоро­шее настроение важно при выдвижении идей, сразу берите карандаш и набросайте проблему с разных точек зрения с вариантами альтернатив­ных решений.

7. Отшлифуйте идеи до блеска и научитесь их правильно подавать! Вы должны прежде всего сами верить в пригодность своих мыслей и продви­гать их вперед. Не будьте мелочным в том, кому достанется честь за ваше предложение. Научитесь говорить не о своем, а о нашем предложении. Выдвигайте идеи в подходящем месте и в подходящей атмосфере.

Задание

Составьте себе программу развития творческих способностей и запишите все приходящее на ум идеи.

1. В какой степени я являюсь творческой личностью?

2. Какие признаки творческого человека у меня имеются?

3. В каких ситуациях и делах я проявил творческий подход за последние ме­сяцы?

4. Какие факторы мешают мне быть творческой личностью?

5. Какими мерами я могу совершенствовать свои творческие способности сейчас и в течение года?

Каждому работнику необходимо искусство расслабления. Перегруз-

ка и вытекающие из нее напряжения становятся все более обычными. Сегодня вовсе не редкость люди, относящиеся к категории самых лучших руководителей, которые изнашиваются полностью за Ю-15 лет. Б край­них случаях такие люди остаются как без работы, так и без здоровья.

Многие из нас работают в заколдованном круге. Психолог Эркки Мнелонен выразил этот заколдованный круг следующим образом (рис. 3.4).

В результате этого заколдованного круга возникают стрессовые ситу­ации, следствием которых являются психические или физические забо­левания. Надо научиться владеть собой, при любых обстоятельствах каж-. дый человек может научиться выходить из стрессового состояния с по­мощью простых процедур, не требующих вмешательства врача.

Научившись расслабляться, мы сможем намного эффективнее ис­пользовать скрытые в нас огромные запасы сил. В соответствии с неко­торыми исследованиями нами ежедневно используются лишь 10—15% наших духовных сил.

Рис. 3.4. Заколдованный круг

Факторами, предотвращающими стрессы, являются:

• успех в жизни и удовлетворенность ею;

• понимание своего места в жизни;

• рациональное планирование своей жизни и постановка целей в соответствии со своими способностями и возможностями;

• воевать только на одном фронте, т.е. если на работе что-то не кле-ется, то в это же время дома в отношениях с близкими людьми все дол­жно быть хорошо;

• активный отдых. Стресс во сне не проходит, поэтому вы должны систематически тренировать свою память, кровообращение и мышечную систему;

• здоровые привычки питания и приема напитков; ■ разумная общая физическая подготовка-;

• регулярное использование одной из методик расслабления. Какой способ вы могли бы использовать ежедневно для предупреж­дения стресса?

День следует начинать с утренней зарядки продолжительностью 5-10 мин или же с расслабления самовнушением. В первой половине дня неплохо выполнить несколько гимнастических упражнений, сидя за ра­бочим столом, или же совершить небольшую прогулку на свежем возду­хе во время обеденного перерыва.

Во второй половине дня вы .можете также выполнить несколько гим­настических упражнений, сидя за рабочим столом. Особенно в этом нуж­даются мышцы шеи и плеч. Вечером полезно совершить получасовую прогулку или пробежку вместе со своей семьей.

Искусство расслабления требует целенаправленной и систематичес­кой тренировки. Необходимо также провести углубленный анализ всех своих привычных способов жизни и поведения. Освободиться от некото­рых привычных способов жизни и поведения возможно только после глубокого их изучения и познания. Нужна готовность к внесению в жизнь даже значительных изменений. Как только отпадает потребность в борь­бе со стрессами, сразу же высвободится колоссальное количество энер­гии для других дел.