Глава 3. Анализ и совершенствование оплаты труда на предприятии

3.1 Характеристика предприятия

ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» основано в 2005 году, оказывает профессиональные услуги в области риэлтерской деятельности на рынке жилья г. Нижневартовска.

Агентство недвижимости «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» является настоящим профессионалом в области риелторской деятельности. Его ориентация в первую очередь на интересы и предпочтения клиентов в отношении покупки или продажи жилой недвижимости обеспечивает ему непрестанный поток все новых клиентов и создает живую рекламу.

Сотрудники агентства «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» активно консультируют потенциальных клиентов еще до подписания договора, чтобы в дальнейшем избежать возникновения неприятных ситуаций, тщательно обговаривают размеры и сроки всех необходимых выплат, предоставляют исчерпывающую информацию относительно понравившегося объекта жилой недвижимости и процесса самой сделки. Учет интересов и пожеланий клиента для работников АН «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» всегда стоит на первом месте.

Уже на протяжении 10 лет компанию характеризуют динамичное развитие и финансовая устойчивость. ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» применяет современные и эффективные подходы к реализации проектов. Комплексный анализ рынка недвижимости, текущих тенденций и перспектив его развития, новых направлений девелопмента гарантирует качество предоставляемых услуг.

Компания предлагает гибкий подход к ценообразованию в области риэлтерских услуг.

Основные услуги ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» обобщены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Услуги ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»

Новостройки	Вторичное жилье	Консалтинг, аналитика
Продвижение объекта на рынке Организация процесса продаж Разработка схем реализации Реализация в строящихся и готовых домах Ипотека Регистрация в Федеральной регистрационной службе Разработка и реализация рекламной кампании Иное	Продажа Сопровождение сделок Взаимозачет Альтернативные сделки Оценка рыночной стоимости Иное	Мониторинг жилого первичного и вторичного рынков недвижимости Разработка концепции объекта Подготовка бизнес-плана Периодические обзоры Маркетинговые исследования Экономическое моделирование Финансовое планирование Разработка концепций объектов недвижимости Конкурентная разведка: детальный анализ конкурентных предложений Иное

Основной задачей ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» является развитие партнерской сети. В таблице 3.2 обобщим преимущества работы с ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» для Заказчиков и для Застройщиков.

Таблица 3.2

Преимущества ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»

Работа с Заказчиками

Работа с Застройщиками

Разработка концепций комплексного освоения территории; Разработка предпроектных предложений; Разработка общей концепции продвижения объекта; Определение оптимального варианта использования земельного участка; Разработка архитектурных и дизайнерских концепций объектов недвижимости; Оценка рыночной стоимости; SWOT- анализ объектов компании-Заказчика (сильные и слабые стороны, рекомендации по улучшению текущего положения); Разработка финансовых моделей строительства; Оценка рыночной стоимости; Подбор объектов в сфере недвижимости для наиболее эффективного инвестирования ; Детальный ситуационный анализ: подробное описание всех характеристик месторасположения будущего объекта недвижимости (транспортная доступность, экология, инфраструктура, конкуренция); Достижение запланированных финансовых показателей, темпов и цен продаж.

Разработка уникальной программы индивидуально для каждого конкретного Застройщика; Организация территориальных офисов продаж; Аккредитация в ведущих банках России, такие как СБ РФ, ВТБ-24, Газпромбанк и другие в рамках ипотечного кредитования; Разработка рекламной кампании в разрезе конкретного Застройщика; Разработка схем реализации под конкретный объект недвижимости; Организация регистрации договоров долевого участия и иных договоров в Федеральной службе Государственной регистрации, кадастра и картографии.

Трудоемкая и индивидуальная работа с каждым конкретным адресом, конкретной квартирой Застройщика, решение текущих и насущных проблем как со стороны Застройщика, так и со стороны потенциального клиента за 10 лет работы, ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» приобрело безупречную репутацию не имея прецедентов судебных процессов.

Сотрудники ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» работают в автоматизированной системе управления (АСУП). Данная программа позволяет не только сократить время на обслуживание клиентов в офисе компании в части оформления договоров, но и уменьшает вероятность преднамеренной/случайной ошибки, исключает вероятность двойной продажи и оперативно получать отчеты о продажах.

Сегодня агентство «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» занимает прочные позиции на рынке недвижимости в Нижневартовске и имеет репутацию надежного партнера.

Организационная структура предприятия приведена на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Организационная структура ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»

Функциональные обязанности всех сотрудников регламентируются должностными инструкциями ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР».

На сегодняшний момент требования к персоналу риэлтерских компаний являются очень высокими, это необходимо для того, чтобы улучшить качество предлагаемых услуг. Профессия «риэлтор» требует специальной подготовки и обучения, а также сулит не только профессиональный карьерный рост, но и немалые материальные выгоды.

Основная ценность компании – молодой целеустремленный коллектив высокого уровня. Штат агентства укомплектован опытными специалистами с многолетним стажем работы. ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» выгодно отличается от конкурентов стабильным коллективом профессионалов высокого уровня.

В организационной структуре ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» нет отдела управления персоналом, что является большим недостатком системы управления предприятием. Организация управления персоналом ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» возложена на менеджера по персоналу, который в своей деятельности подчиняется главному бухгалтеру. Менеджер по персоналу занимается оформлением документов о приеме и увольнении работников предприятия, ведет трудовые книжки работникам, организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, ведение установленной документации по кадрам и т.д.

Главный бухгалтер занимается системой поощрений и вознаграждений.

Ответственность за отбор кадров, обучение и повышение квалификации лежит на заместителях директора и руководителях структурных подразделений ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР». Функции главного бухгалтера и менеджера по персоналу в основном сводятся к найму, увольнению и перемещению персонала внутри предприятия, составлению кадровой документации, составлению отчетов.

Согласно штатному расписанию на 01.01.2017 года в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» работает 55 человек. Структура персонала показана в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Анализ и структура персонала ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР», чел.

Показатели	2015	2016	Отклонение
			Чел.	%
Численность персонала	48	55	7	14,58
Структура персонала:
руководители	6	6	0	0,00
специалисты	42	49	7	16,67
Гендерная структура:
мужчины	15	18	3	20,00
женщины	33	37	4	12,12
Структура по уровню образования:
средне-специальное	12	10	-2	-16,67
высшее	36	45	9	25,00
Структура по стажу работы на данном предприятии:
до 1 года	10	12	2	20,00
от 1 до 5 лет	24	28	4	16,67
более 5 лет	14	15	1	7,14
Структура по возрасту:
до 30 лет	15	14	-1	-6,67
31-40 лет	25	33	8	32,00
41-50 лет	8	8	0	0,00
старше 51 года	0	0	0	0,00
Принято	18	20	2	11,11
Уволено	14	13	-1	-7,14

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

• 89% персонала - специалисты, осуществляющие услуги с объектами недвижимости, 11% - административно - управленческий персонал, данная категория сотрудников осуществляет управление предприятием. Они обеспечивают сбор и обработку всей управленческой информации, подготавливают, принимают и реализуют управленческие решения;

• 62% персонала - женщины;

• 82% персонала имеет высшее образование;

• 27% персонала имеет стаж работы в организации более 5 лет, 51% от 1 года до 5 лет, 22% - менее 1 года;

• 60% работников предприятия в возрасте от 31 года до 40 лет, 25% моложе 30 лет, 15% - старше 41 года.

В 2016 году по сравнению с 2015 годом произошли изменения: общая численность персонала увеличилась на 7 человек и стала равной 55 человек.

Как показал проведенный анализ, в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» сотрудники в основном увольняются по собственному желанию. Однако в 2016 г. из 14 уволенных сотрудников 1 был уволен по инициативе руководства ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР». В 2015 г. из 13 уволенных сотрудников 2 были уволены по инициативе руководства (за махинации с недвижимостью).

Кадровую политику любого предприятия можно оценить, используя показатели эффективности работы с кадрами (таблица 3.4).

Таблица 3.4

Показатели состояния кадров ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»

Показатели	2015	2016	Отклонение
Коэффициент выбытия	0,29	0,24	-0,06
Коэффициент приема	0,38	0,36	-0,01
Коэффициент стабильности кадров	0,63	0,64	0,01
Коэффициент текучести кадров	0,27	0,20	-0,07

Расчет коэффициентов показал не достаточно высокую организацию управления предприятия. Коэффициент стабильности кадров по итогам 2016 года составил 0,64, это означает, что 64% работников ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» проработали весь год в организации, это достаточно средний показатель.

При этом внутри предприятия сложился основной «костяк» персонала, который работает в ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» практически с основания организации.

Среди достоинств ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» можно отметить официальную заработную плату и социальный пакет.

Рассматривая кадровую политику ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» следует отметить, что в первую очередь руководство считает, что своими достижениями предприятие обязано своим работникам – профессионалам, именно их руководство ценит выше всего.

Эффективный труд, личный вклад каждого в общее дело организации должны достойно оцениваться – вот что является главным принципом кадровой политики ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР».

Кадровая политика ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» направлена на обеспечение квалифицированным персоналом. Персонал становится главным богатством и ценностью организации. В связи с этим кадровая политика становится частью концепции развития организации, приобретая стратегическую роль.

Как уже было отмечено, в организационной структуре ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» нет отдела, который бы непосредственно занимался кадровой политикой. Менеджер по персоналу не участвует напрямую в управлении основной деятельностью персонала, а лишь помогают руководству ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» решать вопросы о приеме на работу, увольнениях.

Основным недостатком в части управления персоналом ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» является размытость функций по всей иерархии управления. В такой ситуации невозможно говорить о какой-то комплексности решения задач по управлению персоналом, что является ключевым фактором успеха при решении задач связанных с персоналом.

Цель кадровой политики ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» - совершенствование и развитие кадрового потенциала. Задачи кадровой политики ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР»:

• перспективное и текущее планирование по кадровому обеспечению предприятия;

• обеспечение организации квалифицированными кадрами, обучение и переподготовка;

• создание и развитие резерва кадров, управление карьерой работников;

• оценка кадров и кадрового потенциала;

• социальная защита персонала;

• создание нормального психологического климата;

• совершенствование системы мотивации персонала.

На данный момент кадровая политика ООО «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» реализуется по следующим направлениям:

• отбор на работу высококвалифицированных кадров, обучение и развитие персонала;

• оптимизация и стабилизация кадрового состава;

• создание эффективной системы мотивации сотрудников;

• создание и поддержание жесткого организационного порядка на предприятии, укрепление исполнительности, ответственности сотрудников за выполняемые обязанности, укрепление трудовой и производственной дисциплины;

• формирование и укрепление деловой корпоративной культуры предприятия.

Таким образом, как показал проведенный анализ, большим недостатком системы управления «КВАДРАТНЫЙ МЕТР» является отсутствие в организационной структуре предприятия отдела управления персоналом.