3.2 Особенности начисления и планирования заработной платы на предприятии

Вопросам организации труда в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» уделяется достаточно много внимания. Руководство ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» заботится о создании благоприятных условий трудовой деятельности и комфорте риелторов - об оснащенности рабочего места, об условиях труда, о мотивации и социальном пакете.

Агентство недвижимости «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» имеет большой по площади open space. Работа в офисе такого формата более продуктивна, чем в нескольких маленьких кабинетах: она дает эффект синергии, рождается здоровая конкуренция между сотрудниками.

Все сотрудники ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» обеспечены необходимым оборудованием: компьютерами, ноутбуками, принтерами, копировальной техникой, сканерами, стационарными и мобильными телефонами.

Для переписки используется электронная почта: @bakras.com.

Для организации рабочих процессов в агентстве недвижимости используется автоматизация - программное обеспечение «CRM4YOU Realty». Программа основана на базовых принципах обеспечения безопасности всей входящей, исходящей и хранящейся в ней информации. Для обеспечения контроля доступа при работе с программой используется индивидуальный уровень доверия каждого отдельного пользователя, который позволяет ему оперировать той информацией, к которой есть доступ. Для входя в систему каждый пользователь вводит свои идентификационные данные – логин и пароль.

«CRM4YOU Realty» позволяет:

• фиксировать и устанавливать любые виды работы с потенциальными клиентами;

• автоматически публиковать на сайте фирмы всю информацию, которая поступает в базу данных программы и получает назначение к размещению в свободный доступ;

• составлять в автоматическом режиме любые виды планов работ с разделением на категории клиентов;

• создавать автоматически различные виды отчетов о проделанной работе по всем сотрудникам;

• получать напоминания о ходе всех сделок, срыве сроков и невыполнении сотрудниками поставленных перед ними задач;

• производить моментальный поиск любых данных, как по клиентам, так и по объектам недвижимости.

Сотрудниками бухгалтерии для учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия используется «1С:Предприятие 8».

Успех агентства недвижимости - высокие продажи. Не уделяя внимания условиям труда персонала и порядку в офисе, можно распугать всех потенциальных клиентов. Руководство ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» понимает важность создания хороших условий для труда, тем самым обеспечивая себе безупречный имидж и процветание. Как уже было отмечено, офис агентства недвижимости «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» большой, открытый, без перегородок. Офис оснащен системой вентиляции и кондиционирования, в нем сделан качественный современный ремонт. Имеется помещение для отдыха сотрудников.

Как показал анализ организационной структуры ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР», в агентстве недвижимости существует функциональное разделение труда (по направлениям деятельности АН: продажи на первичном и вторичном рынке недвижимости, оформление прав на недвижимость, реклама, финансы, юридическое и компьютерное сопровождение деятельности предприятия).

Для повышения материальной заинтересованности работников ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» в увеличении объема продаж объектов недвижимости и повышении качества продаж применяется система мотивации персонала.

Основным компонентом системы мотивации сотрудников ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» является механизм денежного вознаграждения за труд. Основной принцип в системе денежного вознаграждения - оплата по результатам труда. Это означает, что уровень заработных плат у сотрудников, занимающих одинаковые по сложности и значимости должности различается в зависимости от результативности их деятельности.

Денежное вознаграждение в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» состоит из двух частей: постоянной гарантированной части, выступающей в виде должностного оклада и переменной части, которая является функцией результативности деятельности самого сотрудника, его подразделения и в целом всего предприятия.

Должностной оклад зависит от категории должности сотрудника.

При этом, как показал проведенный анализ, четкой системы мотивации труда в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» не существует.

Так, риэлторы ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» (и работающие в мобильных офисах, и работающие в центральном офисе, и работающие в отделе вторичного рынка жилья) получают достаточно высокую заработную плату, которая складывается из постоянного оклада (10000 руб.) и премии от объема продаж (0,5% от выручки), но переменная часть делится руководителем каждого отдела не на основании оценки работы конкретного сотрудника, а на основании его личного мнения, что приводит к неясности и несправедливости распределения ФОТ между риэлторами.

Проведем анализ заработной платы на примере отдела вторичного рынка жилья (таблица 3.5).

Таблица 3.5

Анализ заработной платы риэлторов отдела вторичного рынка жилья ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»

Сотрудник / месяц	январь	февраль	март	апрель
	Число проданных объектов недвижимости
Сотрудник 1	2	3	2	4
Сотрудник 2	5	3	7	6
Сотрудник 3	4	4	7	6
Сотрудник 4	2	3	5	5
Всего	13	13	21	21
	Доход от продаж (0,5% от выручки)
Сотрудник 1	62	89	64	128
Сотрудник 2	159	73	224	183
Сотрудник 3	127	143	205	169
Сотрудник 4	69	93	157	143
Всего	417	398	650	623
	Переменная часть заработной платы (% от продаж)
Сотрудник 1	83	90	130	125
Сотрудник 2	125	80	195	187
Сотрудник 3	115	119	179	171
Сотрудник 4	94	109	146	140
Всего	417	398	650	623
	Всего заработная плата
Сотрудник 1	93	100	140	135
Сотрудник 2	135	90	205	197
Сотрудник 3	125	129	189	181
Сотрудник 4	104	119	156	150
Всего	457	438	690	663

Руководитель данного отдела распределяет ФОТ следующим образом: суммируется доход от продаж всего отдела за месяц (например, за январь 2016 г. он составил 417 тыс. руб.). Далее полученная сумма делится на 4 сотрудника и получается "средняя заработная плата" на одного сотрудника за месяц. Далее руководитель ранжирует сотрудников по величине дохода от продаж за месяц: сотрудник 2, сотрудник 3, сотрудник 4, сотрудник 1. Далее заработная плата распределяется следующим образом: сотрудник 2 (который продал объектов на большую сумму) получает 120% от средней заработной платы, сотрудник 3 получает 110% от средней заработной платы, сотрудник 4 получает 90% от средней заработной платы, а сотрудник 1 получает 80% от средней заработной платы.

Как уже отмечалось выше в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» присутствует несправедливое, неясное для сотрудников распределение фонда оплаты труда среди сотрудников внутри отдела, что естественно приводит к недовольству персоналу и возникновению конфликтов. Это также негативно сказывается на трудовой дисциплине, что выражается в опозданиях, бездельничании на рабочем месте и т.п. Организация рабочих мест предполагает установление определенных норм производительности на данном месте, а, следовательно, и интенсивности труда работников. Однако, как показал анализ деятельности ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР», данному процессу на предприятие не уделяется должного внимания.

Рабочий день в агентстве недвижимости часто ненормирован: с одной стороны, данные сотрудники не обязаны постоянно присутствовать в офисе в рабочее время (хотя всегда должны быть доступны с помощью мобильного телефона), с другой - встречи с клиентами и выезды на объекты недвижимости часто осуществляются в нерабочее время, по вечерам или в выходные.

Подводя итог исследованию организации труда персонала ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» необходимо выделить его достоинства: руководство АН заботится о создании благоприятных условий трудовой деятельности и комфорте риелторов - об оснащенности рабочего места, об условиях труда, о мотивации и социальном пакете; поддерживает и стимулирует трудовую активность и творческую инициативу сотрудников. Руководитель АГ понимает важность разделения и кооперации труда, рационализации труда, а также эффективной организации рабочего места. Поэтому этим элементам организации труда уделяется важное внимание в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР».

Основные мотивы, которые удерживают сотрудников в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»:

• высокая заработная плата;

• социальный пакет.

При этом, как показал анализ, в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» сложился напряженный эмоционально-психологический климат в коллективе, нарушается трудовая дисциплина, а также отсутствует нормирование труда.