3. Персонал агентства.

Директор отдела по работе с клиентами (Account Director). Обычно это один из партнеров или директоров агентства, отвечающий за несколько Счетов (клиентов). Ему подчиняются несколько account executives – сотрудников, каждый из которых ведет одного или несколько клиентов. Директор отдела по работе с клиентами отчитывается перед Советом Директоров, отвечает за прибыльность проектов, ведет переговоры с новыми клиентами и теми, кто может продлить/возобновить контракт. Он же определяет «политическую» позицию РА – принять на обслуживание или отказать конкретному клиенту, особенно в тех случаях, когда возникает риск, что сотрудничестиво с новым клиентом может привести к конфликту со «старыми».

Ответственный исполнитель (Account Executive). Во времена первых агентств, появившихся из контор брокеров по продаже рекламных площадей, и вплоть до начала 30-х годов нынешнего столетия, лицо, ищущее заказ, называлось «контактором». Он немного отличался от коммивояжера, и этот термин стал унизительным в наши дни. Некоторые агентства даже изменили название должности Account Executive на Представитель, так же как Менеджер по рекламе превратился в Бренд- или Продукт-менеджера. Однако Account Executive остается общеупотребимым.

Ответственный исполнитель не просто посредник, а профессионал, понимающий нужды клиента, особенности его компании, в частности, и данной отрасли производства в целом, -- и переводящий эти нужды на понятный агентству язык. Проще говоря, ответственный исполнитель должен представить клиенту подготовленные агентством предложения, идеи и работы. Это деликатная, дипломатичная работа, связанная с ответственностью удерживать клиента.

Менеджер по маркетингу (Marceting Manager) выполняет несколько функций. Консультации по маркетингу предоставляются клиентам, в штатных структурах которых отсутствуют специалисты по маркетингу, а также маркетинговым отделам компаний, руководители которых больше полагаются на рекомендации агентств, специализирующихся на маркетинге. Если нет отдельного сотрудника, отвечающего за проведение маркетинговых исследований, менеджер по маркетингу дает рекомендации по использованию маркетинговых исследований и поручает независимым исследовательским структурам провести обзор. Консультации даются, например, по таким аспектам, как развитие продукта, брендинг, упаковка, сегментирование рынка, пробный маркетинг и др.

Медиапланировщик (Media Planner). В крупных агентствах медиапланирование и медиабаийнг разделены, но в небольших агентствах нередко один человек выполняет обе функции. Медиапланирование требует от человека хорошее знание существующих масс-медиа и их «ценность». Media mix (набор средства распространения рекламы) выбирается очень тщательно – по принципу максимального использования средства коммуникации с максимальной ценностью как рекламоносителя, причем выбирается первичное средство коммуникации, играющее главную роль, и вторичное – с поддерживающей ролью.

Медиабайер (Media Buyer) или специалист по купле рекламных площадей (эфирного времени) ведет переговоры со средствами размещения рекламы на предмет приобретения площади или эфира (лучшие предложения по лучшим тарифам), занимается «бронированием» и т.д.

Копирайтер (Copywriter) отвечает за создание текстов рекламного сообщения. Должны обладать способностью превращать торговые предложения в продающие идеи, создавая темы или исходное задание на написание текстов (план текстов) для рекламной кампании и «отфильтровывать» аргументы, которые продают, в минимальное количество слов.

Арт-директор (Art Director). В малых агентствах арт-директор выполняет все креативные задачи самостоятельно, в крупных – руководит группой разработчиков идеи визуального представления рекламного замысла, художников, готовящих макеты (эскизы) и печатников.

Разработчик идеи визуального представления рекламного замысла (Visualiser). Креативный помощник копирайтера, первоклассный художник, который способен перевести в зрительные образы идеи копирайтера (они обычно работают командой). Готовит наброски или эскизы (несколько версий), затем макеты (оригинал-макеты), которые после утверждения передаются в производство.

Художник-макетчик (Layout Artist). Создатель макета – точного плана рекламного послания, превращающего зрительный ряд в измеряемое представление рекламы, оригинала для набора или оригинал-макета (camera-readyn copy), готового для пересъемки. Макет содержит пометки относительно шрифтов и их кеглей. Для различных видов рекламоносителей готовятся адаптации оригинального макета.

Печатник/шрифтооформитель (Typographer) добивается эффектного и эффективного (разборчивого) текста. Печатник получает копию текста и нарисованный макет, выбирает и инструктирует наборщика какой шрифт, какого кегля использовать. Иноргда печатник и разработчик макета – одно и то же лицо.

Телепродюсер (TV Produser) участвует в создании идеи рекламных роликов, которые представляются на обсуждение в виде кадропланов (storyboard), похожих на серию карикатур, в виде прямоугольников, напоминающих по форме телевизионный экран. Продюсер отвечает также за подбор (casting) актеров и ведущего в кадре, найм музыкантов и назначение режиссера-постановщика и съемочной группы. Следует знать разницу между продюсером, работающим в агентстве, создающим и аккумулирующим необходимые ресурсы, и режиссером-постановщиком и продюсером со стороны и их съемочной группой, которые реально осуществляют съемку теле- и видеоролика.

Менеджер по организации производства (Production manager). В его задачу входит организация производства рекламы в агентстве в соответствии с утвержденным графиком, чтобы готовый рекламный продукт попадал в средства распространения рекламы в установленные сроки. Production manager отслеживает процесс, отвечает за размещение заказов в типографии и отправку оригиналов рекламного продукта в том виде, который необходим для флексографской, высокой или офсетной печати. Втипографию отправляется и оригинал-макет (camera-ready copy).

В крупных агентствах производственный процесс организует координатор работ по проекту (traffic controller), который передает копии инструкций в отделы, имеющие отношение к выполнению конкретного заказа. Поскольку обычным стало выполнение работ по нескольким заказам одновременно, в обязанности координатора входит ежедневное отслеживание прогресса по конкретному заказу.