16. Теория двух факторов Герцберга.

Во второй половине 50-х гг. Ф. Герцберг с сотрудниками разработал новую модель мотивации, основанную на потребностях. Возглавляемая им группа исследователей попросила 200 инженеров и конторских служащих одной крупной лакокрасочной фирмы ответить на следующие вопросы: "Можете ли вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно хорошо?" и "Можете ли вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно плохо?".

Согласно выводам Герцберга, полученные ответы можно подразделить на две большие категории, которые он назвал "факторами условий труда" и "мотивирующими факторами"

Факторы условий труда:

• Политика фирмы.

• Условия работы.

• Заработная плата.

• Межличностные отношения в коллективе.

• Степень непосредственного контроля за работой.

Мотивирующие факторы:

• Успех.

• Продвижение по службе.

• Признание и одобрение результатов работы.

• Высокая степень ответственности.

• Возможности творческого и делового роста

Факторы условий труда связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивация - с самим характером и сущностью работы. Согласно Герцбергу, при отсутствии или недостаточном проявлении факторов условий труда у человека возникает неудовлетворенность работой. Однако если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотивов не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности.

Согласно теории Герцберга, наличие факторов условий труда не будет мотивировать работников. Оно только предотвратит возникновение чувства неудовлетворенности работой. Для того чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие мотивирующих факторов. "Обогащение" труда направлено на структурирование трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, независимость при выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, создать ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу.

В мотивационной модели Ф. Герцберга отмечают три основных недостатка: данный подход на первый взгляд напоминает несколько видоизмененный гедонизм (искать удовольствия, избегать огорчений), где понятие удовольствия заменено самовыражением. Традиционное возражение гедонизму (например, то, что мы не можем непосредственно искать удовольствий или избегать огорчений, а можем лишь искать курс действий, следствием которого явились бы огорчения или удовольствия) представляется в данном случае менее уместным, так Герцберг точно определяет те условия, которые вызывают "страдания" или "психологический рост".

17. Оздоровление производственной среды и санитарно-гигиенические условия труда.

Для создания благоприятных условий труда все элементы производственной среды (метеорологические условия, чистота воздушной среды, шум, вибрация, освещение) должны систематически подвергаться тщательному исследованию и приводиться в соответствие с нормативами. Основными руководящими документами, регламентирующими эти условия на промышленных предприятиях, являются Санитарные нормы (СН) проектирования промышленных предприятий, Строительные нормы и правила (СНиП) и различные ГОСТы на санитарные нормы по отдельным вопросам гигиены и охраны труда. Действующие санитарно-гигиенические нормативы разработаны по отдельным элементам и устанавливают предельно допустимые концентрации (ПДК) и предельно допустимые уровни (ПДУ) вредных элементов. Для отдельных элементов наряду с предельно допустимыми разработаны и оптимальные нормы. Благоприятные метеорологические условия (температура, влажность и движение воздуха в производственных помещениях) создают путем герметизации оборудования, теплоизоляции нагреваемых поверхностей, автоматизации процессов, связанных с выделением теплоты и влаги. В небольших по площади горячих цехах рекомендуется охлаждать стены, пол и потолок, применять охлаждающие экраны на рабочих местах, рационально использовать естественное проветривание. Самое эффективное средство - кондиционирование воздуха рабочих помещений. В целях профилактики простудных заболеваний в холодный период года рекомендуется делать тепловые воздушные завесы и шлюзы в проемах дверей производственных помещений. Наиболее эффективными способами удаления вредных примесей из воздуха являются герметизация оборудования и полная автоматизация процессов, связанных с выделением пыли, газа, паров. Важную роль играет действенная приточно-вытяжная вентиляция помещений. Осевшую в цехе пыль удаляют с помощью пылесосов и увлажненных щеток. Обдувать машины и оборудование струей сжатого воздуха не следует, так как при этом пыль остается в помещении. При работах в неблагоприятных микроклиматических условиях, а также с большим выделением пыли, газов и токсических веществ применяют средства индивидуальной защиты - противопылевые респираторы, противогазы, спецодежду, защитные пасты, мази и т. п. Для уменьшения шум а и вибрации на рабочих местах, участках и в цехах необходимо прежде всего выяснить причины их появления и добиться их устранения путем реализации различных конструктивных решений при модернизации оборудования и технологических процессов. Снизить интенсивность шума и вибрации можно также рациональной планировкой производственных помещений и рациональным размещением шумных цехов и участков, применением звуковиброизолирующих материалов для облицовки стен, потолков и покрытия полов.

К опасным относятся, например:

- электрический ток определенной силы;

- раскаленные тела;

- возможность падения с высоты самого работающего или различных предметов и деталей;

- оборудование, работающее под давлением, вsit атмосферного;

К вредным производственным факторам относят:

- неблагоприятные метеорологические условия;

- запыленность и загазованность окружающей среды;

- воздействие шума, инфра- и ультразвука, вибрации;

- наличие электромагнитных полей, лазерного и ионизирующего излучения.

За соблюдением санитарно-гигиенических условий труда следит отдел производственной санитарии СЭС.

В процессе труда человек находится под влиянием определенных метеорологических условий, существующих в данном производственном помещении. К основным нормируемым показателям климата в воздухе рабочей зоны относятся:

- температура;

- относительная влажность;

- скорость движения воздуха.

18. Долговременные факторы воздействия производственной среды на человека Производственные факторы - особенности техники и технологии, уровень механизации и автоматизации труда, степень оснащенности рабочих мест, режим труда и отдыха. Под воздействием этих факторов формируются физическая тяжесть труда, характеризуемая объемом физической работы и статической нагрузкой за смену, и нервно-психическая напряженность, определяемая объемом перерабатываемой информации, интенсивностью внимания, напряженностью анализаторно-мыслительной деятельности, степенью монотонности труда, темпом работы.

Санитарно-гигиенические факторы : температура, влажность, скорость движения воздуха в рабочем помещении; уровни шума, вибрации, запыленности, загазованности, излучений; освещенность, контакт частей тела работника с водой, машинным маслом, токсичными веществами, общее состояние производственных помещений.

Психофизиологические факторы:

1) социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентаций работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом, масштаб и характер деятельности общественных организаций (формируют морально-психологический климат в коллективе);

2) комфортность на рабочих местах, совершенство конструкции и планировки техники, органов управления и средств контроля за ходом технологического процесса, удобство обслуживания машин и механизмов.

Эстетические факторы - архитектурно-планировочные решения интерьера и экстерьера, эстетически выразительная форма и цвет средств труда, спецодежды, соответствующее оформление зон отдыха и пр.

Социальные (хозяйственно-бытовые) факторы - организация внутрисменного питания работников; наличие и состояние бытовок, умывальников, душевых, туалетов; организация стирки, химчистки и ремонта спецодежды, уборки помещений и территории и т.п.

На работоспособность человека оказывают влияние: квалификация, мотивация труда, техника и организация производства и другие естественные (природные) и социально-экономические факторы, производственная среда.

Под производственной средой понимают совокупность факторов, влияющих на работоспособность людей в процессе их трудовой деятельности.

Выделяют десять основных факторов производственной среды, влияющих на работоспособность человека в процессе производства и вызывающих у него усталость (утомление) (считается, что на 1 рабочем месте действует от 1 до 3 факторов):

- физическое усилие. Различают четыре вида физического усилия: незначительное, среднее, тяжелое и очень тяжелое;

- нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к качеству продукции, сложность управления механизмом, аппаратом, прибором, опасность для жизни и здоровья людей при выполнении работ, особая точность исполнения). Различают три вида нервного напряжения: незначительное, среднее, повышенное;

- темп работы.

- рабочее положение. Различают четыре вида рабочего положения: ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное и очень неудобное;

- монотонность работы. Различают три уровня: незначительная, средняя, повышенная:

- температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне. Различают пять стадий воздействия указанных факторов: незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая;

- загрязненность воздуха. Различают пять степеней загрязненности воздуха: незначительная, средняя, повышенная, сильная, очень сильная;

- производственный шум. Различают умеренный, повышенный и сильный шум;

- освещенность в рабочей зоне (в люксах). Различают два уровня значений этого фактора: недостаточная и плохая или ослепляющая.

Все указанные факторы производственной среды имеют психологические и физиологические границы.

Однако в улучшении условий труда главным являются не увеличение компенсационных выплат заработной платы, а создание на рабочих местах комфортных условий для работы.

На рабочий процесс оказывают влияние определенные условия производственной среды, которые влияют на трудоспособность и состояние здоровья человека в процессе работы. Существуют опасные и вредные факторы, оказывающие наибольшее влияние на здоровье человека и его жизнедеятельность. Действия , приводящие к травме, а в отдельных случаях — к внезапному ухудшению здоровья или к смерти называются опасным фактором. Действия , приводящие к заболеваниям или снижению трудоспособности , называются вредным фактором. Эти факторы непосредственно отрицательно действуют на организм человека; осложненяют нормального функционирования органов человека. Они по влиянию на человека делятся на группы: активные, страдательно-активные, пассивные. Организационное, психофизиологическое, санитарно-гигиеническое и социальное направления заключаются в оздоровлении производственной среды, в повышении интереса к работе и ее результатам.