Тема 6. Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения.

Анкеты и формы заполнения результатов наблюдения. Процесс разработки анкеты. Определение необходимой информации. Содержание вопросов анкеты. Преодоление затруднений с ответами. Структура вопроса. Порядок расположения вопросов. Форма и расположение вопросов. Формы записи результатов наблюдений.

Тестирование анкеты.

Целевая установка: Понимать факторы, влияющие на содержание и форму анкеты. Знать существующие рекомендации к разработке анкет. Уметь проводить предварительное тестирование анкеты.

Вопросы для самопроверки:

1. В чем заключается цель использования анкет и форм для записи результатов?

2. Объясните, как метод опроса влияет на процесс разработки анкеты?

3. Что такое двойной вопрос?

4. Перечислите этапы разработки анкеты. Раскройте сущность каждого этапа.

5. Что такое структурированный неструктурированный вопрос? В чем их преимущества и недостатки? Перечислите основные правила формулировки структурированных вопросов.

6. Перечислите существующие рекомендации к словесной формулировке вопроса.

7. Раскройте цель тестирования анкеты. Рассмотрите проблемы, связанные с предварительным тестированием.

8. Перечислите существующие рекомендации к форме и внешнему виду анкеты.

Рекомендуемая литература: [1, 4, 7, 15, 20]

Тема 7. Экспертные оценки в маркетинговых исследования.

Сущность экспертных оценок. Область применения экспертных оценок. Разновидности экспертных оценок. Групповые и индивидуальные экспертные оценки. Достоинства и недостатки методов экспертных оценок.

Метод Дельфи: сущность, технология проведения.

Метод мозговой атаки: сущность, технология проведения, правила организации, область применения.

Этапы планирования проведения экспертного опроса. Определение состава и численности экспертной группы, подготовительная часть экспертного опроса. Оценка компетентности экспертов. Методы ее оценки.

Оценка достоверности экспертного опроса.

Целевая установка: Иметь представление о сущности, области применения, разновидностях, достоинствах и недостатках экспертных опросов. Знать порядок планирования и проведения экспертных оценок. Уметь выбрать разновидность экспертных оценок для целей конкретного маркетингового исследования. Уметь определять компетентность экспертов, а также степень согласованности экспертной группы.

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте понятие экспертных оценок. Охарактеризуйте область применения экспертных оценок в маркетинге.

2. В каких случаях применяются групповые и индивидуальные экспертные оценки? В чем их преимущества и недостатки?

3. Раскройте сущность метода "Дельфи". Назовите область его применения в маркетинге.

4. Раскройте сущность и особенности метода "Мозговой атаки". Назовите область его применения в маркетинге.

5. Раскройте порядок проведения экспертных опросов и содержание и этапов.

6. Чем определяется достоверность экспертных оценок? Как рассчитываются данные показатели?

7. Как можно оценить компетентность экспертов?

Рекомендуемая литература: [7, 18, 22]