27. Потребительские рынки индивидуальных и организованных потребителей.

Потребительская ценность предприятия – соотношение между преимущ-ми, которые получает потребитель в результате приобретения и использования товара и затратами на его приобретение и его использование.

Потребительские рынки индивидуальных потребителей: конечные потребители товаров (ФЛ, домохозяйства), покупающие товары для личного потребления и использования.

Покупательское поведение ИП – поведение конечного потребителя, покупаемого товары для личного использования.

Потребит-е рынки орган-х потреб-й: рынки орган-й и предприят-й, государственных и муниципальных учреждений и обществ, которые предлагают свои товары др.орган-м и предприятиям.

Покупательное поведение ОП – покупательное поведение всех организаций и предприятий, покупающих товары для использования их в производстве др.товаров, которые затем продаются, сдаются в арендуили поставляются другим потребителям, а также всех предприятий, занимающихся оптовой и розничной торговлей

28. Модель покупательской ситуации и этапы принятия решения о закупках организованным потребителем

Рынки ОП- Рынки организаций и предприятий, гос. и муниц-х учреждений, кот предлагают свои товары другим орган-м и предприятиям.

Покупательское поведение ОП- покуп. повед. всех организаций, покупающих товары для использования их в производстве др товаров, кот. затем продаются, аренда и т.д.

Принятием решений на предприятии занимается отдел закупок, на кот влияют факторы:

1) Макросреды (уровень спроса, эконом перспектива, условия поставок, темпы НТП, полит события, конкуренция); 2)Организационные

(стратегические цели пр-я,, политика пр-я, методы работы, организационная структура)

3) Межличностные ( интересы, полномочия, статус, доброжел.)

4) Индивид. ( возраст, уровень доходов, образование, должность, тип личности, способность рисковать)

Рынок ОП: - меньший размер риска; -риски отношений; -географ концентр;

-неустойчивость спроса

Ситуация совершенствования закупок: - повторная закупка; - изменение повторных закупок, -комплексная

Принятие решения о покупке:

-наимен. товара, -торговая марка

- поставщик, -объем поставки

-условия поставки, -сроки поставок

-условия обслуживания, - формы оплаты

Этапы принятия решения о покупке:

1)Осознание проблемы 2)Описание потребности 3)Определение характеристик товара 4) Поиск поставщиков 5)Запас предложения 6) Выбор поставщика 7) оформление договора 8) оценка эффективности поставок

29 Этапы целевого маркетинга и уровни сегментирования рынка

1.Сегментирование рынка

1) определение принципов сегментирования; 2) хар-ка получ. сегментов

2.Выбор целевого рынка 3) определение критериев оценки привлекательности сегментов, 4)выбор целевых сегментов

3. Позиционирование товаров

5) определение позиции товара на каждом из целевых сегментов, 6) Разработка маркетингового комплекса для каждого целевого сегмента

Сегментирование рынка- разделение рынка на группы потребителей, различ. По своим потребностям, хар-кам или поведению, для обслуживания кот. требуются определенные товары или маркет. комплекс.

Уровни сегментирования:

1. массовый маркетинг

2. маркетинг сегментов

3. маркетинг ниш( узкая группа потреб)

4. микромаркетиг(особый вид потреб)

Выбор целевого сегмента рынка-

Оценивание привлекательности отд. Сегментов рынка и отбор одного или неск. сегментов для освоения или обслуживания.

Позиционирование товара- формирование конкурентоспособной позиции товара и разработка для него соответствующего маркетингового комплекса